【正文】 對(duì)比；武漢導(dǎo)游介紹黃鶴樓也可以和湖南的岳陽(yáng)樓、江西的騰王閣進(jìn)行對(duì)比；這種從相同和不同之處為游客作對(duì)比講解，無(wú)疑會(huì)給客人更多的感受和體會(huì)，也能夠使游客在旅游的過(guò)程中了解到更多的東西。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博覽群書。對(duì)其興趣和愛(ài)好也要有適當(dāng)要求，精通琴棋書畫、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。二、講解員的培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)要明確。首先，崗前培訓(xùn)對(duì)講解員的成長(zhǎng)成尤為重要，單位要有靈活的制度來(lái)規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。其四，通過(guò)多形式的組織文化訓(xùn)練來(lái)提高講解員的歸屬感、集體意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和反應(yīng)能力。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來(lái)檢驗(yàn)和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進(jìn)講解員的再提高。創(chuàng)建成因、發(fā)展軌跡、歷史地位、神話傳說(shuō)、名人姻緣、重大事件等 C、經(jīng)濟(jì)概述常德經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量多年位居全省第二。如果就這問(wèn)題或現(xiàn)象導(dǎo)游跟游客知道的一樣多，甚至還沒(méi)有游客知道的多，這是無(wú)法引導(dǎo)客人深入下去，旅游者的需求也就不能得到滿足。注意吸取各家訴事能力的長(zhǎng)處。比如說(shuō)張家界土家族風(fēng)俗，很多導(dǎo)游會(huì)介紹到“踩腳定親”，這就是典型的張冠李戴——“踩腳定親”明明是苗族的風(fēng)俗，如何到了土家族去了？又如在講解岳麓書院講堂那兩把椅子時(shí)，很多導(dǎo)游解釋說(shuō)古代老師講課是兩位老師，一位負(fù)責(zé)“講”，一位負(fù)責(zé)“解”，講解講解，一講一解，當(dāng)然是兩把椅子了，這就是以訛傳訛，誤導(dǎo)游客——其實(shí)擺兩把椅子只是為了紀(jì)念朱熹和張軾，僅此而以。這無(wú)形當(dāng)中都會(huì)提升導(dǎo)游的氣質(zhì)。在市場(chǎng)上擁有了眾多良好的信譽(yù)和美譽(yù)，連續(xù)獲得“創(chuàng)建湖南信用單位先進(jìn)集體”、“常德市最佳旅行社”、“常德市A級(jí)信譽(yù)單位”、“常德市消費(fèi)者信得過(guò)單位”，是“中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)員單位”、“常德市旅行社協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)單位”，同時(shí)也是“湖南文理學(xué)院教學(xué)實(shí)踐基地”、“常德高職院教學(xué)實(shí)踐基地”，并獲得了市級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“第二屆常德市城區(qū)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。另外請(qǐng)大家記住我的電話號(hào)碼_____，還有海南地接導(dǎo)游的電話號(hào)碼______。第四天我們?nèi)ッ利惖拇髺|海，天涯海角，雅龍灣。各地的口味也各有特色，我們大家出去旅游的目的不是單純?yōu)榱讼硎?，更主要是為了?jiàn)識(shí)一下，開開眼界，很多沒(méi)有嘗過(guò)的東西也要去試一下，是吧。