【正文】 抓好客戶分層維護工作，讓客戶切實感受到我行的用心服務，不斷提高維護工作的質量效率。對工作不等不靠，不退不拖，不但用力去做，而且用心去做。此刻，我最想和大家說的一句話就是：“請相信，我能行”。請大家信任我、支持我、考驗我！我的演講完畢，謝謝大家！客戶經理競聘演講稿14尊敬的各位領導、各位同事：大家好！“我今天的演講主題是“放飛夢想，點燃激情”。在這里我先做個簡單的自我介紹。我很慶幸當初的選擇，我很慶幸我加入了這個大家庭。與每個員工進行良好的溝通，鼓勵員工互相交換信息以尋求共同的利益、達成組織目標總之作為一名區(qū)域主管首先要有組織，協(xié)調能力，要時時關注市場動態(tài)和市場需求，積極搜索競爭對手信息，根據本片區(qū)情況具有針對性的開拓市場，和拓寬現(xiàn)有經營渠道。自從進入公司以來，雖然時間不長，但是在工作崗位上一直是任勞任怨，各項工作都取得了較好的成績，并得到了領導的肯定。所以我要在這里向你說聲“謝謝”。第二，內外結合。空談誤事，實干興邦。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。一、對個人客戶經理崗位的認識。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。老家XX葉片廠副廠長朱XX是我家的老本家，關系相當不錯。首先是業(yè)務技能的熟練掌握?！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當一部分。積極與房改辦溝通。(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。今天，我競聘客戶部客戶經理一職。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。一是認真學習十六大報告，明確方向，領會精神，提高政治素質。并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關系，同時也積極協(xié)調銀行內部的相關業(yè)務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業(yè)務部門在規(guī)定時間內答復客戶要求，提高服務效率。以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發(fā)展任務的完成，在此基礎上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務的工作目標；二、落實二個責任，做好兩類市場。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用戶挽留規(guī)定，要落實拆機用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氛圍，千方百計做客戶保持工作。既當指揮員，又當好培訓員與服務員，更要當好戰(zhàn)斗員。要善于了解、分析消費者的各種特點，善于揣摩客戶的消費心理。四、處理“四種關系”，演好“四員”角色 處理好“四種關系”：一是與市場部的關系，進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務發(fā)展（增量部分）。三是溝通協(xié)調能力，由于我們的業(yè)務非常復雜，一種業(yè)務（產品）牽連到多個部門和班組，有市場、技術、中層管理人員、業(yè)務支持及其他班組。提升三種能力:一是業(yè)務創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產品的基礎上，對競爭對手產品的狀況也要有一定了解。三、實現(xiàn)“三個轉變”，提升三種能力 實現(xiàn)“三個轉變”：一是實現(xiàn)自身角色的轉變。以經理、骨干團隊建設為主，在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。到底該如何經營公眾客戶？應該采取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經理，在分公司的領導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標；落實二項責任，做好兩類市場；實現(xiàn)三個轉變，提升三種能力；處理四種關系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：一、樹立一個信心，確保一個目標。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。我對高級客戶經理的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業(yè)素質。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農行人”形象。研究本行金融產品和服務的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產品和服務的詳細意見。二、認真履行客戶經理的職責，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。第二、如果組織和領導聘任我擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎?？梢哉f，客戶經營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高?，F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。各位領導、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經理，但其它類客戶經理只要有需要，我愿意全面奉獻自己。(2)走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。積極主動營銷、挖掘客戶源。“客戶經理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系。四、具體措施。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任 XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局長XXX等等，和我都是很鐵的。有著較強工作責任心和進取心。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。我競聘的崗位是個人客戶經理。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大考核力度。在不斷開發(fā)新集團客戶的前提下，同時著手對已建客戶和存量客戶的二次營銷以及整合營銷，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取達到銷量的最大化。說到這里我要特別提出感謝一個人，那就是郫縣運營中心的主管梁源梁主管。首先是愛崗敬業(yè)，具有較強業(yè)務能力，能確保本職各項工作出色完成。在我的認識中，首先作為一名區(qū)域主管要明確自己的工作職責既是對自己的工作進行合理的定位：區(qū)域經理既是一名一線營銷拓展員即營銷人員，又是一名營銷管理人員。在公司雖然只工作有半年時間，但是公司的嚴謹?shù)墓ぷ髦贫取⑷宋幕芾砗凸緸槲覀兊某砷L所付出的心血都深深的打動了我，同時公司還提供很多的發(fā)展空間都讓我覺得公司是一個可以讓我付出所有的團隊。我非常珍惜這次展示自己、提高自己的機會，積極參與這次競聘，并將勇敢地接受大家的批判。第五，以員工為本，加強團隊建設第六，不斷探索電信副總競聘稿方法，以創(chuàng)新爭先尊敬的各位領導、同志們，“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程；既然目標是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。