【正文】 ，大家戴了帽子以后，就能夠互相認識，并且知道都是來自同一個地方，那樣就不容易找不到人了，是不是？而且到了旅游景點進門時驗票員看見這個帽子就知道是我們團隊的，沒有戴的就會被攔住查票，所以請大家佩戴好它，并且不要遺失了。第三天到達三亞市，我們會游覽鹿回頭。我們出門在外，很多東西就不可能象在家里那樣舒適，但是我們會盡量安排一些好點的菜給大家。另外還有些問題要注意一下，到了酒店會有行李員來幫手搬行李，一般來說這些服務是要給小費的，如果你的行李并不太多可以不要行李員搬運行李。還有鑰匙牌，如果遺失了很麻煩，一來不安全，二來要罰款，有的酒店前臺可以保管，出門就交到前臺會比較好。在景點遇到照相的人要繞開，不要從人家的鏡頭前走過。第一個，晚上大家出去逛行，要記清楚酒店的名稱，或者帶上酒店的火柴、筆等有標志名稱的東西。打火機，摩絲，噴發(fā)膠是不可以帶上飛機的，因為里面有揮發(fā)性的易燃物質(zhì)。等機場宣布可以登機時，請跟著我的這面導游旗去登機門集中，同時拿出登機卡。下機后我會拿出導游旗，請大家跟好，不要走散，因為機場人多，我們帶好帽子，互相照應，如果有團友托運了行李，請大家耐心等一等，正好也可以利用這個時間去洗手間。長永高速長沙至黃花機場段，西起牛角村，東至長沙縣谷塘。俗話說“四川人不怕辣，貴州人辣不怕”，在這我要考一下各位了，咱們湖南人是什么呢？這位嘉賓說得很對，咱們湖南人呀是“怕不辣”，也就是吃飯的時候最怕菜里沒有辣椒而且辣味不夠重。毛主席當年品嘗臭豆腐的地方在哪里呢？就是長沙市的百年湘菜老店火宮殿坡子街總店，這里是最早的火神廟所在地，周圍因為歷史上一直有小吃攤和廟會，所以小吃文化盛行。大家會問了，這“木頭塊”是什么呀？這“木頭塊”呀就是我們湖南本土的口香糖和興奮劑，這位嘉賓已經(jīng)說了，沒錯，是“檳榔”。咱們湖南少數(shù)民族眾多，方言也眾多，因此讓人覺得“十里不同天”，才出了一個縣甚至一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，感覺就像出國了一樣，語言聽不懂，比如咱們長沙市區(qū)和郊區(qū)的瀏陽市，語言就完全不同。解放后，毛澤東在《七律大家可能會問“長沙”這個名稱是怎么來的？曾經(jīng)有外地朋友這么問，是不是長沙的沙子很長所以叫做長沙呢？或者長沙市區(qū)湘江中心的橘子洲很長所以城市取名為長沙呢？其實長沙名稱的得來還和天上的星星有關。如果把長沙比作一只振翅翱翔的金鷹，那么這一東一西的兩個國家級開發(fā)區(qū)就是金鷹的兩只翅膀，帶領長沙飛向新世紀更美好的明天！長沙市管轄著四個郊區(qū)縣，分別是辛亥革命武昌起義的領導人黃興、前國務院總理朱镕基的故鄉(xiāng)長沙縣，著名的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒的故鄉(xiāng)望城縣，曾經(jīng)的國家主席劉少奇的故鄉(xiāng)寧鄉(xiāng)縣，“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”的戊戌變法領袖之一的譚嗣同、曾經(jīng)的中共中央總書記胡耀邦的故鄉(xiāng)瀏陽市，人口約650萬。湘江發(fā)源于廣西壯族自治區(qū)靈川縣海洋山，當年秦始皇統(tǒng)一中國后，為了加強對嶺南地區(qū)的統(tǒng)治，挖了一條運河溝通了兩大水系——長江和珠江水系、溝通了兩大河流——湘江和漓江，因此湘江的上游與靈渠引過來的漓江水匯合后稱之為“漓湘”；湘江北去，來到永州，在中游與瀟水匯合后稱之為“瀟湘”，如今“瀟湘”又泛指湖南全境，在長沙有家電影制片廠叫做瀟湘電影制片廠，湖南廣電集團有個電影頻道叫做瀟湘電影頻道，都是以“瀟湘”來命名；湘江繼續(xù)往北流，來到衡陽與蒸水匯合，稱之為“蒸湘”，湘江經(jīng)過長沙后為河口段，湘江流經(jīng)的地區(qū)自古以來就是湖南政治經(jīng)濟文化最發(fā)達的地區(qū)，湖南的簡稱“湘”也因此而得名，所以“漓湘、瀟湘、蒸湘”稱之為“三湘”，湖南也就因此別稱“三湘四水”大地。