如果請(qǐng)他們搬了就要給小費(fèi)，這是一種禮貌，一間房的行李給510元左右也就差不多了。最后就是安全問(wèn)題，入房要檢查一下門、窗是否能從里面關(guān)牢，離開房間不要把貴重物品留在房間，晚上睡覺(jué)時(shí)一定要反鎖好門，看看門背后有沒(méi)有走火通道圖，注意對(duì)照觀察一下道路。還有許多景點(diǎn)是禁止照樣的，大家要注意觀察一下有沒(méi)有標(biāo)志牌，一般古建筑的內(nèi)部、古壁畫、佛像等等都是不讓照相的，如果你照了很可能會(huì)被工作人員把一卷膠卷都拉出來(lái)曝光，所以千萬(wàn)要注意。如果有人迷失路了，叫一輛的士，告訴他酒店名稱就可以將您安全送達(dá)酒店了。刀也是不可以帶上飛機(jī)的，有人問(wèn)，那削水果的小刀能不能帶上飛機(jī)呢？自從911之后不論刀的大小一律不許上機(jī)，如果是象瑞士軍刀這樣幾百元一把的小刀我建議你早早把一件行李辦托運(yùn)，把它放入行李里托運(yùn)即可。登上飛機(jī)以后，大家可以將行李放在頭上的行李艙里，如果放不下可以放座位下面，不要為這些小事與別的乘客發(fā)生矛盾，要注意的是不可以放在過(guò)道上，因?yàn)槟遣坏撬筒偷墓ぷ魍ǖ?，還是發(fā)生緊急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐會(huì)拿去放在機(jī)尾空處的。出了機(jī)場(chǎng)就會(huì)有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在關(guān)口外接我們，這樣我們就可以順利地開始我們的游覽活動(dòng)了。在2003年8月新機(jī)場(chǎng)高速未修好通車前，這條高速一直都是外地朋友坐飛機(jī)來(lái)到長(zhǎng)沙后通往長(zhǎng)沙市區(qū)的必經(jīng)之路，從這里到我們下榻的華天大酒店大約需要40分鐘的時(shí)間。湖南人到餐館里面吃飯，都會(huì)對(duì)老板說(shuō)“老板，來(lái)個(gè)下飯菜！”各位嘉賓可能會(huì)問(wèn)什么是下飯菜呢？下飯菜就是一定要夠辣、夠咸、夠油膩，端上桌的時(shí)候香味撲鼻、色澤鮮艷、泡著一層辣椒油，這樣才能激發(fā)食欲，馬上拿起筷子大快朵頤；如果菜里沒(méi)有辣椒，味道清淡的話，湖南人就會(huì)覺(jué)得吃起來(lái)形同嚼蠟，難以下咽?；饘m殿始建于清朝乾隆十二年(1747年),距今已有262年歷史,道光六年(1826年)重修,火宮殿附有火神廟、財(cái)神廟、彌陀閣、普慈閣之建筑,面積計(jì)六千余平方米。在湖南的任何一個(gè)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，都可以看見(jiàn)很多人嘴里嚼著一塊像木頭一樣的東西，這塊東西不能吞進(jìn)肚子里的，最終還是把它的渣滓吐出來(lái)，這就是檳榔。各位嘉賓請(qǐng)把您的目光投向車窗外面，高速公路兩旁的農(nóng)田一片連著一片，咱們湖南是國(guó)家的重要商品糧基地，盛產(chǎn)水稻，自明朝以來(lái)就有“湖廣熟，天下足”之稱。答友人》詩(shī)中寫道：“我欲因之夢(mèng)寥廓，芙蓉國(guó)里盡朝暉”，使這一美稱更加聞名神州大地。在古代，帝王將相們都相信天上的星宿運(yùn)轉(zhuǎn)預(yù)示著人間的命運(yùn)變幻，因此從春秋戰(zhàn)國(guó)開始，帝王將相們就養(yǎng)了大批的占星術(shù)士們通過(guò)觀測(cè)天上的星宿運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)預(yù)測(cè)人間的變化，他們把天空分為二十八個(gè)星宿，對(duì)應(yīng)著神州大地的二十八塊區(qū)域，其中第二十八個(gè)星宿稱之為“軫宿”，對(duì)應(yīng)的地面區(qū)域就是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的楚國(guó)，而當(dāng)時(shí)長(zhǎng)沙是楚國(guó)的重鎮(zhèn)，在軫宿有一顆星星叫做長(zhǎng)沙星，司管壽命，其光輝照耀下的城池就稱為“長(zhǎng)沙”，而南岳衡山在古時(shí)候?qū)儆陂L(zhǎng)沙管轄，因此咱們祝壽的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)的“壽比南山”指的就是南岳衡山，南岳衡山自古以來(lái)就以其壽文化而著稱于世，在南岳金簡(jiǎn)峰皇帝崖上還有北宋的藝術(shù)家皇帝宋徽宗御筆題寫的“壽岳”兩個(gè)大字鐫刻在山崖上。