【正文】 鶴崗市人力資源和社會保障局創(chuàng)建“服務型”機關實施方案局機關各科室、各直屬單位： 為深入推進全局干部工作服務熱情，堅持“圍繞中心、服務大局、民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，切實加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，進一步提高局領導班子和干部隊伍服務大局、服務基層、服務群眾的能力和水平，不斷提高機關服務水平和工作效率，局辦會研究決定在全局系統(tǒng)開展建設“服務型”機關主題活動。三、創(chuàng)建服務型機關活動的內(nèi)容要求 服務大局，建設人民滿意的服務型機關切實轉變觀念，努力提高服務質量、改進服務方式、規(guī)范服務行為、創(chuàng)新服務載體、提升服務能力，把“服務大局、服務基層、服務群眾”融入人力資源和社會保障工作的方方面面。全局各科室、各單位都要有大局意識、全局觀念，統(tǒng)一思想、堅定信心、振奮精神、埋頭苦干，更要主動跨前一步，相互幫助、相互支持，實現(xiàn)綜合聯(lián)動。深入開展服務競賽和崗位練兵活動，規(guī)范服務流程，提高服務水準，努力提高服務群眾、服務基層、服務發(fā)展的水平和能力，確保重點工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)一流。制定服務標準，落實服務措施，提高辦事效率，優(yōu)化服務質量，樹立“服務就是責任”的理念，進一步增強全局干部職工的責任意識。一、調(diào)查研究科學規(guī)劃，夯實服務基礎為服務我市糧食產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，根據(jù)糧食部門的工作職能，我們進行了大量深入細致地調(diào)查研究，制定科學合理的發(fā)展規(guī)劃，為我市糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務。將飲料食品、食用油、方便食品、食品添加劑、飼料、肉制品及相關產(chǎn)業(yè)等五個重點加工門類作為招商主攻方向，并對各招商小組提出明確要求，落實服務目的。目前，我局已落實了湖北紫鑫生物科技有限公司糧食深加工提取天然色素、紅花籽油加工、建設油茶種植基地項目；哈頓時尚主體廣場項目。（項目占地面積21畝，建筑面積25000㎡），負責完成了項目立項、會審、設計、招標、建設、招商等工作，至12月底項目已提前完成主體廠房的竣工驗收，預計下月可交付使用，解決了我鎮(zhèn)4家企業(yè)的發(fā)展廠房。一是負責落實鎮(zhèn)黨委政府推出的19塊工業(yè)用地的招拍掛手續(xù)，幫助指導申報企業(yè)編寫項目建議書、組織參加土地競拍、申報項目立項、環(huán)評審批等手續(xù)，使企業(yè)及時完成了土地競拍所需手續(xù)，按時取得土地使用權。四是對引進來的項目實行“保姆式”服務，落實首問負責制，積極主動地為企業(yè)出謀劃策，及時解決在項目建設中出現(xiàn)的困難和問題，創(chuàng)造優(yōu)良的投資軟環(huán)境。堅持把招商引資作為第一要務，把項目建設作為第一抓手，努力實現(xiàn)跨越式發(fā)展。因此，必須按照“科學發(fā)展，創(chuàng)新服務”的要求，統(tǒng)一思想，凝聚力量，加強領導，狠抓落實，保證創(chuàng)建服務型機關部門建設順利進行，抓出實實在在的成效。二是健全管理監(jiān)督機制。各窗口、各單位根據(jù)上一的考核排名，瞄準更高目標，制定趕超方案，力爭越位爭先。三是強化協(xié)調(diào)能力?！傲鶄€一流”即是建設一流的領導班子，帶出一流的干部隊伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實干作風，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務環(huán)境?！叭铡惫ぷ髻|量和水平有了新的提高，得到市委領導的肯定和好評。堅持對“窗口”和重點服務崗位人員定期開展政治和業(yè)務學習培訓，增強服務意識，樹立敬業(yè)愛崗、服務奉獻精神。發(fā)揮辦公廳服務奉獻、求實務實的優(yōu)良傳統(tǒng)，以“強素質、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實踐活動為載體，通過創(chuàng)建服務型機關活動，營造人與人和諧相處的人文環(huán)境，積極打造一個團結協(xié)作的戰(zhàn)斗團隊，做到工作上協(xié)作配合,思想上坦誠相待,生活上互幫互助。四是堅持以人為本，努力建設高素質干部職工隊伍。做到圍繞服務謀思路，圍繞服務思創(chuàng)新，圍繞服務提效率，圍繞服務講和諧。充分發(fā)揮行風政風監(jiān)督員隊伍的作用，不定期地對機關干部服務群眾的情況進行明查暗訪，了解和掌握機關干部在工作效率、服務態(tài)度、服務質量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問題，研究對策，提出意見和建議。一是把《國家公務員行為規(guī)范》作為機關干部在履行職責、執(zhí)行公務和社會生活中所必須遵循的行為準則，使機關干部明確應該做什么，不應該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務、保密紀律、外事活動、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為，自覺地接受群眾監(jiān)督。一是通過加強機關文化建設，把弘揚創(chuàng)新精神、提高干部素質和服務能力、營造“團結進取勤政務實”的人文環(huán)境作為機關文化建設的著力點和落腳點，理清機關存在的非激勵因素，用新的管理思維去建立科學的管理制度和高效的運行機制，增強機關的凝聚力和向心力。逐步推行電子政務，實行無紙化辦公，降低成本，提高效率。要在落實述學、考學、評學等各項學習教育培訓制度的基礎上，采取各種行之有效的教育形式和措施，組織機關干部學理論,學業(yè)務，學科技,學法律,學習各種新知識,拓寬知識面，打牢理論功底，提高理論素養(yǎng)，實現(xiàn)個人與團體共同發(fā)展、共同提高，夯實服務基礎。從思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾。一、創(chuàng)建服務型機關要以轉變觀念為前提，增強服務意識思想觀念決定人們的行為，觀念上的與時俱進，是我們始終走在時代前列的前提，特別是當前我們正處在經(jīng)濟轉型期，許多新情況新問題不斷涌現(xiàn)，需要我們以新思路新方法去認真加以解決。二是準確地把握機關工作定位，在服務中心、服務大局、服務基層、服務群眾上創(chuàng)造性的履行好職責，把“領導就是服務”、“干部都是人民的公仆”真正落實和體現(xiàn)到各項工作中，自覺地把服務作為自己的天職，自覺地把權力的運用當作服務的過程，真正實現(xiàn)機關由領導型向服務型轉變。創(chuàng)建服務型機關必須以培養(yǎng)“廉潔、公正、務實、高效”的高素質干部隊伍為基礎，提高機關干部的服務能力和服務水平。三、創(chuàng)建服務型機關要以機關工作全面提速為主線，提高服務效率和服務質量發(fā)展靠環(huán)境，環(huán)境的核心是機關工作效率和服務質量。四、創(chuàng)建服務型機關要以創(chuàng)新和競