【正文】 乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。2012年2月27日，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布公告稱，經(jīng)國務(wù)院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。感謝學(xué)校在百忙之中為我安排實習(xí)崗位，通過近距離接觸銀行職員，也學(xué)習(xí)了他們忙碌而又有條不紊認(rèn)真協(xié)調(diào)解決各種業(yè)務(wù)和人事問題的工作作風(fēng)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時無法完全分開。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。（一）實習(xí)前階段的情況實習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。否則，會在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會成為最終的銀行人。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。(2)營業(yè)中分流客戶。畢業(yè)實習(xí)具體情況及體會總結(jié)如下：實習(xí)時間：x年x月x日8月x日實習(xí)單位簡介：中國郵政儲蓄銀行，全稱中國郵政儲蓄銀行股份有限公司，中國郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。這在一定程度上影響了理財業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度。今年資本證券化類的理財產(chǎn)品如財富系列比較好賣。介紹我們的理財產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要熟悉。如果是定期客戶的話，她不建議購買理財產(chǎn)品。要做到這些首先是要對儲戶分類。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害（指洪水，地震，臺風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒有固定收益，只有分紅，但是保障期限長。一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。走進(jìn)郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習(xí)機(jī)會，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助??！第三篇：郵儲銀行實習(xí)報告從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財經(jīng)理。恍然發(fā)現(xiàn)，我的大學(xué)已經(jīng)過了一半了，兩年后的我就要真正踏入社會，為自己的未來去打拼了。曾經(jīng)我認(rèn)為，銀行工作人員永遠(yuǎn)都是那么輕松，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數(shù)數(shù)鈔票就行了，每天手里過著數(shù)不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。僅僅學(xué)習(xí)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措。接受過基本業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、投訴處理等培訓(xùn)，熟悉柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規(guī)定，了解各項業(yè)務(wù)知識。做好業(yè)務(wù)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員實習(xí)目的：（1）通過在郵儲銀行鄖西城南支行的實習(xí)，熟悉郵儲銀行基本業(yè)務(wù)操作流程以及銀行工作人員的工作制度等；（2）豐富課余生活，將理論與實踐相結(jié)合，感受真實的工作環(huán)境，為將來的工作生活做好準(zhǔn)備；（3）增強(qiáng)對社會的全面認(rèn)識，豐富社會經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。周例會是支行所有人都參加的，包括銀行保安?！甭犕赀@個解釋，感覺銀行這條規(guī)定令人稱絕，想的如此周到。剛好客戶經(jīng)理也在旁邊，我就問他銀行為何不收繳那張假鈔，陳志偉說：“按照規(guī)定，銀行是應(yīng)該收繳假鈔，但是在我們這種農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶沒有足夠高的素質(zhì)與法律意識，如若你收繳了假鈔，他可能在這鬧事，干擾我們的正常營業(yè)，而且數(shù)額不大，著實沒有收繳的必要。所以國家會大力推行九年義務(wù)教育，近年來大學(xué)都全面擴(kuò)招，歷屆政府也一直承諾在教育方面的投入在GDP中的占比要達(dá)到4%。工作的大體內(nèi)容是：早上7：50分左右到銀行，開啟取號機(jī)，開啟辦公區(qū)的電腦，下載相關(guān)控件，8點(diǎn)鐘開門，客戶進(jìn)來后引導(dǎo)客戶拿號排隊、填寫相關(guān)單據(jù)，提示客戶簽字位置，幫助客戶激活網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行。雖然這些工作略顯繁瑣，但我也還樂在其中，認(rèn)真對待。這就警示我們不能學(xué)了就丟，要“溫故而知新”，只有多加練習(xí)才能真正掌握知識。以前在其他地方可能發(fā)生過收繳假鈔導(dǎo)致糾紛的案例，然后就把銀行弄得“人人自?！?，并不主動收繳假鈔。首先，水坪支行的衛(wèi)生工作做的很好。他會主動關(guān)心每位工作人員，通過手機(jī)飛信將支行每天做的好的情況向大家通報，他愛護(hù)公家財產(chǎn)，節(jié)儉辦公……總之，這一個月的實習(xí)讓我對處在家門口的中國郵政儲蓄銀行有了新的認(rèn)識，我把這里的工作人員也都當(dāng)成了朋友，我很感謝他們對我的關(guān)心照顧，在這里，我也學(xué)到了很多知識。培訓(xùn)過程主要是了解實習(xí)崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員工作職能要求、所需要的基本技能等。處理客戶意見，維系客戶關(guān)系。：實習(xí)從7月20 日開始，第一次進(jìn)入這種正規(guī)事業(yè)單位實習(xí)，心中不知道是什么感覺，激動、興奮、緊張、害怕，各種感覺都有。每次為客戶提供完服務(wù)，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。早上8點(diǎn)開始，到下午將近6點(diǎn)，有時晚上還得要去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，沒有節(jié)假日，沒有周末。所以在現(xiàn)在，從此刻開始，我們就要轉(zhuǎn)變自己的認(rèn)識，提高對自己的要求，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，為自己的未來做好充足的準(zhǔn)備。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，