【正文】 位置很抓落實。從自身來看，重點從以下幾方面做好工作：教學(xué)上，要有更新的思路和更大的工作熱情，在做好自己所分管的行政工作的同時，要花更多的時間和精力，投入到人才培養(yǎng)模式的改革、新專業(yè)實驗室建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)、年輕教師培養(yǎng)提高和教學(xué)改革工作中，同時要不斷提高自己的業(yè)務(wù)和教學(xué)水平，教學(xué)質(zhì)量上一個新的臺階。現(xiàn)將2011年主要工作情況做以下匯報：一、日常工作內(nèi)容（一）樓層接待接待工作本身對于接待禮儀方面的知識與技能方面要求甚高，也是一項細致而重要的公關(guān)工作，它代表著公司的形象以及公司整體員工的素質(zhì)體現(xiàn)。當有客人來訪時，必須起身迎接，引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)，端茶送水。高管區(qū)的管理工作：除了平時對二樓高管區(qū)會議室、接待室、花卉及固定資產(chǎn)的管理之外，還要加緊對于門禁的管理。不斷充實完善講解詞，力求做到解說的創(chuàng)新性、時效性。由我負責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的勞保福利。（六）部門會議的通知工作每周一下午固定的部門會議，由我負責(zé)會場的預(yù)定及通知工作。主動服務(wù)意識差，做事不夠積極工作上存在自我放松的情況，不能積極主動的去做一些工作，不能主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題，處理事情做不到快、精、準。面對各級領(lǐng)導(dǎo)講解時，易緊張忘詞，影響接待整體效果，還需進一步加強。將在學(xué)校學(xué)到的知識，運用到實踐工作當中。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練的完成本職工作。多參加公司組織的培訓(xùn)活動，自己主動學(xué)習(xí)相關(guān)接待禮儀，化淡妝、堅持穿工裝，提升自我形象與素質(zhì)修養(yǎng)。待文件處理后進行存檔。取他人的長處，彌補自身的不足?？赡茏约哼^去做財務(wù)工作年頭較多，因而調(diào)整初期自己身上留著財務(wù)的痕跡。三 團隊營銷在家客，在中心，部門的工作需要各個環(huán)節(jié)密切配合，我不但要做好整個部門流程中的本職，還要主動配合團隊其它成員的營銷行動，積極參與團隊周六周末趕大集，五一及十一節(jié)假日小區(qū)促銷，新竣工小區(qū)現(xiàn)場宣傳、光纖寬帶小區(qū)夜晚營銷、房交會現(xiàn)場宣傳等活動，這些活動，需要吃苦，需要放棄休息，需要各樓口貼宣傳單，而自己做為團隊的一員，支持團隊行動，就是傳播電信品牌，擴大電信的影響力，促進電信業(yè)務(wù)發(fā)展的一種必須的營銷方式。另一個是圣煜地產(chǎn)公司，2個獨家，保守按500戶計算，能為公司帶來年收入24萬。這還不計算高考后家長的手機不離網(wǎng)的數(shù)量。第三部分展望未來新的一年來到，我將利用去年的營銷經(jīng)驗，利用二十年工作經(jīng)驗的積累，將自身最大的潛力發(fā)揮到市場業(yè)務(wù)上，為部門完成任務(wù)而沖刺，為公司發(fā)展而竭盡全力。業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域上，我在龍城區(qū)及城郊還有很多關(guān)系未能充分利用。這項收入因很多家長都在城市購房，朝陽縣會產(chǎn)生收入占80%，雙塔區(qū)會占20%。戶線合同與開發(fā)商的交往，我們電信處于弱勢，他們提出許多苛刻的條件，我走訪問聯(lián)系了不下十家，最后談成兩家，一是房地產(chǎn)公司，小區(qū)為。與信息化，家客、運維、財務(wù)、渠道、政企、個客的號碼管理崗等不斷的溝通，使無線商話業(yè)務(wù)流程清晰，號碼不斷解決，11月當月，本部門無線商話發(fā)展183臺，12月100臺。幾次崗位的變化，基本都是圍繞著服務(wù)客戶，開發(fā)新用戶，擴大市場份額，增加公司收入為主線。（六）部門會議的通知工作做到有所準備，沒有差錯，及時通知，確保會議可以順利進行。接待領(lǐng)導(dǎo)時，沉穩(wěn)住自己，不要緊張，提高講解效率。堅持“微笑服務(wù)”，來人主動起身問好，并面帶笑容。一、加強學(xué)習(xí)力度，為自己“充電”向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。在做完每一件事后，都應(yīng)該進行思考，總結(jié)；發(fā)現(xiàn)工作中的不足，自我反省，進行改正。接待講解方面對于公司的整體情況及產(chǎn)品動態(tài)了解的不夠全面，面對客戶講解時，不能做到有問必答。