【正文】 的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時處理。我已經完全熟悉了工作和業(yè)務中物業(yè)管理的步驟。跟進落實會所游泳池開業(yè)，做好相應的管理和維護工作，包括門票銷售和游泳池水質處理。以專題會議的形式，組織三個社區(qū)的管理骨干和相關人員集體學習，明確責任關系，防止各類類似負面案件再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。督促工程部做好30—35個相關配套工程，如道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。監(jiān)督和改善項目住宅區(qū)商鋪的數據管理。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。共計接到維修投訴x起，完成x起，完成率為100%。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。因此，公司的擴張壓力是較的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。因此，工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。增強日常軍事訓練力度，部門員工在新年度軍事素質得到質的提高，整體上一個臺階。小區(qū)保潔工作無死角、無漏項、全覆蓋。五、完善管理處日常管理開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在200xxxx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。物業(yè)經理工作計劃1420xx年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看，對xx下達了很嚴格的考核任務，因而，聯(lián)社給xx信用社下達的考核任務，尤其是信貸考核指標也很嚴格；其二是從自身看，自己調崗任客戶經理，面臨新的問題和壓力。三、勤調查重實際，保證新增貸款質量客觀的看，貸款業(yè)務收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的39。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。（四）成立專職巡邏監(jiān)督崗。擴展資料：物業(yè)經理工作計劃物業(yè)經理工作計劃物業(yè)經理工作計劃1根據廣州市物業(yè)管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的`工作計劃如下：一、嚴格例行季度檢查制度。四、提高管理費和停車收費率。五、跟進工程維修和外包合同的實施。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的經濟效益，實現企業(yè)做強做大的目標。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。中心制。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費。隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗，進行充分總結，吸取經驗教訓。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。（二）加強消防管理，減少火災隱患。（三）保安食宿訓練一體化。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。一、完善安全管理體系，建立長效管理機制為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益，降下身段、提高服務和宣傳意識，到市場中去、到客戶當中去，尋找優(yōu)質客戶，宣傳我社的金融政策及服務方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處，吸引客戶入儲我社。五、跟進工程維修和外包合同的實施。四、提高管理費和停車收費率。物業(yè)經理工作計劃13根據廣州市物業(yè)管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定200xxxx年的工作計劃如下：一、嚴格例行季度檢查制度。有針對性的開展員工職業(yè)道德素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。保潔部制定嚴格的工作計劃、工作流程，并將之寫入日常保潔工作程序與考核辦法，加大保潔工作監(jiān)督檢查力度。加強部門內的梯隊建設，發(fā)掘和培養(yǎng)一批骨干力量。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。二、換取企業(yè)資質按照xx省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于x月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。就得出的結果調整公司的拓展方向。因此，公司的擴張壓力是較大的，工作重點必須轉移到這方面來。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9：20xx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。除了家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。爭取一次評審過關。如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。在20xx年第一季度即組織人員進行一次規(guī)模的市場調查。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。xx寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為。，完成工作預案，做好成品保護工作。督促項目紅外報警系統(tǒng)的全面檢查，找出問題并做出相應的改進，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。實施前與保安協(xié)調。全面開展租賃業(yè)務服務，召開全體員工動員大會，明確租賃服務的含義和目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進行。對安全報警進行現場跟蹤和驗證，明確解除報警和記錄操作的相關要求，避免操作疏忽。七、費用計劃（附表）我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為商家提供更為優(yōu)質貼心的服務，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。四、預防性維修（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝系的紐帶作用，針對服務的心態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。為此，客服部全體員工將在明年的工作中繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻力量。(3)對問題的協(xié)調和處理不及時、不妥善。二、科室工作中存在的問題盡管該部門的總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題?？头藛T的服務水平和素質直接影響到客服部門的整體工作。他們要不斷提高自己的心理素質，學會把枯燥單調的工作做得有聲有色，作為一種享受。20xx年6月，我被正式提升為客服部主管。圍繞實際工作，加強客服人員的培訓，提高員工的綜合素質，將6月份定為客服員工培訓月，強化培訓力度。45月份完成對物業(yè)管理收費標準和蔚藍國際地下停車場停車收費標準的年審工作。對小區(qū)的供電、給排水、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。（2）制定必要的規(guī)章制度。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。物業(yè)經理工作計劃4在新的一年，為實現公司長遠發(fā)展，現結合公司和我部門的實際情況，我們水電維修工程部20xx年工作的重點，著力于水電維修工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合公司各部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：一、人員安排按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運行。項目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。三、存在的問題和今后努力方向一月以來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。作為一個房地產開發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。不怕吃苦，不怕輸，一切為了集體利益，個人點不妥協(xié)，我相信是福。三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。密切配合集團各部門工作，及時，妥善處理業(yè)主糾紛和意見，建議，為業(yè)主提供更好的服務。（五）完善小區(qū)居住環(huán)境，逐步清理臟、亂問題整頓住宅商用。工程組水工班重點對4換熱站的供暖外網管道與閥門檢查與維修，對于20xx年，整棟樓供暖效果不理想的進行管道改造。培訓力度有待提高。（3）取得的成績①今年8月在集團各項目保安大練兵比武中取得總成績第一名，單項科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語兩個第一名的好成績。（9）對采暖泵進行檢查維修，更換采暖補水泵軸承70個，機封15個，維修采暖循環(huán)泵14臺。冬季來臨，對4450、55112222340樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設施凍壞跑水。具體匯報工作如下：（1）暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本?？头勘毁x予重任與數字化平臺進行業(yè)務對接。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費約67875份。同時項目各專業(yè)部門也按計劃定期對分包方人員進行培訓，使項目員工業(yè)務素質和服務意識整體得到了提高。項目部在今年取得較好成績的基礎上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新，使我們的管理水平再上一個新臺階。一年一度的工作總結是我們總結成績，發(fā)現改正缺點和不足的平臺。項目部每月都要根據年度培訓計劃對員工進行業(yè)務培訓，另外針對員工平時工作中出現的問題進行專項培訓。辦理入住、更名手續(xù)67568戶。（5）與數字化平臺對接完成為了更好的服務業(yè)主，加強管理，提高服務層次，集團成立了數字化平臺。工程部完成指標：根據20xx年度設備設施維修保養(yǎng)計劃，對設備設施進行保養(yǎng)，有效的保證了公共設備設施的正常運行，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設備設施無法正常運行的情況，確保設備完好率在98%以上。為給小區(qū)居民的生命與財產增加保障，我項目組織人員對每棟樓，每個樓層的消防設施定期進行巡查、維修與保養(yǎng)，確保消防設施、設備的安全運轉。（8）經公司領導批準聘請了專業(yè)的施工單位對22226樓單元前雨遮子進行了新建，確保了業(yè)主的安全出行。③關心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區(qū)安全。服務意識、專業(yè)知識、責