【正文】 鶴崗市人力資源和社會保障局創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)實(shí)施方案局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位： 為深入推進(jìn)全局干部工作服務(wù)熱情，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平，不斷提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平和工作效率，局辦會研究決定在全局系統(tǒng)開展建設(shè)“服務(wù)型”機(jī)關(guān)主題活動(dòng)。三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容要求 服務(wù)大局，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，努力提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)載體、提升服務(wù)能力，把“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”融入人力資源和社會保障工作的方方面面。全局各科室、各單位都要有大局意識、全局觀念，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、振奮精神、埋頭苦干，更要主動(dòng)跨前一步，相互幫助、相互支持，實(shí)現(xiàn)綜合聯(lián)動(dòng)。深入開展服務(wù)競賽和崗位練兵活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水準(zhǔn)，努力提高服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展的水平和能力，確保重點(diǎn)工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)一流。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)措施，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立“服務(wù)就是責(zé)任”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)全局干部職工的責(zé)任意識。一、調(diào)查研究科學(xué)規(guī)劃，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)為服務(wù)我市糧食產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，根據(jù)糧食部門的工作職能，我們進(jìn)行了大量深入細(xì)致地調(diào)查研究，制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，為我市糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。將飲料食品、食用油、方便食品、食品添加劑、飼料、肉制品及相關(guān)產(chǎn)業(yè)等五個(gè)重點(diǎn)加工門類作為招商主攻方向，并對各招商小組提出明確要求，落實(shí)服務(wù)目的。目前，我局已落實(shí)了湖北紫鑫生物科技有限公司糧食深加工提取天然色素、紅花籽油加工、建設(shè)油茶種植基地項(xiàng)目；哈頓時(shí)尚主體廣場項(xiàng)目。（項(xiàng)目占地面積21畝，建筑面積25000㎡），負(fù)責(zé)完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、會審、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、建設(shè)、招商等工作，至12月底項(xiàng)目已提前完成主體廠房的竣工驗(yàn)收，預(yù)計(jì)下月可交付使用，解決了我鎮(zhèn)4家企業(yè)的發(fā)展廠房。一是負(fù)責(zé)落實(shí)鎮(zhèn)黨委政府推出的19塊工業(yè)用地的招拍掛手續(xù)，幫助指導(dǎo)申報(bào)企業(yè)編寫項(xiàng)目建議書、組織參加土地競拍、申報(bào)項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評審批等手續(xù)，使企業(yè)及時(shí)完成了土地競拍所需手續(xù)，按時(shí)取得土地使用權(quán)。四是對引進(jìn)來的項(xiàng)目實(shí)行“保姆式”服務(wù)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，積極主動(dòng)地為企業(yè)出謀劃策，及時(shí)解決在項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的困難和問題，創(chuàng)造優(yōu)良的投資軟環(huán)境。堅(jiān)持把招商引資作為第一要?jiǎng)?wù)，把項(xiàng)目建設(shè)作為第一抓手，努力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。因此，必須按照“科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)”的要求，統(tǒng)一思想，凝聚力量，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，保證創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)部門建設(shè)順利進(jìn)行，抓出實(shí)實(shí)在在的成效。二是健全管理監(jiān)督機(jī)制。各窗口、各單位根據(jù)上一的考核排名，瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)，制定趕超方案，力爭越位爭先。三是強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力?！傲鶄€(gè)一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的干部隊(duì)伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實(shí)干作風(fēng)，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務(wù)環(huán)境?！叭?wù)”工作質(zhì)量和水平有了新的提高，得到市委領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。堅(jiān)持對“窗口”和重點(diǎn)服務(wù)崗位人員定期開展政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立敬業(yè)愛崗、服務(wù)奉獻(xiàn)精神。發(fā)揮辦公廳服務(wù)奉獻(xiàn)、求實(shí)務(wù)實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，通過創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，營造人與人和諧相處的人文環(huán)境，積極打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，做到工作上協(xié)作配合,思想上坦誠相待,生活上互幫互助。四是堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍。做到圍繞服務(wù)謀思路，圍繞服務(wù)思創(chuàng)新，圍繞服務(wù)提效率，圍繞服務(wù)講和諧。充分發(fā)揮行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，不定期地對機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的情況進(jìn)行明查暗訪，了解和掌握機(jī)關(guān)干部在工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問題，研究對策，提出意見和建議。一是把《國家公務(wù)員行為規(guī)范》作為機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)和社會生活中所必須遵循的行為準(zhǔn)則，使機(jī)關(guān)干部明確應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務(wù)、保密紀(jì)律、外事活動(dòng)、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為，自覺地接受群眾監(jiān)督。一是通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，把弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、提高干部素質(zhì)和服務(wù)能力、營造“團(tuán)結(jié)進(jìn)取勤政務(wù)實(shí)”的人文環(huán)境作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，理清機(jī)關(guān)存在的非激勵(lì)因素，用新的管理思維去建立科學(xué)的管理制度和高效的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力。逐步推行電子政務(wù)，實(shí)行無紙化辦公，降低成本，提高效率。要在落實(shí)述學(xué)、考學(xué)、評學(xué)等各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，采取各種行之有效的教育形式和措施，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)理論,學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)科技,學(xué)法律,學(xué)習(xí)各種新知識,拓寬知識面，打牢理論功底，提高理論素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)體共同發(fā)展、共同提高，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。從思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動(dòng)上深入群眾，工作上依靠群眾。一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以轉(zhuǎn)變觀念為前提，增強(qiáng)服務(wù)意識思想觀念決定人們的行為，觀念上的與時(shí)俱進(jìn)，是我們始終走在時(shí)代前列的前提，特別是當(dāng)前我們正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，許多新情況新問題不斷涌現(xiàn)，需要我們以新思路新方法去認(rèn)真加以解決。二是準(zhǔn)確地把握機(jī)關(guān)工作定位，在服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上創(chuàng)造性的履行好職責(zé)，把“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、“干部都是人民的公仆”真正落實(shí)和體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中，自覺地把服務(wù)作為自己的天職，自覺地把權(quán)力的運(yùn)用當(dāng)作服務(wù)的過程，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)由領(lǐng)導(dǎo)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以培養(yǎng)“廉潔、公正、務(wù)實(shí)、高效”的高素質(zhì)干部隊(duì)伍為基礎(chǔ)，提高機(jī)關(guān)干部的服務(wù)能力和服務(wù)水平。三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以機(jī)關(guān)工作全面提速為主線，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量發(fā)展靠環(huán)境，環(huán)境的核心是機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以創(chuàng)新和競