質(zhì)檢部崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 職責(zé)：，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見(jiàn)，報(bào)主管副總簽署意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，下文處理。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃平衡會(huì)用口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào)。負(fù)責(zé)到各服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作，及時(shí)糾正賓館在服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題。參加質(zhì)量檢查，了解客人反映，調(diào)查、分析客人投訴并跟蹤落實(shí)處理結(jié)果，掌握客人及外界對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，全面掌握各部門的工作情況和賓館服務(wù)質(zhì)量的狀況，督導(dǎo)、檢查賓館各部門服務(wù)質(zhì)量綜合考核工作。要做到對(duì)工作的保密，促使工作正常開(kāi)展；不利于工作和團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)。協(xié)助總編辦主管嚴(yán)格要求每一位編輯，提高書稿質(zhì)量。在每月7日之前必須將上月考核表整理好交人力資源部門。稿件質(zhì)檢完成時(shí)間由總編辦主管在書稿流程表中寫明，質(zhì)檢部主管督促質(zhì)檢員在要求的時(shí)間內(nèi)完成工作，做好稿件的交接記錄。，查看稿件和清樣是否準(zhǔn)確、齊全，簽收稿件和清樣，查看書稿流程表各項(xiàng)內(nèi)容是否填好并做好稿件的交接記錄并登記備查。，將稿件質(zhì)檢情況進(jìn)行匯總，寫出當(dāng)天工作總結(jié)。負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄，作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。負(fù)責(zé)起草、制定本部門各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度。通過(guò)賓館督導(dǎo)，質(zhì)量管理系統(tǒng)，推行以賓館服務(wù)工作為對(duì)象的全面質(zhì)量管理，落實(shí)、糾正預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)提高賓館的總體服務(wù)管理水平，使賓館的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。、質(zhì)量活動(dòng)以及部門的經(jīng)營(yíng)情況、員工素質(zhì)，制定中長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量活動(dòng)方案，并組織實(shí)施。建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。參與由于產(chǎn)品出錯(cuò)引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。、計(jì)量管理、
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