【正文】 將實際存入的幣種開具存款證明，不能將一種貨幣折算成另一種貨幣開具存款證明。正式掛失儲戶辦理掛失業(yè)務時，須持本人有效身份證件（按實名制有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）到原開戶網(wǎng)點柜臺申請正式掛失。，不能掛失。銀行憑本人有效身份證件和經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》辦理提取外幣 現(xiàn)鈔手續(xù)。定期存款按期限分為：一個月、三個月、六個月、一年、二年五個檔次。如果外幣資金是從境外或港澳臺地區(qū)匯入，或攜入的外幣票據(jù)轉(zhuǎn)存款賬戶，則為現(xiàn)匯存款。積極面對所發(fā)生的各種情況。我行的產(chǎn)品以后會日益豐富，這就要求我們每一位在網(wǎng)點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經(jīng)理要更加理解并具體向客戶介紹。這是一個綜合的素質(zhì)，包括個人修養(yǎng)、業(yè)務技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結(jié)，這樣才可體會更深、收獲更大。肥西支行的環(huán)境，充分顯示了客戶至上的原則，溫馨提示、愛心柜臺、愛心專座、便民藥箱一應俱全，窗明幾凈，一塵不染，綠色植物生機盎然，給前來辦理業(yè)務的客戶帶來便利，讓客戶感受到銀行人性化的管理與關(guān)懷。以下淺談四點：第一，大堂經(jīng)理可能不需要每一項業(yè)務都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個有心的人。在培訓期間和參觀肥西縣支行營業(yè)部期間，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，講師們的專心授課讓我學到了諸多新理念和專業(yè)知識，也感受到了肩上的沉重責任，為今后的工作指明了方向。3．怎樣才能以最快的速度收到親友的境外匯款？ 將在中國銀行開立的活期一本通賬號及戶名、開戶銀行的英文名稱及國際代碼等告知境外親友，作為收款人信息，中國銀行國內(nèi)分行收到匯款后將直接存入收款人的賬戶。：美元、港幣、英鎊、歐元、日元、加拿大元、澳大利亞元、瑞士法郎和新加坡元。持存折單在儲蓄柜臺支取存款，需憑密碼支取。辦理撤消掛失時，須持已掛失的存單（折）、印鑒、原掛失證件、掛失申請書由本人辦理；由他人代辦的掛失，須雙人同時到銀行辦理撤消掛失手續(xù)。 掛失范圍儲戶丟失賬戶的存單、存折、憑印鑒支取的印鑒、賬戶的密碼等均可到銀行辦理掛失手續(xù)。可根據(jù)需要開具多份存款證明，每開一張存款證明收取手續(xù)費人民幣20元。如需使用網(wǎng)上銀行的全部功能，需攜帶本人有效身份證件、一張長城電子借記卡到中行營業(yè)網(wǎng)點申請開通網(wǎng)銀理財版、申領(lǐng)動態(tài)口令牌。動態(tài)口令安全認證：在支付確認時，需輸入動態(tài)口令進行安全認證，保證資金安全。：即時買賣和獲利委托兩種交易方式，可選擇人民幣金、美元金兩種交易，涵蓋主要國際黃金市場交易時間，白天、晚間均可投資（休市和其他非交易日除外）。適用對象，均可憑實名制認可的有效身份證件在中國銀行開立定期存款賬戶。不論是人民幣還是外幣定期存款，一個存折就可打理，清晰明了，便于保管。存期分1年、3年、5年三個檔次?？蛻魺o須辦理預約交易，可隨時辦理支取而不必擔心損失通知存期的利息。，存款人能提供“證明”的，按實際存期和開戶日掛牌公告的同檔次整存整取存款利率計付利息，并免征教育儲蓄存款利息所得稅。在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，按開戶日掛牌公告的相應定期存款利率計付利息，不分段計息。