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物業(yè)經理工作計劃及擴展資料(存儲版)

2025-10-18 18:19上一頁面

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【正文】 的設備、設施進行一至兩次的巡查,發(fā)現故障和異常及時處理。我已經完全熟悉了工作和業(yè)務中物業(yè)管理的步驟。跟進落實會所游泳池開業(yè),做好相應的管理和維護工作,包括門票銷售和游泳池水質處理。以專題會議的形式,組織三個社區(qū)的管理骨干和相關人員集體學習,明確責任關系,防止各類類似負面案件再次發(fā)生,全面提高管理服務質量。督促工程部做好30—35個相關配套工程,如道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。監(jiān)督和改善項目住宅區(qū)商鋪的數據管理。完成小型檢修工作和應急維修工作,達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求。共計接到維修投訴x起,完成x起,完成率為100%。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴,保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。因此,公司的擴張壓力是較的,20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。經過20xx年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定,我公司的臨時資質是一年,將于20xx年5月份到期,有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。有利于員工在公司的工作積極性,同時有利于員工的資源優(yōu)化。在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效。工作有停頓,許多問題沒有細致的落實。因此,工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。將實施品質管理項目專人負責制,公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。在公司內設置建議信箱,具體設置在公司總部和各項目處,用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,由行政主管人員抽專門的時間了解,并回復。增強日常軍事訓練力度,部門員工在新年度軍事素質得到質的提高,整體上一個臺階。小區(qū)保潔工作無死角、無漏項、全覆蓋。五、完善管理處日常管理開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。對未按照要求及時整改者,將根據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想,故在200xxxx年度里,管理部將把收費率列為首要解決的問題。物業(yè)經理工作計劃1420xx年,對本單位和自己來說都是不平凡的一年,說其不平凡,有兩方面的緣由,其一是從大的、客觀的形勢看,對xx下達了很嚴格的考核任務,因而,聯(lián)社給xx信用社下達的考核任務,尤其是信貸考核指標也很嚴格;其二是從自身看,自己調崗任客戶經理,面臨新的問題和壓力。三、勤調查重實際,保證新增貸款質量客觀的看,貸款業(yè)務收入是我社主要的收入來源,要增加收入必須要增加規(guī)模,但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的39。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理,安全隱患得以消除。競爭上崗是一種科學選人用人機制,它有助于形成正確的用人選人導向,克服用人上的不正之風。內容具體化,要求每天定點、定時訓練,適時有序。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā),在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個主要標準進行控制,確保防范在先。(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。擴展資料:物業(yè)經理工作計劃物業(yè)經理工作計劃物業(yè)經理工作計劃1根據廣州市物業(yè)管理的現狀,結合我司在管樓盤的實際情況,為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量,加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通及合作,不斷增進與業(yè)主之間的了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主的滿意度,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益,特此,管理部擬定20xx年的`工作計劃如下:一、嚴格例行季度檢查制度。四、提高管理費和停車收費率。五、跟進工程維修和外包合同的實施。二是積極創(chuàng)造市場準入條件,盡快與市場接軌,大力拓展校內外市場,創(chuàng)造更好的經濟效益,實現企業(yè)做強做大的目標。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責,逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤,責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。根據省教育廳文件的精神和要求,在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。中心制。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍??荚u結果與分配相結合的考評分配體系。二是要充分整合現有資源,努力做強做大。通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費。隨著我司工作日新月異的進步,我司將于20xx上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗,進行充分總結,吸取經驗教訓。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設施檔案,對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等,使技防設施的有效利用率得到充分提高。(二)加強消防管理,減少火災隱患。(三)保安食宿訓練一體化。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進入工作狀態(tài)。一、完善安全管理體系,建立長效管理機制為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,在公司副總經理管線領導下,負責公司的全盤安全工作。二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益,降下身段、提高服務和宣傳意識,到市場中去、到客戶當中去,尋找優(yōu)質客戶,宣傳我社的金融政策及服務方式,讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處,吸引客戶入儲我社。五、跟進工程維修和外包合同的實施。四、提高管理費和停車收費率。物業(yè)經理工作計劃13根據廣州市物業(yè)管理的現狀,結合我司在管樓盤的實際情況,為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量,加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通及合作,不斷增進與業(yè)主之間的了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主的滿意度,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益,特此,管理部擬定200xxxx年的工作計劃如下:一、嚴格例行季度檢查制度。有針對性的開展員工職業(yè)道德素質教育,促進員工愛崗敬業(yè)。保潔部制定嚴格的工作計劃、工作流程,并將之寫入日常保潔工作程序與考核辦法,加大保潔工作監(jiān)督檢查力度。