【正文】 重影響郵行形象的問(wèn)題要加大處罰力度，從嚴(yán)從重處理。這次會(huì)議的主要內(nèi)容是：簡(jiǎn)要回顧改革開(kāi)放以來(lái)，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2016年基本情況，安排部署2016年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績(jī)推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。一是繼續(xù)保持郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)模快速穩(wěn)定增長(zhǎng)。突出賬戶匯款、網(wǎng)上匯款等新功能市場(chǎng)拓展，以淘寶綠卡、epos轉(zhuǎn)賬電話為載體創(chuàng)造綠卡消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)郵政金融會(huì)計(jì)核算管理會(huì)計(jì)核算部門(mén)積極轉(zhuǎn)變思維模式，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理和收入統(tǒng)計(jì)核算、強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制、規(guī)范內(nèi)外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運(yùn)作效益和財(cái)務(wù)管理水平，初步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算管理的獨(dú)立規(guī)范運(yùn)行。組建銀行運(yùn)營(yíng)機(jī)制，推進(jìn)體制改革工作。四是5月12日汶川發(fā)生8級(jí)大地震，我市震感強(qiáng)烈，郵政金融服務(wù)工作受到嚴(yán)重影響，職工個(gè)人損失66萬(wàn)元。人員配備不充足、設(shè)備投入不到位及考核方法缺乏指導(dǎo)方向性使得一些高收益、高回報(bào)的新業(yè)務(wù)不能夠在相應(yīng)的時(shí)期內(nèi)迅速拓展并扎根，不僅影響當(dāng)期盈利還會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)積累不足、有效資源流失造成今后的業(yè)務(wù)發(fā)展成本增大、同期效益低下。繼擴(kuò)大內(nèi)需保穩(wěn)定的“國(guó)十條”出臺(tái)之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、（含中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行），繼續(xù)對(duì)汶川地震災(zāi)區(qū)和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行優(yōu)惠的存款準(zhǔn)備金率。金融租賃或成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。（二）工作目標(biāo)，整體收入增幅達(dá)到25％，銀行收入增幅保30％，爭(zhēng)50％。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和時(shí)節(jié)特點(diǎn)，加快業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。通過(guò)貸款的規(guī)模發(fā)放，實(shí)現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)?；６欠e極與政府溝通，主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)，發(fā)展與政府合作的對(duì)公業(yè)務(wù)，針對(duì)政務(wù)類收費(fèi)、公共事業(yè)類收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)公關(guān)，更加充分的利用郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和儲(chǔ)蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄符合政府施政需求的對(duì)公業(yè)務(wù)。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進(jìn)代理理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展。抓能力促發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)支撐作用要立足的實(shí)際，切實(shí)抓好銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)改造，推進(jìn)資源的優(yōu)化整合，不斷提升綜合能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，要努力做到“六化”。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)收支測(cè)算和成本費(fèi)用控制，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。抓內(nèi)控防風(fēng)險(xiǎn)，完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系要繼續(xù)強(qiáng)化稽查工作力度，深入推動(dòng)審計(jì)工作。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，推動(dòng)郵政金融業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。逐步建立郵政金融客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)投訴服務(wù)，促進(jìn)客戶滿意度的有效提升。（4）建設(shè)和諧企業(yè)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)始辦于1919年。