您離開長沙的時候不妨也捎上幾包檳榔回去，讓您的親朋好友也品嘗一下咱們湖南本土的口香糖和興奮劑。新中國成立后,市場日益繁榮,飲食業(yè)日趨發(fā)達 ,到1956年公私合營成立火宮殿飲食店?！蔽乙宦牐滩蛔」笮?，告訴他，原來這不是廁所的臭味，而是長沙非常有名的一種小吃——臭豆腐的味道。但夏天的時候，南方的濕潤氣流和臺風也因為山嶺阻擋很難對湖南造成影響，所以夏天時湖南晴空萬里、雨水不多但濕度很大，非常悶熱，稱之為“桑拿天”，就像蒸桑拿一樣，每逢夕陽西下，在長沙市區(qū)湘江邊上就聚滿了納涼吹江風的市民。黃花國際機場目前已開通航線75條，可通往全國50多個大中城市并開通了長沙至韓國首爾、清洲、大邱，長沙至日本大阪，長沙至馬來西亞吉隆坡，長沙至香港、澳門，長沙至泰國曼谷的多條國際航線，并于2009年1月15日開通長沙至臺北直飛航班，由廈門航空公司執(zhí)航，目前共有19家航空公司在湖南執(zhí)行航班飛行。曾經(jīng)有一位游客在洗手間吸煙，結果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起沖到機尾，撞開門，把全機乘客都嚇得要命，然后對那位游客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記住：在飛機上是不可以吸煙的。在候機廳內(nèi)我們的團友請盡量坐在一起，不要分散，請注意聽喇叭中叫登機的通知，我們的航班號是，起飛時間是，有時會提前1030分鐘叫登機，如果接近登機時間時需要上洗手間，請告訴團友或我一聲。下車以后我會舉起這面導游旗，請大家跟我進入候機大廳，然后我去辦理登機手續(xù)，大家可以自由活動一段時間，去一下洗手間，不過要聽清集合時間，一定要準時回來集合，這是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。同時旅游購物對于我們旅游者也是很重要的，有些專門集中的特產(chǎn)購物點也給我們帶來了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就買，不中意的就不買。吸煙的游客也請不要在空調(diào)車上吸煙，那樣的話空調(diào)器會發(fā)出一種臭味，我們的乘車環(huán)境就變得很糟啦。毛巾也請大家愛護一下，以前有客人拿來擦皮鞋，弄得黑黑的，這樣也不太好，愛護公物是公民的好品德嘛。在住的方面呢，我們公司為大家安排的全都是四星級或以上酒店，一般來說條件還是較好的，不過偶爾也會有些問題，比如說遇上旅游旺季或節(jié)假日，有時大家不能分到同一樓層啊，有時房間里的東西不齊全啊等。我分成食，住，行，游，購，娛六個方面來講可能會比較清楚。(講行程不用把每個景點都詳細講到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游興，所以每天挑最出名最精彩的景點講一個也就差不多了）今天是第一天，我們現(xiàn)在坐車去長沙黃花機場，坐飛機去海口，（順便說一下起飛的航班是幾點的)。公司發(fā)這個旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，滿載而歸“，大家回程時一般都會買些當?shù)赝撂禺a(chǎn)帶回來，這個袋到時就有大用處了。(在這里還可以拿自己的名字開個小玩笑，以加深印象并活躍氣氛)。這只有在實踐中不斷的總結改進才能達到運用自如、隨手沾來的境界。這也是導致導游講解水平停滯不前的一個重要原因。形成有自己特色的講解風格訴說同一件事情有的導游會給游客留下難忘的印象，而有的導游說過以后游客反映平平，聽過就忘。