加強部門內的梯隊建設,發(fā)掘和培養(yǎng)一批骨干力量。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。針對修改版的文件,組織精簡有效的品質管理培訓。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個子項。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。二、換取企業(yè)資質按照xx省的有關規(guī)定,我公司的臨時資質是一年,將于x月份到期,有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。就得出的結果調整公司的拓展方向。因此,公司的擴張壓力是較大的,工作重點必須轉移到這方面來。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,將嚴格依照ISO9:20xx的要素進行,這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。除了家的重視度不夠外,還在培訓工作上滯后,執(zhí)行的標準沒有真正的落實。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。爭取一次評審過關。如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,有兩個項目的話,也可以實現。在20xx年第一季度即組織人員進行一次規(guī)模的市場調查。在工作程序上進行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)的安全防范工作情況良好。xx寫字樓現已使用,裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結構的行為。,完成工作預案,做好成品保護工作。督促項目紅外報警系統(tǒng)的全面檢查,找出問題并做出相應的改進,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。實施前與保安協(xié)調。全面開展租賃業(yè)務服務,召開全體員工動員大會,明確租賃服務的含義和目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進行。對安全報警進行現場跟蹤和驗證,明確解除報警和記錄操作的相關要求,避免操作疏忽。七、費用計劃(附表)我們工程部將通過開展以上工作,展現我們公司的服務形象,為商家提供更為優(yōu)質貼心的服務,為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。四、預防性維修(1)預防性維修:所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,將工作目標細化。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝系的紐帶作用,針對服務的心態(tài),完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展。為此,客服部全體員工將在明年的工作中繼續(xù)團結一致,齊心協(xié)力實現部門目標,為公司發(fā)展貢獻力量。(3)對問題的協(xié)調和處理不及時、不妥善。二、科室工作中存在的問題盡管該部門的總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題??头藛T的服務水平和素質直接影響到客服部門的整體工作。他們要不斷提高自己的心理素質,學會把枯燥單調的工作做得有聲有色,作為一種享受。20xx年6月,我被正式提升為客服部主管。圍繞實際工作,加強客服人員的培訓,提高員工的綜合素質,將6月份定為客服員工培訓月,強化培訓力度。45月份完成對物業(yè)管理收費標準和蔚藍國際地下停車場停車收費標準的年審工作。對小區(qū)的供電、給排水、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。(2)制定必要的規(guī)章制度。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。物業(yè)經理工作計劃4在新的一年,為實現公司長遠發(fā)展,現結合公司和我部門的實際情況,我們水電維修工程部20xx年工作的重點,著力于水電維修工程部各項工作的落實,并在原來工程部工作的基礎上,不斷提高服務質量,主動配合公司各部門完成各項維修任務,特擬定工作計劃如下:一、人員安排按照運作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的的人數,保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運行。項目交付以來,客服部圍繞物業(yè)服務工作,加強了部門內部管理工作,強化了物業(yè)服務水平,增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高。三、存在的問題和今后努力方向一月以來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和足,主要表現在:第一,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識,把客戶的事當自己的事,高度負責高度敏感。作為一個房地產開發(fā)業(yè)內知名企業(yè),房屋交付是重中之重。不怕吃苦,不怕輸,一切為了集體利益,個人點不妥協(xié),我相信是福。三、牢記自己的崗位職責,做好隊長的好助手水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。與此同時,我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。密切配合集團各部門工作,及時,妥善處理業(yè)主糾紛和意見,建議,為業(yè)主提供更好的服務。(五)完善小區(qū)居住環(huán)境,逐步清理臟、亂問題整頓住宅商用。工程組水工班重點對4換熱站的供暖外網管道與閥門檢查與維修,對于20xx年,整棟樓供暖效果不理想的進行管道改造。培訓力度有待提高。(3)取得的成績①今年8月在集團各項目保安大練兵比武中取得總成績第一名,單項科目消防水帶兩人快速連接第二名,崗位交接、指揮旗語兩個第一名的好成績。(9)對采暖泵進行檢查維修,更換采暖補水泵軸承70個,機封15個,維修采暖循環(huán)泵14臺。冬季來臨,對4450、55112222340樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶,避免冬季消防設施凍壞跑水。具體匯報工作如下:(1)暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本??头勘毁x予重任與數字化平臺進行業(yè)務對接。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費約67875份。同時項目各專業(yè)部門也按計劃定期對分包方人員進行培訓,使項目員工業(yè)務素質和服務意識整體得到了提高。項目部在今年取得較好成績的基礎上,將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新,使我們的管理水平再上一個新臺階。一年一度的工作總結是我們總結成績,發(fā)現改正缺點和不足的平臺。項目部每月都要根據年度培訓計劃對員工進行業(yè)務培訓,另外針對員工平時工作中出現的問題進行專項培訓。辦理入住、更名手續(xù)67568戶。(5)與數字化平臺對接完成為了更好的服務業(yè)主,加強管理,提高服務層次,集團成立了數字化平臺。工程部完成指標:根據20xx年度設備設施維修保養(yǎng)計劃,對設備設施進行保養(yǎng),有效的保證了公共設備設施的正常運行,在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設備設施無法正常運行的情況,確保設備完好率在98%以上。為給小區(qū)居民的生命與財產增加保障,我項目組織人員對每棟樓,每個樓層的消防設施定期進行巡查、維修與保養(yǎng),確保消防設施、設備的安全運轉。(8)經公司領導批準聘請了專業(yè)的施工單位對22226樓單元前雨遮子進行了新建,確保了業(yè)主的安全出行。③關心保安員的衣食住行,讓保安員感受到保安大家庭的溫暖,使大家能夠安心工作,確保社區(qū)安全。服務意識、專業(yè)知識、責
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