【正文】 療護(hù)理糾紛發(fā)生。，對(duì)病人寫信提名表揚(yáng)護(hù)士服務(wù)主動(dòng)、熱情的護(hù)士給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理。，完 成了甲型H1N1病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程的培訓(xùn)及預(yù)演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓(xùn)。年輕護(hù)士的急救能力有待進(jìn)一步提高。任職期間，本人能夠積極參加醫(yī)院組織的每周二政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。積極對(duì)急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)急危重科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。今后本人一定會(huì)發(fā)楊成績(jī)，克服不足，以對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，在維護(hù)醫(yī)院大的利益前提下，從自 身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。獲得榮譽(yù)：收到錦旗 4面，表揚(yáng)信 6封，感謝信 2封。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者實(shí)行優(yōu)先繳費(fèi)取藥，減少患者等候排隊(duì)的時(shí)間。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理。同時(shí)培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，效果良好。護(hù)理人員的編制不足導(dǎo)致很多護(hù)理工作無法有效開展，急診值班醫(yī)生的不固定導(dǎo)致科室缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人，致使很多新業(yè)務(wù)、新技術(shù)無法開展，科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)跟不上發(fā)展需要。2010/11/8。主要有：科室設(shè)置不規(guī)范，工作環(huán)境布局不合理，工作場(chǎng)所有限，留觀床位不足，導(dǎo)致服務(wù)設(shè)施條件嚴(yán)重跟不上患者日益增多的需求，兩者之間的矛盾正日趨顯現(xiàn)?；就瓿扇曜o(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了2名護(hù)士到北京協(xié)和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)急救護(hù)理，外派2名護(hù)士到西安交大第一附屬醫(yī)院進(jìn)行為期2個(gè)月的急救培訓(xùn),并將新的護(hù)理理念帶回科室。嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染管理。有效利用人力資源，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)98%。㈡ 全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況工作量：急診 36207人次，搶救 5075人次，搶救成功率 96%，配合急診手術(shù) 20例，護(hù)理留觀病人 55866人次，120出診 1918人次，處理突發(fā)事件10次。五、規(guī)范管理，服務(wù)人民按照醫(yī)院整頓勞動(dòng)紀(jì)律要求，我科人員堅(jiān)持上班簽到考勤制度，堅(jiān)持手拉手交接班制度，避免了遲到早退現(xiàn)象，并且從自己帶頭做起，使現(xiàn)在急診科基本保證了病人隨到隨看。以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善就醫(yī)環(huán)境，增加患者的宣教內(nèi)容、我任護(hù)士長(zhǎng)以來提倡每天為就診患者提供一壺開水等便民服務(wù)，不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)先治病后交錢等措施，減少候診取藥的時(shí)間。組織科內(nèi)同事不定期定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。第四篇：201X急診科護(hù)士長(zhǎng)年終個(gè)人工作總結(jié).2019急診科護(hù)士長(zhǎng)年終個(gè)人工作總結(jié)幾年來急診科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科主任的親切關(guān)懷，我和全科護(hù)理人員的共同努力下，始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，我們急診科肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，幾年來，我們以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學(xué)講課如急診科護(hù)士的溝通技巧、急診分診護(hù)士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復(fù)蘇術(shù)操作等等。，安排了7名年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù)。對(duì)急診手術(shù)的病人，急診科護(hù)士與手術(shù)室護(hù)士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復(fù)穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。大膽使用護(hù)理骨干協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行科內(nèi)管理，并嚴(yán)格要求，其中2名護(hù)士走上了科內(nèi)小組長(zhǎng)的管理崗位，在工作中能起到標(biāo)兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護(hù)士長(zhǎng)做好科內(nèi)的管理工作。現(xiàn)將2019年的工作匯報(bào)如下：一、嚴(yán)于律己，重視自身素質(zhì)的提高，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，堅(jiān)持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。