【正文】 是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。五、。30．.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。法約爾認為，（B）。A、責權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標任務(wù)7．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。（X）答：經(jīng)營的核心是決策2．組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經(jīng)濟效益大小。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。自然屬性和社會屬性。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。（2）有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來。折中法：各方案的加權(quán)平均值為： A方案=1900、7+（30）0、3=124 B方案=1400、7+（10）0、3=95 C方案=1600、7+ 100、3=115max124，95，115=124，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。2．簡述組織工作的基本原則。4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。2．冒險法：max190，140，160 =190，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。亞當√管理學(xué)是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機統(tǒng)一的科學(xué)。法約爾管理理論的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。1工作是最明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動。目標管理具有自我控制特征。決定學(xué)習、研究管理必要性的是管理的自然性。1領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的要求主管人員能夠了解下屬的要求和期望，并給予滿足，以調(diào)動下屬的積極性。古典管理理論的代表人物有德魯克、馬斯洛等。組織中每一個部門或個人的貢獻越是有利于實現(xiàn)組織目標，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效指的是目標統(tǒng)一原理。1領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作的關(guān)系可以概括為領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一項職能。從客觀到主觀的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要“因活動設(shè)部門，因部門定職責，因職責設(shè)人”。選擇：按照費德勒的權(quán)變理論，在最有利和最不利的兩種情況下，采取以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式較好。一個組織的目標具有多樣性這意味著目標并非越多越好。判斷：決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。20世紀初至30年代是新古典管理理論階段。激勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。1對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標準是標準。資料是否齊全、正確，直接影響預(yù)測的結(jié)果的準確度?！獭敖?jīng)濟人”又稱為“理性—經(jīng)濟人”，也稱為實利人。判斷：按決策對象的內(nèi)容分類，決策可以為程序化決策與非程序化決策。經(jīng)營管理理論之父是。選擇：管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的實踐性?！炭刂乒ぷ髋c管理的其他四個職能緊密地結(jié)合在一起，是管理過程形成了一個開放的系統(tǒng)。目標管理中的目標一般是指短期目標?！踢x擇：管理學(xué)意義上的組織，是指按照一定目的和程序組成的一種角色結(jié)構(gòu)。解析：雙因素是指激勵因素與保健因素。1指揮者的職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威是法規(guī)權(quán)威。就現(xiàn)代企業(yè)組織而定，組織目標主要包括以下幾個：經(jīng)濟目標、社會目標和發(fā)展目標。√企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。√控制是計劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)等職能有效實施的必要保證。（3）有助于增強組織的凝聚力，促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。（2）管理的科學(xué)性。2．企業(yè)目標：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。2．冒險法：max190，140，160 =190，它所對應(yīng)的A方案就是最佳方案。（3）適度治人的藝術(shù)。（4）管理幅度原則。四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？答：管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。A、風險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策6．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案2004年下半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。六、。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。6）規(guī)范標準化和制度化的原則。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。2）根據(jù)該局的實際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責結(jié)合的原則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風格。（3）突出重點的原則。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。(1分)(2)制度文化。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。（1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。其二，控制僅有目標是遠遠不夠的，僅僅告訴員工你們應(yīng)該達到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理體系。答：控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。（1）職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織未來實現(xiàn)其長期或者階段性目標，設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。（3）決策要作分析評價。重大問題的決策，更要依據(jù)市場需求狀況，采用科學(xué)的決策方法，否則必將危及企業(yè)的生命。短期計劃通常是指一年以內(nèi)的計劃，是根據(jù)中長期計劃和當前實際情況，對計劃的各項活動所作出的具體安排。（4）職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。（4）管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效?？梢姡饪亢翱谔?，擺數(shù)字是不夠的，必須有標準、有辦法，才能達到控制的要求。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認為，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是處處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化，而不能一成不變。（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠大目標、解決問題。：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。（2）事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。正確認識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系。（5）：一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。目標管理缺陷：（1）目標制定較為困難。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。為了使授權(quán)取得良好的效果，需要靈活運用以下原則：因事選人、視能授權(quán)、明確責任、責權(quán)利相匹配、不越級授權(quán)、授權(quán)要適度。9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。（4）管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織未來實現(xiàn)其長期或者階段性目標，設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。（2）分工與協(xié)作原則。事業(yè)部制答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。這兩家企業(yè)的興衰史說明，企業(yè)管理者的決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的命運。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。（4）職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。（2）決策要有可供挑選的可行方案。 答：實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備以下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于自主專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。（2）有利于吸引外部人才。包括：品德、學(xué)識、能力和情感。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。狹義的計劃工作，主要是指制度計劃。長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，主要規(guī)定組織在較長時期內(nèi)要達到的目標以及為實現(xiàn)目標應(yīng)采取的措施和步驟。２、控制案例：湯姆的目標與控制答：控制是依據(jù)計劃進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差的管理活動，控制的標準是計劃，這里涉及兩個問題：其一，計劃制訂得水平如何將決定控制的質(zhì)量。（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細分市場上，尋求成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會人”。（3）有效地激勵職工完成組織目標。（潛在入侵者的威脅。授權(quán)有助于實現(xiàn)下屬的自我控制，進而提高控制的有效性。因為任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，去完成某個特定目標。答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。（3）權(quán)責利對等原則。各事業(yè)部內(nèi)部有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。（3）有利于保證選聘工作的正確性。答：該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動力。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出