在西湖樓對(duì)面，在咱們的右邊可以看見(jiàn)一棟外形像英文字母H的大樓，這棟樓就是赫赫有名的湖南廣播電視集團(tuán)的總部所在地，湖南衛(wèi)視就在里面。在世界之窗旁邊的大型鋼結(jié)構(gòu)建筑物是湖南國(guó)際影視會(huì)展中心，國(guó)家廣電總局決定從2001年開始，中國(guó)電視的最高獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)儀式——中國(guó)電視金鷹藝術(shù)節(jié)將永久落戶于中國(guó)電視產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的長(zhǎng)沙，因此每年的金鷹電視藝術(shù)節(jié)的開幕式都會(huì)在湖南國(guó)際影視會(huì)展中心舉辦。長(zhǎng)沙市是國(guó)務(wù)院首批公布的24座歷史文化名城之一，迄今已有3000多年的歷史了。說(shuō)得到這，有嘉賓問(wèn)了，湖南不是還有一個(gè)“芙蓉國(guó)”的美譽(yù)嗎？沒(méi)錯(cuò)，那么大家知道這個(gè)美譽(yù)是怎么來(lái)的嗎？自漢唐以來(lái)，湘江流域遍植水芙蓉，也就是荷花，還有木芙蓉，也就是木蓮；到唐朝的時(shí)候，詩(shī)人譚用之在《秋宿湘江遇雨》詩(shī)中寫道：“秋風(fēng)萬(wàn)里芙蓉國(guó)，暮雨千家薜荔村”，“芙蓉國(guó)”的美稱首次出現(xiàn)在詩(shī)人的詩(shī)中，后來(lái)就用“芙蓉國(guó)”借指湖南。接下來(lái)要講湖南“三大怪”當(dāng)中的第三大“怪”，就是“說(shuō)話像老外”。湘菜如今火遍全中國(guó)，各位嘉賓在其他城市相信也吃過(guò)湘菜，但都是根據(jù)當(dāng)?shù)乜谖陡牧嫉?，如今您?lái)到湘菜的故鄉(xiāng)湖南，一定到火宮殿總店去品嘗一下正宗的湘菜美食和小吃，感受一下湘菜火辣辣的熏陶！剛才講的是湖南“三大怪”之一的“無(wú)辣不成菜”，那么第二大“怪”是什么呢？第二大“怪”呀就是“嘴里嚼著木頭塊”。相信大家都知道這種小吃，臭豆腐外觀很難看，漆黑一塊，散發(fā)著陣陣異味，然后放到油鍋一炸，撈起來(lái)后配上佐料醬汁，拿起筷子夾到嘴里一嚼，酥脆無(wú)比，回味無(wú)窮，1959年的時(shí)候毛主席回到長(zhǎng)沙品嘗了臭豆腐之后題詞“中華一絕”。正因如此，湖南人熱衷于吃辣椒祛濕，冬天的時(shí)候還可以驅(qū)寒，千百年來(lái)形成了中國(guó)八大菜系之一的湘菜，也是湖南“三大怪”之一的“無(wú)辣不成菜”。現(xiàn)在我們的汽車正行駛在長(zhǎng)永高速上，于1993年10月全面動(dòng)工，1996年8月1日試通車，同年國(guó)慶節(jié)正式通車，起于長(zhǎng)沙縣牛角沖，止于瀏陽(yáng)市永安鎮(zhèn)，最高限速120公里/小時(shí)。還有不要隨便拿炸彈、非典什么的亂開玩笑，那樣是會(huì)被拘留7天的！到了飛機(jī)降落的時(shí)候，大家要等到飛機(jī)完全停穩(wěn)之后再站起身拿取行李，?？吹斤w機(jī)還在滑行有人就象打仗一樣搶著拿行李，被空中小姐批評(píng)，因?yàn)轱w機(jī)還沒(méi)停穩(wěn)迅速還很快，行李艙門打開遇到顛簸時(shí)東西會(huì)掉出來(lái)砸傷人。在候機(jī)廳里有雜志、書籍、食品等出售，如果怕乘飛機(jī)耳雜疼的團(tuán)友可以去買一些香口膠，起飛的時(shí)候嚼一些，使耳咽管打開，就不疼了。等我辦完手續(xù)后，我會(huì)把登機(jī)牌、機(jī)票、身份證、機(jī)場(chǎng)稅一起發(fā)給大家，大家先不要收入包里，因?yàn)轳R上檢關(guān)的時(shí)候都要用到，所以請(qǐng)拿在手上?