【正文】 就名都交接作了充分準(zhǔn)備。年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通。物業(yè)經(jīng)理自我總結(jié)范文篇二：時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，2015年即將成為歷史，自2012年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時間發(fā)生的問題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。我們先后承接了“”、“”、“”、“”、“”、“”、“”七個物業(yè)管理項目,㎡。同時加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。現(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支年初，按董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標(biāo)。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。這些優(yōu)秀的同事值得我們尊敬、值得我們學(xué)習(xí),給我們?nèi)w員工更大的激勵,更提高了**物業(yè)的知名度,樹立了**公司的服務(wù)品牌。我們首先從思想政治工作入手,發(fā)揮先進(jìn)個人的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍。初級職稱15人,中高級技術(shù)工人20人。XX小區(qū)交房迫在眉睫，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準(zhǔn)備。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強。在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。六、反思不足 落實整改提高amp。五、加強溝通 發(fā)揚團(tuán)隊精神amp。四、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象amp。三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊伍amp。983040。983040。積極組織社區(qū)娛樂活動,對有困難的業(yè)主主動給予幫助,得到業(yè)主的良好口碑。第二,公司成立時間較短,起步低、時間短,只處于發(fā)育階段,與本大城市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,能修理的決不更換、不買新,定時抄錄設(shè)備運行數(shù)據(jù),合理啟停設(shè)備,精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一公斤油。為切實提高保安部管理人員的能力,我們在管理人員的任用上采取競爭上崗方式,在用人機制改革上邁出了務(wù)實的一步。同時我們6月份成立了“六安市綠野園林綠化有限公司”,主要的目的是作好堅強的后盾,以保證我公司在物業(yè)管理行業(yè)更強勁的發(fā)展。06年我們有著多員工在平凡的崗位上表現(xiàn)尤為突出,例如:梅山北路安置小區(qū)保安抓小偷情況:行政中心人員拾金不昧情況:任勞任怨情況:當(dāng)然,我們還有更多的好人好事在這就不一一提起。公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實,服務(wù)意識顯著提高公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足住戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。公司現(xiàn)擁有一批管理經(jīng)驗豐富的作業(yè)隊伍,現(xiàn)有職工78人,其中中級職稱9人。業(yè)主汽車***通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。并著重抓責(zé)任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責(zé)完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)年初，按董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標(biāo)。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。我們先后承接了“”、“”、“”、“”、“”、“”、“”七個物業(yè)管理項目,㎡。同時加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,要求外購材料必須兩人以上,常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系,同時,財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商。為此,公司辦公室積極與各協(xié)作單位聯(lián)系、溝通,理順了各種關(guān)系,尤其在梅山北路、十里鋪等安置房物業(yè)管理中,我們急政府所急、想政府所想、為政府節(jié)約,我們投入了大量的人力、物力、財力,千方百計理順業(yè)主和建設(shè)單位之間的關(guān)系,遏制了業(yè)主上訪等不良現(xiàn)象的發(fā)生,更為確保安置小區(qū)營造良好的居住環(huán)境,樹立了政府形象,圓滿完成了合同約定的管理任務(wù),為公司下一年經(jīng)營奠定了良好的基礎(chǔ),同時我們企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升,公司還加強了與主管部門溝通,積極配合做好各種工作的匯報、參加各種會議及培訓(xùn)工作,并配合黨、工、團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動,對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作,樹立了企業(yè)形象,提高了公司內(nèi)部的凝聚力,同時,督促和協(xié)助計劃生育部門、信息部門等做好相關(guān)工作,并受到了上級部門的肯定。為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計劃、有重點、綜合性的培訓(xùn)活動,使全體員工認(rèn)識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質(zhì)的培養(yǎng),只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,對外樹立服務(wù)形象。為了加強小區(qū)的裝飾裝修管理,我們對進(jìn)駐每一個小區(qū)的裝潢隊伍進(jìn)行登記,查看其證件及經(jīng)濟(jì)實力,避免業(yè)主上當(dāng)受騙。三、2007年工作目標(biāo)和任務(wù)2007年是六安市物業(yè)管理行業(yè)逐漸規(guī)范化的一年,更我們公司大力發(fā)展的關(guān)鍵之年,公司的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展主要目標(biāo)是:以自身發(fā)展為基礎(chǔ),加強縱向開拓和橫向聯(lián)合我們在立足自有項目管理的同時,有計劃、有步驟地向市區(qū)其他小區(qū)延伸,一方面