三、景點講解知識點的橫向擴張導游員在平時要多積累景點相關知識,要有發(fā)散思維，能由已經(jīng)掌握的知識點聯(lián)想到?jīng)]有掌握的知識點。漢高祖五年（前202），更黔中郡為武陵郡；隋文帝（楊堅）開皇時所置州名，隋開皇16年（596）改嵩州置朗州，治所在武陵（今常德市）；宋真宗（趙恒）時所置州名。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。其發(fā)音要標準，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。二是專業(yè)知識。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長，補已之短。培養(yǎng)方法要靈活。其三是嚴把復試關，最終確定人員參加試用，試用結束后，應該有一個上崗前的培訓和考核過程，不合格者繼續(xù)培訓或結束試用。通話水平應達二級甲等以上。講解員的選拔對于講解員的培養(yǎng)很重要，一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，其選拔的主要來源是大中專院校學生，因為這部分學生個人基礎條件及基本素質(zhì)較好，而且年齡特征在1822歲之間，具有接受新事物的能力強、工作積極性強的特點。訓練4 注意手勢語的民族性 特級導游的N個力度講解各類人文景觀，要把握共性中的個性和個性中的共性，要講出它們的文化內(nèi)涵，這樣才不會流于貧乏和膚淺。試一試項目18博覽天下——展館講解任務實施任務1 走進場館 考一考根據(jù)展示內(nèi)容，博物館可以分為三類。（3）各景點曾經(jīng)戰(zhàn)斗的革命人物及其斗爭情況。法輪圖蓮花地磚泉州開元寺大雄寶殿內(nèi)塑像樂山大佛（3）.講解以石窟為代表的其他藝術形式壁畫、石雕、磚雕、木雕石窟藝術起源于印度，發(fā)達于中亞，落戶于中國?？蓤@的造園理念任務3： 學習中國古典園林講解原則 承德避暑山莊留園 第 14 頁余蔭山房的布局拙政園雪香云蔚亭 北海公園九龍壁任務4 掌握中國古典園林講解技巧 豫園玉玲瓏 同步訓練項目14 人類智慧的積淀——宗教景觀講解任務實施任務1 了解我國宗教旅游資源及相應政策 任務2 宗教旅游資源講解的內(nèi)容和注意事項 （1）宗教起源講解內(nèi)容（2）宗教發(fā)展簡史講解內(nèi)容 相關知識（1）講清宗教建筑的基本格局伊斯蘭教建筑中國化后分為阿拉伯式建筑和中國殿堂式建筑。圍墻上的漏窗（7）借景。有題景、匾額、楹聯(lián)、題刻、碑記、字畫等。靜態(tài)的水境為主——水面平靜如鏡或煙波浩渺的境界，人們可觀賞水中倒影、游魚、睡蓮等。中國園林強調(diào)山水自然式園林，追求清靜、淡泊、含蓄、和諧。（1）建造理念不同。（3）嶺南園林。（2）江南園林。又稱為宗教園林，包括儒家學宮、學院、佛寺園林、道觀園林，如北京天壇附屬的花園。l 按占有者身份劃分為皇家園林、私家園林、寺觀園林。魏晉南北朝時期慢慢形成崇尚自然式的士人園林，注重山水、植物、講究空間造型、構景手法，將詩歌、繪畫融入其中。第六，絕對對稱與絕對自由之兩種平面布局。（3）講解時突出香味。（2）概要掌握不同地貌景觀的成因機制。也稱“水體環(huán)境”。（2）旅游團隊的組成及游客的身體狀況。當?shù)氐牡乩砦恢?