，F(xiàn)在說(shuō)說(shuō)晚間活動(dòng)的事，我們國(guó)內(nèi)團(tuán)一般不安排集體的晚間活動(dòng)，多是留給大家自由逛街，但我還是要提醒大家一些注意事項(xiàng)。在景點(diǎn)入門時(shí)請(qǐng)大家不要擁擠，帶到團(tuán)徽，跟上隊(duì)伍，方便檢票員點(diǎn)人，也不要與其它游客或當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突。吸煙的游客要注意，在房間里吸煙要小心，如果不小心燙壞了家具或地毯，酒店要索賠很多錢的。有問(wèn)題的時(shí)候大家可以向我提出，我會(huì)跟據(jù)具體情況處理好，總之我們一定會(huì)全力維護(hù)好大家的利益，這是我們的職責(zé)所在。首先，在食的方面，正所謂”在家千日好，出門一日難。第二天我們會(huì)沿著東線進(jìn)發(fā)，參觀靈山鹿場(chǎng)，游覽萬(wàn)泉河。現(xiàn)在有的人如果本身帶的包較小放不下去，可以打開公司這個(gè)大袋，把自己的小袋放進(jìn)去，就還是一個(gè)袋，不會(huì)多出行李來(lái)了。給大家介紹下我們公司，湖南華天國(guó)旅常德分公司是湖南華天國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司在常德設(shè)立的控股分公司。培養(yǎng)自己的文藝氣質(zhì)作為一名有較高水準(zhǔn)的導(dǎo)游應(yīng)有點(diǎn)藝術(shù)氣質(zhì)，雖然它不直接作用于你的講解中，但一個(gè)有藝術(shù)氣質(zhì)的導(dǎo)游總能莫名的給客人吸引力。導(dǎo)游詞精不精彩除了導(dǎo)游的語(yǔ)言表達(dá)能力外，內(nèi)容詳實(shí)、見(jiàn)解獨(dú)到也是一個(gè)很重要的部分。這其中一個(gè)重要的原因是有無(wú)講解風(fēng)格所導(dǎo)致的。這些知識(shí)點(diǎn)有些可以融入到導(dǎo)游詞當(dāng)中使講解更加詳細(xì)全面，而有些可以作為知識(shí)儲(chǔ)備，應(yīng)付較高層次游客所提出的一些問(wèn)題。宋大中祥符五年（1012）改朗州為鼎州；南宋孝宗（趙眘）時(shí)所置府名。此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，并作出處理或協(xié)調(diào)處理。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)，是一個(gè)長(zhǎng)期和系統(tǒng)的培訓(xùn)過(guò)程。面試內(nèi)容應(yīng)該要包括自我介紹、語(yǔ)言表達(dá)能力、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、職業(yè)答題和特長(zhǎng)表演等。外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員的語(yǔ)言也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平。講解員基本任職條件必須嚴(yán)格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過(guò)后天無(wú)法達(dá)到要求的，要謹(jǐn)慎考慮。第三篇：導(dǎo)游講解 文檔講解員談博物館、紀(jì)念館講解員的選拔和培養(yǎng)講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。二是對(duì)比式講解。（3）指示性手勢(shì)語(yǔ)，指示具體對(duì)象。（2）要以情動(dòng)人，不要敷衍了事。第三、講解不簡(jiǎn)單重復(fù)，靈活滿足游客需求。如有特色的外觀造型、與眾不同的建筑材料、奇特的周圍環(huán)境、龐大的規(guī)模等。（3）園林建筑，順應(yīng)自然。（5）框景。獅子林暗香疏影樓（5）書畫。萬(wàn)壽山突出了皇家園林的氣勢(shì)。（3）造型藝術(shù)不同。