在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近3000萬(wàn)戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)和工作，勇于面對(duì)挫折和困難，可塑性強(qiáng)。實(shí)習(xí)期滿經(jīng)考核合格后與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同。金融或相關(guān)專業(yè)，普通話流利，形象良好，有親和力,為人誠(chéng)實(shí)、正直，性格開(kāi)朗,擅長(zhǎng)與人溝通。多年以來(lái)，郵政金融業(yè)務(wù)形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。以培育忠誠(chéng)職工來(lái)創(chuàng)建企業(yè)文化，以企業(yè)文化來(lái)感染干部職工。（3）創(chuàng)建文明單位。（3）要以客戶分類為基礎(chǔ)，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，做到售前有推介、售中有輔導(dǎo)、售后有回訪，做到服務(wù)全過(guò)程管理。（1）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。（6）監(jiān)督檢查要求做到經(jīng)?；?。（4）財(cái)務(wù)管理努力邁向法制化。（4）抓好郵政注資基建項(xiàng)目的建設(shè)，提高銀行綜合能力。持續(xù)做好組織策劃和宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，使各類不同主題的消費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)有聲有色，見(jiàn)到成效。二是保持代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。2016年，要將對(duì)公業(yè)務(wù)作為拉動(dòng)郵政金融收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。一是加快發(fā)展小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務(wù)競(jìng)賽，為規(guī)模化發(fā)展打好基礎(chǔ)。09年，消費(fèi)信貸、公司信貸、信用卡等產(chǎn)品的豐富，電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的拓寬，以及相關(guān)人力、物力、財(cái)力等資本的投入，將帶給中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。為了防止不良資產(chǎn)的反彈，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的信貸資產(chǎn)投放成為各家銀行的聚焦點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上提出必須把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為09年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)。二、目前工作中存在的問(wèn)題（一）思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變緩慢部分干部職工思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變緩慢，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能夠地創(chuàng)造性地完成新形勢(shì)、新局面下的新任務(wù)，對(duì)一些全新的任務(wù)目標(biāo)缺乏必要的過(guò)程督導(dǎo)意識(shí)、方法和新領(lǐng)域新事物的開(kāi)拓、應(yīng)對(duì)能力。二是以創(chuàng)建“精品網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，以文明創(chuàng)建為載體，以精細(xì)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，以個(gè)性化服務(wù)為前提，以量身打造為宗旨繼續(xù)深入開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng)，郵政被推薦為全省“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)最佳單位。四是深入推動(dòng)儲(chǔ)匯崗位輪換工作，全面開(kāi)展儲(chǔ)匯從業(yè)人員日常行為排查，繼續(xù)強(qiáng)化儲(chǔ)匯從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識(shí)的教育工作。三是全力做好小額信貸、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組建任務(wù)和上線工作，并全力保障了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等系統(tǒng)的上線工作。公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦以后，全行主要從挖掘已經(jīng)建立業(yè)務(wù)來(lái)往關(guān)系的客戶、加強(qiáng)財(cái)政類資金的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體等方面入手，按照低成本、高效益原則積極開(kāi)拓對(duì)公存款和對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)。（二）主要工作特點(diǎn)：圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模有質(zhì)量增長(zhǎng)基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展步伐。一、2016年郵政金融工作情況（一）主要發(fā)展目標(biāo)完成情況，%。十年來(lái)，信息科技推動(dòng)發(fā)展的力量越來(lái)越大。