記得大哲學家蘇格拉底曾經說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。通過對經濟法規(guī)、經濟知識、銀行制度的學習，增強法制意識和制度觀念，嚴格執(zhí)行客戶經理的各項規(guī)定，清醒地認識到開拓業(yè)務要以防范風險為前提，在實際工作中要提高認識，總結經驗，不斷提高自己的綜合素質和風險防范能力，促進我行業(yè)務健康發(fā)展。維護客戶和發(fā)展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面。其中銷售六步流程規(guī)范了以客戶為中心的客戶關系管理和服務銷售模式)、新的工具(從可操作性出發(fā)，對每一流程(除上面提到三個VIP業(yè)務流程，還包括業(yè)務主管指導流程)都提供了標準化的工具(例如聯(lián)系計劃表，客戶經理日歷，標準信函模板等)，通過工具的使用來固化流程的應用，是每一步操作都規(guī)范化，給客戶標準統(tǒng)一的服務)、新的挑戰(zhàn)(初始化工作量較大。擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念。隨著改革不斷的發(fā)展和推進，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應該主動接受改革的洗禮，我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。對于客戶經理來說，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能正確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。認真開展客戶維護，實施客戶等級提升。我只有近六年營銷工作經驗，但我個煙草客戶經理競聘上崗演講人以為并不是工作年限的是非就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心往當一個合格的客戶經理。同時，更要感謝多年來一直關心、幫助和愛護我的領導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。加大新、老產品擴張力度?，F(xiàn)代房產開發(fā)公司XXX有意向參與躍進東路北側改造。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起。我xx的舅舅XXX現(xiàn)任XX縣X長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己?？蛻艚浝碇剖歉淖冦y行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。我能充分的利用在企業(yè)的營銷手段和方法發(fā)掘及掌握客戶；我還能通過自身網絡營銷優(yōu)勢幫助小企業(yè)另辟奇徑。3年多時間一直摸爬滾打在經銷商的團隊中，為經銷商提供指導、支持和培訓。個性讓我更喜愛社交和運動，從班級的團支書，到學生黨支部書記，也擔任過新生的代理班主任。還要換位思考，關心體貼客戶，實行“情感營銷”，在建立感情的基礎上，推薦我行的信貸產品和理財業(yè)務。另外，多多加強對我行金融服務優(yōu)勢的`宣傳工作。作為一名合格的客戶經理，應當全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務；應當協(xié)調和組織我行有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務；還應當主動地防范金融風險，努力建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。首先我要感謝各位領導給我這樣一個鍛煉的機會，不論這次成功與否，我都將獲益匪淺，對我今后做好本職工作都有很大的幫助。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。因此，客戶經理必須在做好業(yè)務工作的同時，提高自身的綜合素質，政治、業(yè)務學習兩不誤，把良好的個人修養(yǎng)融入業(yè)務經營之中，使客戶真正感到：還是工行的服務好，工行服務到位，工行的客戶經理有水平。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質客戶能帶出更多的好的客戶。之三：綜合業(yè)務素質較全面。一、自任任職優(yōu)勢今天，我滿懷信心的在這里參與競聘，我競聘的崗位是個人業(yè)務科客戶經理崗，對于該崗位本人自認為具有以下三點競爭優(yōu)勢：一：政治素質好。一是人性化服務，即以客戶為中心，以客戶需求為宗旨，讓客戶走進環(huán)境舒適、富有人情味的服務氛圍里辦理業(yè)務。在這十年里，我先后擔任過儲蓄會計、綜合會計、會計股副股長、主管財會等職位，積累了豐富的工作經驗，對農行的諸多業(yè)務都有了較為深入的了解和認識。我年富力壯，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。積極協(xié)助正職做好本部門的管理工作。另外，幾年來，我還多次參加各種培訓活動，如參加了總行呼中支兩期衛(wèi)星網絡，地面通訊培訓班，提高了維護水平；參加了全區(qū)系統(tǒng)管理員持證上崗培訓班，并以第一名的成績完成系統(tǒng)管理員換證工作。1995年我和通遼系統(tǒng)管理員被內蒙清算分中心派往呼盟幫助牙克石建起了電子聯(lián)行小站。我今年41歲，本科學歷，工程師，現(xiàn)任農行副行長副職。發(fā)揮客戶經理培育品牌，引導消費的“協(xié)調”作用。我相信，這些經驗都將為我能成為合格的客戶經理做好了鋪墊。今天我參加客戶經理的崗位競聘，也深知這個崗位的擔子和責任，但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子，擔當這份責任。所以，今天我選擇我熱愛的崗位。在來競聘之前，我就對貴行的客戶經理工作有了不少的了解，雖然一些資料是在網上獲得的，但是我也去問了不少在銀行里工作的同學和朋友們，借此我對于銀行的`業(yè)務也是熟悉了不少，我知道，想要當好一名銀行客戶經理不僅要擁有豐富的理財知識、溝通能力、過硬的心里素質，還得有一種盡職盡責的精神，這幾點我雖然不敢說完全的具備，但是我還有一些信心自己能勝任客戶經理。我是一名應屆大學生，所以我的工作經驗還是比較欠缺的，但是我這個人最不缺的就是時間和毅力，在校里面的時候，我就會利用一些空余的時間去鉆研一些書籍和技能，在大學里面的這幾年，我獲得了xx、xx等各項證書，雖然這并不能對我的工作產生太多實質性的幫助，但是這倒也能證明我對于學習的態(tài)度。能作為參與其中的一份子，我深感榮幸?？蛻艚浝碜鳛闊煵萜髽I(yè)前沿最有價值的服務功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務團隊的核心，承擔著執(zhí)行策略、調研市場、分析經濟、反饋信息、聯(lián)絡客戶、指導銷售、培育品牌、協(xié)調關系等重要營銷服務職能，已經成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。近十年的磨練，不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務實的工作精神和嚴謹求實的工作作風，認真、踏實地做好每一件事，也豐富了我適應各種環(huán)境的工作能力。通過了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場新的動向，在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的法律法規(guī)、銷售政策；耐心細致地解答經營戶提出的各種疑問，縮短煙草公司與零售戶的距離。首先，我簡單介紹一下我的個人情況。在清算部門，我努力工作，在最短的時