不同點：個人結(jié)算賬戶包含了儲蓄賬戶的全部功能，同時還可辦理以下服務： 、電、氣、電話等基本日常費用； 、養(yǎng)老金或社會救濟金； 、汽車等消費信貸還款； ；、銀券通業(yè)務；、開放式基金等投資業(yè)務；，通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、ATM等自助設備存取款、查詢余額、轉(zhuǎn)賬等；儲蓄賬戶只具有在營業(yè)柜臺現(xiàn)金存取和本人賬戶之間轉(zhuǎn)賬的功能，不能辦理以上個人結(jié)算賬戶的結(jié)算業(yè)務。,可出具中國護照。負債產(chǎn)品基礎(chǔ)業(yè)務知識 活期一本通 產(chǎn)品說明活期一本通是集成式的活期存款賬戶，只需一個存折即可以同時辦理人民幣及多種外幣活期儲蓄存款，存款狀況一目了然，更可輕松體驗多種便利服務。在服務vip時，客戶可以直接使用專門為其開辟的vip窗口，由個人理財經(jīng)理和優(yōu)秀柜員專門服務。最主要的是大堂要充分發(fā)覺具有潛力的客戶，緊緊抓住大堂營銷時機，并采取相應的營銷對策，積極引導和推薦，定會產(chǎn)生良好效果。在這次學習中讓我深深體會到，大堂經(jīng)理是“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，大堂制勝”的關(guān)鍵。酒店大堂經(jīng)理禁忌一名合格的大堂經(jīng)理，處理好客人投訴是一項必須要掌握的技能，以下幾點是大堂經(jīng)理必須要注意的禁忌。我堅持以“以客戶為中心”的服務理念,牢記樹立”客戶第一,服務至上”的思想,客戶是我們的衣食父母，客戶來我行營業(yè)大廳首先映入眼前的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候,大堂經(jīng)理是公眾服務的一張名片,更是我行營業(yè)網(wǎng)點形象大使,她不僅有良好的個人形象,文明的言談舉止作為支撐,而是在與客戶交往中表現(xiàn)出交際風度,直接代表我行的形象,，感受他們的服務，學習他們的先進經(jīng)驗，來彌補我對工作中的不足，同時我也向客戶宣傳我行優(yōu)惠業(yè)務，發(fā)掘身邊客戶資源，雖然每天工作很累，但是我覺得很充實。嘴要勤，眼要疾，嗓要甜，臉要笑，業(yè)要熟，腦要記，掌握了八個要領(lǐng)，我慢慢地融入到工作中去，急客戶之所急，想客戶之所想。具備良好的氣質(zhì)，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。一、沒有完美的個人，只有完美的團隊在這次學習中讓我深深體會到，“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分發(fā)揮自己的能力，為一個共同的目標，才能做得最好。對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。四、只有無限的用心才有客戶的忠誠經(jīng)過學習使我深深認識到，vip與一般客戶之間的差別服務，重點體現(xiàn)在硬件設施和服務內(nèi)涵的不同。三、營業(yè)結(jié)束后的工作做好營業(yè)場所清場工作；檢查叫號機、電子屏幕、存折補登機等電子設備電源是否切斷；做好大堂日志，及時匯總當日客戶意見、產(chǎn)品需求和有關(guān)建議，每月定期書面反饋客戶信息及產(chǎn)品需求（總行要求各省分行每季度向總行反饋一次，各省分行的反饋內(nèi)容和時間要求自定）。、武裝警察尚未申領(lǐng)居民身份證的，可出具軍人身份證、武裝警察身份證。提交證件本人有效身份證件 溫馨提示個人結(jié)算賬戶和儲蓄賬戶的區(qū)別 相同點：；。存款到期，可享受整存整取的利率?！白C明”的，按實際存期和開戶日掛牌公告的同期同檔次零存整取儲蓄存款利率計付利息，同時，按有關(guān)規(guī)定征收存款利息所得稅。通知存款自動轉(zhuǎn)存: 該產(chǎn)品具有每7天自動轉(zhuǎn)存的強大功能，根據(jù)與客戶的約定