同時(shí)豐富職工的文化娛樂(lè)生活，除參加市行組織的各項(xiàng)活動(dòng)外，支行要組織開(kāi)展多次文體活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。一是制定儲(chǔ)蓄下半年專項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，逐一落實(shí)，繼續(xù)走全員營(yíng)銷(xiāo)的道路，促進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；二是加強(qiáng)大客戶、重點(diǎn)客戶管理，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展；三是做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，以充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，提升我行競(jìng)爭(zhēng)力。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時(shí)改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。（二）服務(wù)管理，持之以恒一是制定了服務(wù)管理考核辦法，使服務(wù)工作達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化；二是形成了全行齊抓共管的服務(wù)格局，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；三是對(duì)市行各階段安排的服務(wù)具體工作，堅(jiān)持落實(shí)到位；四是立足實(shí)際，特別是針對(duì)新農(nóng)保、低?？蛻魧?shí)行特色化服務(wù)；五是大力改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳添置零殘幣兌換臺(tái)、便民箱、雨傘、飲水機(jī)、老花鏡、擺放綠色花卉等多項(xiàng)便民措施，服務(wù)水平進(jìn)一步提高，特別是新建路支行在硬件基礎(chǔ)差的情況下，從軟件入手，著力提升服務(wù)水平，一舉甩掉了多年來(lái)落后面貌，贏得了市行和客戶的好評(píng)。（二）積極克服困難，穩(wěn)定儲(chǔ)蓄余額為了穩(wěn)定儲(chǔ)蓄余額，我行采取了多種措施，我行年初制定了一季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)施方案，一是通過(guò)上門(mén)拜訪，動(dòng)員全行員工營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資單位和高端客戶,穩(wěn)固大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度；二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全行動(dòng)員，積極營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；三是我行新農(nóng)保業(yè)務(wù)對(duì)新農(nóng)?？蛻暨M(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)其在我行進(jìn)行活期轉(zhuǎn)定期；四是我行制定了9項(xiàng)業(yè)務(wù)柜員擂臺(tái)賽，分別在支行、柜員之間形成PK氛圍，有效增進(jìn)了大家主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的積極性。（四）理財(cái)業(yè)務(wù)截止12月底，累計(jì)銷(xiāo)售人民幣理財(cái)5668萬(wàn)元，%?，F(xiàn)將2014年工作總結(jié)匯報(bào)如下：◆ 主要發(fā)展指標(biāo)完成情況一、業(yè)務(wù)收入及利潤(rùn)指標(biāo)完成情況截至2014年12月底。全國(guó)31 各?。ㄊ小^(qū)）均簽訂了保險(xiǎn)兼業(yè)代理協(xié)議。截至2008年8月末，郵 政儲(chǔ)蓄存款余額為19820 億元，是中國(guó)第5 大存款機(jī)構(gòu)；郵政綠卡發(fā)卡量達(dá)2 億 張，為中國(guó)第3 大發(fā)卡銀行機(jī)構(gòu)。郵政金融業(yè)務(wù) 是綜合利用郵政網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施、人員等資源的基礎(chǔ)上，面向城鄉(xiāng)居民提供的零 售金融業(yè)務(wù)。王岐山要求，郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步做好小企業(yè)金融服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)、贏得客戶，繼續(xù)通過(guò)開(kāi)辦小額貸款和小企業(yè)貸款服務(wù)項(xiàng)目等方式，不斷加大服務(wù)小企業(yè)力度。目前，銀行信貸資產(chǎn)總體保持良好，優(yōu)于銀行同業(yè)水平。據(jù)了解，為更好承擔(dān)服務(wù)“三農(nóng)”的社會(huì)責(zé)任，郵儲(chǔ)銀行與社保部門(mén)合作，在25個(gè)省（區(qū)、市）的497個(gè)市、縣參與到“新農(nóng)保”金融服務(wù)工作中，服務(wù)了約1/3的國(guó)家“新農(nóng)?！痹圏c(diǎn)縣； 與當(dāng)?shù)厝诵泻献?，設(shè)立銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)近6萬(wàn)個(gè)，累計(jì)交易筆數(shù)210萬(wàn)筆，；與政府、媒體合作，連續(xù)三年開(kāi)展創(chuàng)富大賽活動(dòng)，助力小微企業(yè)解決融資難題，為小微企業(yè)主創(chuàng)富傳經(jīng)送寶。根據(jù)自身的特點(diǎn)和國(guó)外先進(jìn)的信貸技術(shù)，郵儲(chǔ)銀行開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)發(fā)出了小額信貸技術(shù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，郵儲(chǔ)銀行目前有超過(guò)160種業(yè)務(wù)、。