天貓客服主管的主要職責(zé)模板(存儲版)
【正文】 月季年度售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告。篇四職責(zé)：獨(dú)立制定客服績效考核。篇五職責(zé)：負(fù)責(zé)淘寶客服團(tuán)隊(duì)管理，及時(shí)處理售前售后等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的疑難問題，給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持。任職資格：三年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上淘寶客服管理經(jīng)驗(yàn)，帶過___人以上團(tuán)隊(duì)，參加過雙11，雙12活動者優(yōu)先。勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神?？蛻絷P(guān)系維護(hù)。熟悉天貓平臺的規(guī)則、交易流程、交易糾紛及各類投訴。有優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)烈的職業(yè)精神與責(zé)任感，工作性原則強(qiáng)。負(fù)責(zé)部門人員的工作指導(dǎo)。任職資格：大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬。工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。天貓客服主管的主要職責(zé)模板五篇負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)
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