【正文】 而實現(xiàn)自我價值。作為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等。要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要。衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的機會。我的工作思路是以“六個基本條件”和“四個不要”來嚴(yán)格要求自己。溝通問題。我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領(lǐng)班的工作做好。能夠及時將員工的看法與意見總結(jié)并反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。要做到好的業(yè)績，服務(wù)尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿著許多挑戰(zhàn)與機遇，也是酒店發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務(wù)水平提出了新的39。主動找問題的所在，并予以分析，主動接受教育批評，并從中吸取教訓(xùn)，做以總結(jié)，加以改正。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態(tài)，及時做好溝通工作，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間去解決問題。服務(wù)需要的是技巧和用心服務(wù)。主動找問題的所在，并予以分析，主動接受教育批評，并從中吸取教訓(xùn)，做以總結(jié)，加以改正。作為酒店行業(yè)，營業(yè)目標(biāo)永遠是以“業(yè)績?yōu)橄?，服?wù)至上”。我這次競聘的是樓層領(lǐng)班，作為一名領(lǐng)班，我認(rèn)為它的職責(zé)好比一座橋梁，是上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種為客人負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去工作，將自己的工作做得更好。積極主動地向身邊優(yōu)秀的同時學(xué)習(xí)，主動與上級領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，學(xué)習(xí)他們的在管理方面的經(jīng)驗，提高自身處事能力與解決問題能力。對此，在次說聲：謝謝。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。規(guī)范員工的言行舉止，讓其具有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度，應(yīng)該做到禮貌、回避、禮讓、方便。如果競聘成功，首先我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好客房部的各項工作。酒店的發(fā)展勢頭迅猛，只有酒店這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。及時的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進行反饋。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q。最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。20xx年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。一個優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度，要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性。千萬不要為自己找任何借口。具有強烈的責(zé)任心。我這次競聘的職務(wù)是客房部領(lǐng)班。作為一名領(lǐng)班，也要為自己的員工服務(wù)，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團結(jié)的工作團隊，讓自己的員工在一種輕松；愉快的環(huán)境中工作，達到一種雙贏的結(jié)果。由于自己剛剛步入社會不久，自身存在著許多的不足，缺乏工作經(jīng)驗。今天借此機會，我衷心的感謝飯店的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭與展示自我的機會。作為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)。增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹?人們都說，嚴(yán)肅塌實是我工作的準(zhǔn)則。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容。規(guī)范員工的言行舉止，讓其具有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度，應(yīng)該做到禮貌、回避、禮讓、方便。具有團隊合作意識。我知道，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領(lǐng)班的工作做好。溝通問題?！八膫€不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理。其次，我想談?wù)勛约鹤龊每头坎款I(lǐng)班一職的工作思路。第一篇：競聘客房部領(lǐng)班演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事 ：大家好!我叫陳瑤，XX年畢業(yè)于湖北大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)。如果競聘成功，首先我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好客房部的各項工作。積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作。讓每一個員工知道客舍的目標(biāo)、價值觀、信條和自己的工作范圍。作為一個管理者首先需要的就是敬業(yè)精神，而這種精神就是責(zé)任，對自己、對集體、對社會的責(zé)任和義務(wù)。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學(xué)者的角度去觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié)，從而讓自己能夠更快更好地進入工作角色。熟悉并掌握客舍規(guī)章制度及操作程序。員工的形象素質(zhì)關(guān)系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養(yǎng)成好的習(xí)慣，因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實質(zhì)就是員工好的習(xí)慣和職業(yè)素質(zhì)。服務(wù)意識。 也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿 ，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：?，F(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，?，急朋友之所急。借此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意!衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、也就是自己最大的快樂。謝謝大家!競聘客房部領(lǐng)班演講稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：