一系列培訓(xùn)和活動(dòng)的開(kāi)展有效增強(qiáng)了員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)的意識(shí)，使全行上下形成了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互借鑒的良好局面。所有的這些，也必將令郵儲(chǔ)銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的品牌廣為傳播，更加深入人心。參賽選手均有機(jī)會(huì)獲得融資支持，優(yōu)勝者還將獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。品牌是刻在顧客腦海中的聯(lián)想。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)方面作出了積極貢獻(xiàn)。1930年，郵政儲(chǔ)金匯業(yè)總局在上海成立。第一篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行——中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)制五年發(fā)展紀(jì)實(shí)她是一家經(jīng)過(guò)五年轉(zhuǎn)型發(fā)展的大型零售商業(yè)銀行——2007年3月20日，根據(jù)國(guó)務(wù)院金融體制改革的總體安排，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱郵儲(chǔ)銀行）在改革傳統(tǒng)郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上在北京揭牌成立。1919年，《郵政儲(chǔ)金條例實(shí)施細(xì)則》公布，同年7月1日，郵政儲(chǔ)金局成立，在北京、天津、太原、開(kāi)封、濟(jì)南、漢口、南京、上海、安慶、南昌、杭州等11個(gè)城市率先開(kāi)辦郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù)。在國(guó)家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強(qiáng)宏觀調(diào)控的背景下，郵儲(chǔ)銀行積極彌補(bǔ)金融服務(wù)空白點(diǎn)，在山區(qū)、村鎮(zhèn)、少數(shù)民族聚居區(qū)等地采取設(shè)置固定金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)點(diǎn)、流動(dòng)服務(wù)站和布放POS機(jī)等方式，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)、便捷、高效、均等的金融服務(wù)；圍繞“送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)，積極向全社會(huì)普及金融知識(shí)，通過(guò)在社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)開(kāi)辦金融知識(shí)講座、發(fā)放金融書(shū)籍資料、舉辦知識(shí)問(wèn)答等形式，普及真假貨幣識(shí)別、理財(cái)投資、銀行服務(wù)等金融基礎(chǔ)知識(shí)；不斷完善農(nóng)村儲(chǔ)蓄、匯兌、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代理國(guó)債等金融服務(wù)，積極細(xì)化“新農(nóng)保”等經(jīng)辦業(yè)務(wù)，因地制宜開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新；在做好愛(ài)心捐贈(zèng)等慈善事業(yè)的同時(shí)，積極探索可持續(xù)的金融扶貧模式，探尋金融扶貧與商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的結(jié)合點(diǎn)，不斷推動(dòng)貧困地區(qū)金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，加大民生服務(wù)力度等。貼近百姓實(shí)際需求 打造郵儲(chǔ)銀行品牌一個(gè)品牌就是一個(gè)承諾。大賽面向小微企業(yè)主征集創(chuàng)富方案，通過(guò)報(bào)名、初選、初賽、決賽等環(huán)節(jié)，最終選拔出各項(xiàng)優(yōu)勝選手。所有的這些，無(wú)不在豐富郵儲(chǔ)銀行的品牌內(nèi)涵，無(wú)不在為郵儲(chǔ)銀行的品牌注入持續(xù)的感召力。截至2011年底。科技是保障，更是助推器。目前，創(chuàng)新已經(jīng)深入到郵儲(chǔ)銀行的各個(gè)領(lǐng)域。基礎(chǔ)建設(shè)中的合力不斷夯實(shí)著郵儲(chǔ)銀行自身的實(shí)力，對(duì)外開(kāi)展的多樣合作，則讓郵儲(chǔ)銀行有了如虎添翼的感覺(jué)。各級(jí)機(jī)構(gòu)在有效提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)為指引，注重揭示基礎(chǔ)管理和新業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的新風(fēng)險(xiǎn)、新問(wèn)題，在嚴(yán)控網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，切實(shí)提高審計(jì)工作的深度和廣度，范圍覆蓋了個(gè)人信貸、公司信貸、財(cái)務(wù)、工程建設(shè)等銀行所有領(lǐng)域。在小企業(yè)貸款和小額貸款營(yíng)業(yè)區(qū)，他與正在辦理業(yè)務(wù)的客戶親切交談，了解小企業(yè)的貸款需求以及企業(yè)客戶在郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)的感受。截至2008年7月，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 全國(guó)36 家一級(jí)分行、312 家二級(jí)分行、20089 家支行已全部掛牌成立，郵政儲(chǔ)蓄銀行正加快轉(zhuǎn)型和發(fā)展，朝著競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型商業(yè)銀行方向發(fā)展。其中，58%的