【正文】 蕪湖支行理財(cái)業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。只有二者相結(jié)合才能做到業(yè)務(wù)辦理的未雨綢繆和問(wèn)題解決的游刃有余甚至是某種程度上的亡羊補(bǔ)牢。留住客戶的腳步就要先留住他的心，而一顆敞開的心需要一個(gè)懂它的平臺(tái)，我則需要為客戶建立這樣的平臺(tái)。做好工作上的情緒管理，在工作過(guò)程中受些委屈是肯定的，但要分怎么對(duì)待了。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。確保每位員工看到放心、拿到舒心。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查報(bào)告為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查，規(guī)范支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，我支行對(duì)200*年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報(bào)如下：一、人員配備情況為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財(cái)經(jīng)理一名，該人員已通過(guò)銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試、并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書。三、資料檔案保存2007年以來(lái)，所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊(cè)，入庫(kù)統(tǒng)一保管，其中，《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》實(shí)行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。確保每位員工看到放心、拿到舒心。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。經(jīng)過(guò)一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建文明誠(chéng)信窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。在具體的理財(cái)產(chǎn)品銷售前，理財(cái)經(jīng)理均向客戶說(shuō)明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、收益等相關(guān)信息，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。經(jīng)過(guò)一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。心態(tài)的轉(zhuǎn)變是一種過(guò)程，可當(dāng)真的懂得和放下的時(shí)候，也正是得到的時(shí)候。于此同時(shí)，由于客戶自身所造成的進(jìn)度遲后的，及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人做好解釋和溝通工作四、針對(duì)理財(cái)崗位，做到輪值時(shí)盯好一個(gè)崗位，盯住一個(gè)崗位，以飽滿的熱情和服務(wù)接待每一位理財(cái)客戶的到訪。結(jié)合自身所在的xx崗位，在實(shí)際的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，針對(duì)每一個(gè)客戶的自身資質(zhì)的不同，我們都要做到具體問(wèn)題具體分析，并對(duì)于客戶所提供的情況不同，提供多種解決渠道。結(jié)合這一年的所學(xué)我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我一年的進(jìn)展和不足。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。四、道德素質(zhì)方面工作和學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，積極參加部門組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)掌握了change和mantis缺陷庫(kù)的使用，怎樣編寫測(cè)試案例，如何編寫系統(tǒng)操作手冊(cè)。核心系統(tǒng)測(cè)試告一段落后，我在9月開始了吉視傳媒繳費(fèi)系統(tǒng)的測(cè)試?；仡欉@段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，為能讓自己正確的定位，也為領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作中更好地檢查、監(jiān)督我的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、履行崗位職責(zé)方面剛剛加入到測(cè)試工作中時(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的職責(zé)還不太了解，對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)了解的也不深入，基于這種情況，行里隨即展開了一系列的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)、測(cè)試要點(diǎn)的講解、提交缺陷的流程、缺陷庫(kù)的使用、案例的編寫。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。做好年末最后的攻堅(jiān)戰(zhàn)，協(xié)助部門的同事，為集體，為大家！第二篇：銀行職員個(gè)人工作總結(jié)銀行職員個(gè)人工作總結(jié)2014年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。在這個(gè)過(guò)程中先要讓自己看輕自己才行，知道自己的能力有多少在去走下一步才是真正實(shí)際。并做好客戶資料的紙質(zhì)建檔工作，定期回訪客戶，提醒客戶盡快提供所需補(bǔ)齊的材料。在提高自己的業(yè)務(wù)技能之余，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。還有一個(gè)月時(shí)間我們將跨到一個(gè)新的年度，又會(huì)看到新的氣象。這一年里我受到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)及很多同事的幫助，他們的真心讓我感受到了xx這個(gè)大家庭的溫暖，帶給我更多前行的動(dòng)力和鼓勵(lì)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在辦理客戶xx的過(guò)程中，記錄對(duì)于客戶不能及時(shí)提供的要件材料并及時(shí)做好記錄，在做記錄過(guò)程中確保記下至少兩個(gè)以上能夠聯(lián)系到客戶本人的有效聯(lián)系方式。目前我還是華夏銀行的一名助銷員工，先要虛心學(xué)習(xí)不斷豐滿自己的羽翼才能張開翅膀飛翔。努力完成部門下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，恪盡職守。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。不斷改進(jìn)服務(wù)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建