，氣候，人口，面積，歷史沿革，風俗習慣，特產(chǎn)文物等方面任務 2 掌握沿途風光的講解方法 運用重點法選擇情景法 練一練任務3 掌握首次沿途講解原則當路途較遠的時候可以適當增加沿途風光的講解 案例分析 練一練項目6 一個不可忽視的環(huán)節(jié)——短距離沿途導游講解任務實施任務1 揭開神秘的面紗——沿途城市風光的介紹 例子與分析第 4 頁廣州美食介紹 ——介紹游覽景點 任務2 掌握沿途風光講解的原則 分析與練習設計一條從學校出發(fā)到當?shù)馗锩沂考o念碑之間的沿途導游線路項目7 多種能力的綜合體現(xiàn)——長距離沿途導游講解任務實施任務1 語言宜幽默——營造輕松的旅途氣氛 可以適當掌握一些“贊美詞”和“調(diào)侃詞”，注意分寸和尺度任務2 內(nèi)容宜深入——及時傳遞游客渴望得到的信息 任務3 講解宜有風格——表現(xiàn)導游語言的魅力 任務 4 贈送旅游附加值——組織活動能力訓練訓練1 語速訓練 （1）說明性文字用正常用語（2）敘述性、描述性文字用較慢語速（3）議論、抒情性文字要或快或慢訓練2 重音訓練語音的美化包括4個方面： 輕重變化，停頓，升降變化用拖音語調(diào)的輕重變化重音，輕音訓練3 停頓訓練特級導游的N 個力薦一、把握講解的同步性二、控制好講解的節(jié)奏和時間三、善于觀察，借題發(fā)揮四、指示要明確第 5 頁單元4 游山玩水——自然景區(qū)景點講解項目8高山仰止——山岳景觀講解小測試任務實施任務1 山岳景觀探秘 山地高度分類（登山勝地）（旅游名山)山地的成因分類： 由花崗巖，碳酸巖，紅色砂巖，玄武巖，流紋巖，石英砂巖，變質(zhì)巖構成?；庥慰托闹械牟粷M歡送詞一般包括： 總結行程，表示惜別，感謝合作，表達歉意征求意見，期待重逢五個部份 、征求意見 精彩導游詞欣賞任務2 如何讓游客成為回頭客歡送詞除了文采之外，更要講“情深”“意切”，讓游客終生難忘。（2）全陪接受組團社的委派作為組團社代表，在領隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅游者提供全程陪同服務。延伸式講解就是指導游在介紹某些內(nèi)容時，把與這些內(nèi)容中某點相關的其它內(nèi)容一起給游客進行講解。因此，除講解知識的準確性、科學性，講解語言的規(guī)范性、幽默性外，導游講解更要講究藝術和技巧，避免只背導游詞式的講解，以吸引游客，提高旅游者對旅游的滿意度和回味度。（四）評選“網(wǎng)絡人氣未來導游之星”“網(wǎng)絡人氣未來導游之星”評選的主要依據(jù)是網(wǎng)絡上網(wǎng)友的投票和專家評審的結果評選出前十名獲獎者。參賽選手自備多媒體資料不得加其它文字、背景音樂及視頻。（一）綜合知識理論考核綜合知識理論考核采用閉卷考試的方式進行。景點講解分值占總分的60%。二、評判方法：評委由旅游教育分會會員單位、教育部高等學校高職高專教學指導委員會、旅行社協(xié)會推薦，大賽組委會從中擇優(yōu)聘用。這種方式主要用于對歷史事件或人文環(huán)境等基本情況的介紹，讓游客在游覽過程對相關知識有一個比較準確的把握，同時也對所游覽的景區(qū)景點有一個總體的了解。參與式講解是指導游在講解某些能引起游客興趣的事件或景點時，可采取提問、設置懸念或欲擒故縱的方式吸引游客來參與，通過參與，使游客留下更為深刻的印象，同時也可給某些回答正確的游客一種心理上的成就感和自豪感，增強對游程的興趣和對導游的配合。要求語言的準確性；表達流暢；層次分明 ；語言鮮明生動；方法靈活多樣，針對不同的游客進行有針對性的講解。處理好“暢”與“阻”的關系，必須進行共鳴訓練。局部多“石蛋”“風動石”。（5）保障游客的安全。數(shù)數(shù)特殊地貌景觀有多少漓江山水路南石林甘肅武都萬象洞 黃土塬土林（1）溝谷眾多、地面破碎中國黃土高原：“千溝萬壑”（2）侵蝕方式獨特、過程迅速。（5）因時，因地，因人而異，選擇導游講解方法，靈活組織導游語言。彎曲上翹的屋頂是中國建筑的標志。西周、東周時代，具備園林組成的相關要素：植物、建筑、理池和筑山。⑥ 提升階段。頣和園、北海公園，承德避暑山莊。又稱為黃河類型園林。景致細膩精美，風格明媚秀麗。廣東順德的清暉園、東莞的可園、番禺的余蔭山房等。（2）美學原則不同。樹木花卉也被塑造成幾何圖