工作不夠細心不能發(fā)現(xiàn)工做中的小細節(jié)、小問題，做事有時馬馬虎虎，這樣會給人一種不認真、隨便的感覺。針對公司培訓(xùn)、各種會議及各項活動等相關(guān)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項分工，包括禮儀接待、會場準備、衛(wèi)生清理等。收到文件后首先要對其進行登記，再根據(jù)文件的要求轉(zhuǎn)達至相關(guān)負責(zé)人或部門，待處理完畢后再進行存檔。（二）公司的接待講解多角度、多方面了解公司情況以及產(chǎn)品，做好講解接待服務(wù)。每天早上提前10至20分鐘到達辦公室，將高管區(qū)各領(lǐng)導(dǎo)辦公室門、窗打開進行通風(fēng)，燒好熱水為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。工作中要儀態(tài)大方、熱情開朗，說普通話用文明禮貌用語，接待行為規(guī)范，服務(wù)周到?；仡^看看自己走過的路，真是感慨萬千。六、今后努力方向過去一年所取得的這些成績主要歸功于校各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持，歸功于院黨政一把手親自掛帥和班子全體成員的積極參與，歸功于全體教職工的共同努力。同時在科研工作中，能組織力量，團結(jié)同志，協(xié)同作戰(zhàn)，積極組織年輕教師和自己一道開展科研活動，初步形成了一個研究群體，并取得了一定的成績。在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)期間，能廉潔奉公，自覺貫徹執(zhí)行《廉政準則》和中央制止奢侈浪費的各項規(guī)定，艱苦樸素，清正廉潔。同時還積極組織教學(xué)名師、特色專業(yè)等申報工作。這一活動對青年教師震動很大，也收到了良好的效果?；仡欉^去一年的工作，主要做了以下幾方面的工作：（一）擺正位置，當好副手：一年來，自己能自覺維護班子的團結(jié)，全面執(zhí)行班子集體決定，積極配合黨政一把手，擺正位置，認真當好副手，把維護班子的團結(jié)作為自己工作的基本出發(fā)點，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。一年來，自己在思想和行動上和黨中央保持高度一致，一切服從大局，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，工作上盡職盡責(zé)，嚴格自律，廉潔奉公，堅持工作在教學(xué)科研第一線，在各方面都取得了一定的成績，被評為管理先進個人。一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。在教育教學(xué)工作中，我繼續(xù)研究學(xué)習(xí)一些先進的教育教學(xué)理念，充分發(fā)揮縣級骨干教師的作用，逐步成為家長、學(xué)生和教師心目中的好老師。在教學(xué)中能對教材有深刻的分析理解，能根據(jù)教材的特點和學(xué)生的實際情況，結(jié)合教育教學(xué)動態(tài)，科學(xué)的傳授知識、培養(yǎng)能力、突出重點和分析難點。這些都是我每年形成的習(xí)慣，沒到歲末，總結(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。（4）做好公章的管理工作。我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。（4）做好公章的管理工作。我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。校長同志在我校(院)年度工作總結(jié)大會上的重要講話，既充分肯定了過去的工作，又就校(院)面臨的形勢和任務(wù)作出了深刻分析，對我們提出了新的要求?；仡櫮晟罨?院)改革、開展各項工作的實踐，我們有如下三點切身的體會：1．上級領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是我校(院)各項工作取得進展的根本保證。3．取得了豐碩的科研成果。一、貫徹全國黨校工作會議的精神，制定校（院）整體改革方案1．學(xué)習(xí)貫徹會議精神，統(tǒng)一思想，確定深化改革的總體思路。二、突出教學(xué)中心地位，提高教學(xué)質(zhì)量1．準確把握馬克思主義的基本原理，強化理論教育。3．后勤工作的改革初具成效。我校(院)各項工作也存在一些缺點和問題，主要表現(xiàn)在：1．教學(xué)質(zhì)量與新形勢新任務(wù)的要求相比仍有差距?！毙?院)要更好地發(fā)揮干部培訓(xùn)基地作用，就需加大干部培訓(xùn)的力度；加強科研工作提高教學(xué)質(zhì)量；圍繞教學(xué)科研工作后勤保障要加強。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