五、存在的不足和今后努力的方向一年來，在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)護(hù)人員的理解和支持下，做了一些應(yīng)做的事情，還存在著一些不足：科研意識(shí)及能力有待提高。下一步將計(jì)劃對(duì)年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)CCU、PICU、重癥病房等相關(guān)的科室。二、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、觀察室護(hù)士文明用語要求，嚴(yán)格要求，并能使用在實(shí)際工作中。，能及時(shí)將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護(hù)理隱患上報(bào)相關(guān)的部門，并能采取積極的應(yīng)對(duì)措施。經(jīng)過努力，順利完成了護(hù)理專升本的學(xué)習(xí)課程，通過參加各種學(xué)習(xí)班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內(nèi)外急診護(hù)理同行的交流，虛心請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。拓寬眼界，學(xué)習(xí)新技術(shù)；鼓勵(lì)和組織護(hù)士積極參加醫(yī)院及護(hù)理部組織的各種活動(dòng)，其中在四月份“三基”理論大賽及“”服裝展示大賽中分別獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。并組織進(jìn)行了如何做好急診分診工作、如何與病人進(jìn)行有效溝通進(jìn)行了專題討論，并取得了良好的效果。、藥品進(jìn)行檢查，保證完好率為100%，同時(shí)做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進(jìn)行。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無?？圃\室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時(shí)反饋及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。護(hù)士的應(yīng)急能力須提高。積極開展長(zhǎng)途醫(yī)療護(hù)送工作，不斷規(guī)范醫(yī)療護(hù)送行為今年以來隨著市急救中心關(guān)于醫(yī)療護(hù)送有關(guān)規(guī)定文件的出臺(tái)，并相繼組織了該項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我科醫(yī)護(hù)人員除積極參加市急救中心的培訓(xùn)外，在護(hù)送工作中探索出一系列服務(wù)，技術(shù)規(guī)范。篇四：2013年急診科護(hù)理工作總結(jié)2013年急診科護(hù)理工作總結(jié)與2014年工作計(jì)劃 2013年急診科護(hù)理工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科人員共同努力下，從院前急救、長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)到院內(nèi)留觀、搶救及輸液等各項(xiàng)工作順利開展。二、業(yè)務(wù)工作方面：作為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內(nèi)急救工作的順利開展，保證了門、急診工作的順利進(jìn)行。急診是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，時(shí)時(shí)刻刻注重形象，注意和患者及其家屬的溝通，緩和醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。我下載課件認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療文書的書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄和搶救記錄?，F(xiàn)就一年來的工作作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍在過去一年里，我堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方式積極學(xué)習(xí)政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行醫(yī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。４、我科醫(yī)護(hù)人員所得報(bào)酬與勞動(dòng)付出極不相符，嚴(yán)重打擊了大家的工作積極性。㈥ 護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。參加遠(yuǎn)程教學(xué)200人次，參加院內(nèi)學(xué)術(shù)講座50人次。不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，制定病人轉(zhuǎn)運(yùn)知情同意書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá) 15人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。５、支持醫(yī)院工作情況：參加義診６人次；參加醫(yī)療保健5人次；應(yīng)急待命 90人次；在我科人員嚴(yán)重緊缺的情況下，派出駕駛員和護(hù)士各一名，參與青海玉樹“”地震醫(yī)療救援活動(dòng)。第一篇：急診科護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)急診科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié) 2010年是我院開展效能建設(shè)年活動(dòng)的重要一年。開展科研情況：在《西藏科技》和《西藏醫(yī)藥雜志》上共發(fā)表論文３篇，參與撰寫《西藏高原地區(qū)常見病健康教育指導(dǎo)》１部。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，一律實(shí)行先搶救治療后辦理相關(guān)手續(xù)的原則，合理利用綠色通道的措施，保證急診綠色通道暢通無阻，大大地提高了搶救成功率和患者滿意度。㈤ 急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20次，操作培訓(xùn)15 項(xiàng)。定期組織科室小講課，培養(yǎng)年輕護(hù)士的授課能力，同時(shí)提高全