質檢部崗位職責(存儲版)
【正文】 職責：，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理。定期在年、季、月度的生產經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經(jīng)理個別匯報。負責到各服務工作現(xiàn)場開展經(jīng)常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核、調研工作，及時糾正賓館在服務質量中存在的問題。參加質量檢查，了解客人反映，調查、分析客人投訴并跟蹤落實處理結果，掌握客人及外界對酒店服務質量的評價，全面掌握各部門的工作情況和賓館服務質量的狀況，督導、檢查賓館各部門服務質量綜合考核工作。要做到對工作的保密，促使工作正常開展；不利于工作和團結的話不說，學習各種業(yè)務知識。協(xié)助總編辦主管嚴格要求每一位編輯，提高書稿質量。在每月7日之前必須將上月考核表整理好交人力資源部門。稿件質檢完成時間由總編辦主管在書稿流程表中寫明，質檢部主管督促質檢員在要求的時間內完成工作，做好稿件的交接記錄。，查看稿件和清樣是否準確、齊全，簽收稿件和清樣，查看書稿流程表各項內容是否填好并做好稿件的交接記錄并登記備查。，將稿件質檢情況進行匯總，寫出當天工作總結。負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務質量考評的依據(jù)。負責起草、制定本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規(guī)章制度。通過賓館督導，質量管理系統(tǒng)，推行以賓館服務工作為對象的全面質量管理，落實、糾正預防措施，實現(xiàn)提高賓館的總體服務管理水平，使賓館的服務質量持續(xù)改進。、質量活動以及部門的經(jīng)營情況、員工素質，制定中長期的培訓計劃、質量活動方案，并組織實施。建立和規(guī)范原始記錄、臺帳、統(tǒng)計報表質量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務水平和工作質量。參與由于產品出錯引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。、改進、管理、計量管理等工作計劃。、計量管理、
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