（2）規(guī)則式園林以嚴(yán)謹(jǐn)、均衡的幾何圖形空間布局，將其作為風(fēng)景園林表現(xiàn)主題。以蘇州為代表。集中于北京、西安、洛陽(yáng)、開封，尤以北京為代表。如北京恭王府、蘇州拙政園、上海豫園。明清時(shí)期的園林追求“芥子納須彌”的意境，在局促的空間表現(xiàn)宇宙的無(wú)窮。漢高祖“未央宮”，漢文帝“思賢園”，漢武帝“上林苑”。第四，院落之組織，以間為單位，在間的基礎(chǔ)上組成單體建筑，在院墻的包圍下組成院落，不同的院落又組成大的建筑群。（1）講解時(shí)突出形態(tài)。陜西岐山五丈塬西藏扎達(dá)土林黃聯(lián)土林 風(fēng)蝕地貌景觀 ： 新疆烏禾風(fēng)蝕“魔鬼城”，羅布泊“雅丹”地貌風(fēng)沙地貌景觀： 月牙泉的鳴沙山，寧夏中衛(wèi)的沙坡頭都有鳴沙現(xiàn)象，“新月形”沙丘，“金字塔形”沙丘，非洲撒哈拉沙漠，美國(guó)“彩色沙漠”長(zhǎng)白山火山是中國(guó)最高的火山，最大的層狀復(fù)式火山錐體 拉薩拉魯濕地是中國(guó)最大的濕地根據(jù)海岸地貌的基本特征，可分為海岸侵蝕地貌和海岸堆積地貌兩大類。（3）動(dòng)、靜結(jié)合，導(dǎo)、游結(jié)合。”砂巖峰林地貌武陵源砂巖地貌特征：奇峰林立，造型生動(dòng)，溝谷縱橫，植被茂密任務(wù)2：我國(guó)名山知多少，宗教名山，傳統(tǒng)山水文化名山，近現(xiàn)代歷史名山，當(dāng)代風(fēng)景名山 五岳: 泰山 華山 嵩山 恒山 衡山 佛教名山： 山西五臺(tái)山，四川峨眉山，安徽九華山，浙江普陀山分別設(shè)為：文殊，普賢，地藏，觀音之道場(chǎng)明代就有金五臺(tái)，銀普賢，銅峨眉，鐵九華八小佛教名山：北京香山，陜西終南山，河南嵩山，浙江天臺(tái)山，云南雞足山，湖南衡山，江西南山，江蘇狼山第 6 頁(yè)道教：“洞天福地” “十大洞天” “三十六小洞天”“七十二福地” “十洲三島” 十大洞天： 河南王屋，浙江黃巖委羽山，青海西傾山，陜西華山，四川青城山，浙江天臺(tái)赤城山，廣東羅呼山，江蘇茅山，太湖西洞庭山，浙江括蒼山。（5）模擬汽笛長(zhǎng)鳴聲（6）夸張四聲練習(xí)（7） 出字——立字——?dú)w音 練一練特級(jí)導(dǎo)游的N個(gè)力薦一．首因效應(yīng)和末輪效應(yīng)莫輕視 二．熱情真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心 三．風(fēng)格多樣，因人而異 四．博采眾長(zhǎng)，為我所用單元3 沿途風(fēng)光的講解項(xiàng)目5 拉近你我的距離——首次沿途導(dǎo)游講解任務(wù)實(shí)施任務(wù)1 首次沿途導(dǎo)游的組成 規(guī)范、條理清晰 接待外國(guó)游客時(shí)要介紹時(shí)差，當(dāng)?shù)赝ㄐ欧椒案顿M(fèi)方式，如何兌換貨幣，交通規(guī)則，提醒游客注意安全，當(dāng)?shù)睾?jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)和稱謂，旅游活動(dòng)禁忌。任務(wù)2如何有效地溝通溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞的過(guò)程。項(xiàng)目1導(dǎo)游員在哪些情況下需要進(jìn)行講解工作任務(wù)1： 熟悉分類，明確定位導(dǎo)游員可分為：全陪、地陪、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員、出境領(lǐng)隊(duì) 職業(yè)不同（1）地陪 受地接社委派代表地接社實(shí)施接待計(jì)劃。全陪的講解工作：在旅游者入境后，對(duì)境內(nèi)的旅游注意事項(xiàng)以及整個(gè)行程作概要性的介紹；在旅游團(tuán)末站離境前做整個(gè)旅程的總結(jié)性發(fā)言；在旅游團(tuán)旅游目的地轉(zhuǎn)移過(guò)程中，做沿途講解。歡送詞賞析 練習(xí)寫歡送詞能力訓(xùn)練 發(fā)音訓(xùn)練胸腹式聯(lián)合呼吸法（丹田呼吸法）在講話過(guò)