客房領(lǐng)班每日工作流程優(yōu)秀范文五篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 交第一次房態(tài)給前臺(tái) 12檢查房間和公共區(qū)域和安排中班工作13及時(shí)查房，及時(shí)報(bào)VC房（查一間報(bào)一間，盡量用電話報(bào)）14下午1：30到前臺(tái)領(lǐng)取VD房并核對(duì) 15下午2：20安排中班工作 16收齊報(bào)表，并發(fā)放客用品；17收集服務(wù)員的《客房服務(wù)員工作報(bào)表》，按照表上的客用品消耗合計(jì)數(shù)，補(bǔ)發(fā)客用品 18主持班后會(huì)議 19總結(jié)一天的工作與問(wèn)題 20收回對(duì)講機(jī)、鑰匙 21填寫(xiě)例會(huì)記錄，讓員工簽名 22匯總服務(wù)員計(jì)件工作數(shù)量23填寫(xiě)報(bào)表和交班本《客房領(lǐng)班工作日?qǐng)?bào)表》《客房房態(tài)表》 24結(jié)束工作25下班前提交第二次房態(tài)報(bào)告給值班經(jīng)理，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)。填寫(xiě)交班記錄。堅(jiān)持每日檢查所管轄樓層的每間客房（包括空房和維修房），核對(duì)客房報(bào)賠事宜，核查客房工程維修進(jìn)度、客房保養(yǎng)狀況，并做好相應(yīng)的登記。，處理好長(zhǎng)住客與服務(wù)員的關(guān)系。中午對(duì)各區(qū)域巡視檢查，、14:、16:00對(duì)早班工作做全面檢查，、16:、17:、中班領(lǐng)班11:00前到崗，認(rèn)領(lǐng)自己當(dāng)天工作。、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技
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