【正文】 賬款由接交人負(fù)責(zé)接手清收。第二章 客戶資信管理制度第四條 信息管理基礎(chǔ)工作的建立由公司業(yè)務(wù)部門完成，公司業(yè)務(wù)部應(yīng)在收集整理的基礎(chǔ)上建立以下幾個方面的客戶信息檔案一式兩份，由業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核簽字后一份保存于公司總經(jīng)理辦公室，一份保存于公司業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)經(jīng)理為該檔案的最終責(zé)任人，客戶信息檔案包括：A、客戶基礎(chǔ)資料：即有關(guān)客戶最基本的原始資料，包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表及他們的個人性格、興趣、愛好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力、經(jīng)歷背景，與本公司交往的時間，業(yè)務(wù)種類等。第八條 實行對客戶資信額度的定期確定制，成立由業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理組成的“市場管理委員會”，在總經(jīng)理（或主管市場的副總經(jīng)理）的主持下按季度對客戶的資信額度、信用期限進(jìn)行一次確定。第十五條 業(yè)務(wù)員在簽訂合同和組織發(fā)貨時，都必須參考信用等級和授信額度來決定銷售方式，所有簽發(fā)賒銷的銷售合同都必須經(jīng)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后方可蓋章發(fā)出。如超過信用期限者，按以下規(guī)定處理：超過1—10天時，由經(jīng)辦人上報部門經(jīng)理，并電話催收；并做好相關(guān)的書面催收記錄。第二十四條 收取的匯票金額大于應(yīng)收賬款時非經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意，現(xiàn)場不得以現(xiàn)金找還客戶，而應(yīng)作為暫收款收回，并抵扣下次賬款。(注：疏于訪問意謂未按公司規(guī)定的次數(shù)，按期訪問客戶者。離職交接按最后在交接單上批示的生效日期為準(zhǔn)，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時，仍將依照法律程序追究當(dāng)事人的責(zé)任。第四十條 應(yīng)收賬款交接后一個月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對，無異議的賬款由接交人負(fù)責(zé)接手催收，（財務(wù)部應(yīng)隨時對客戶辦理通訊或?qū)嵉貙~，以確定業(yè)務(wù)人員手中賬單的真實性。第二條 釋義本辦法所指“應(yīng)收賬款”指公司因銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)等原因，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項。第三章 客戶信用政策制定第九條 公司營銷中心負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信用調(diào)查，并隨時偵察客戶信用的變化（可利用機會通過A客戶調(diào)查B客戶的信用情況），建立和維護(hù)公司市場信息庫；根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織客戶信用等級和信用額度的制定和評審工作，制定公司信用政策。第十五條 未經(jīng)營銷總監(jiān)審批，而出現(xiàn)的由于沒有核定信用限額或超過信用限額的銷售而導(dǎo)致的呆賬，其無信用限額的交易金額，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)責(zé)任。第十九條 公司對應(yīng)收款項的管理應(yīng)遵循“誰經(jīng)辦，誰負(fù)責(zé)，及時清理”的原則。（1）客戶信用情況嚴(yán)重惡化；（2）客戶惡意變更營業(yè)場所；（3。定期向營銷中心發(fā)布上個月的應(yīng)收賬齡分析表。第十三條 為適應(yīng)市場，并配合客戶的營業(yè)消長，實際運作中業(yè)務(wù)員可臨時提出申請調(diào)整客戶信用限額，經(jīng)營銷總監(jiān)確認(rèn)、總經(jīng)理或常務(wù)副總審批后，可對該客戶調(diào)整信用限額。第七條 營銷中心（一）負(fù)責(zé)組織各中心制定公司信用政策，確定客戶等級，制定不同等級客戶的信用限額標(biāo)準(zhǔn)；（二）負(fù)責(zé)公司合同款項回收、應(yīng)收賬款催收；（三）對照合同，根據(jù)計劃財務(wù)部所傳遞的信息對逾期未付款、未按期返還“往來賬款確認(rèn)單”的客戶凍結(jié)其訂單或停止對其發(fā)貨；（四）協(xié)助公司問題賬款訴訟案資料的收集、問題的解決。第四十五條：本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。第三十八條 公司各級人員移交時，應(yīng)與完成移交手續(xù)并經(jīng)主管認(rèn)可后，方可發(fā)放該移交人員最后任職月份的薪金，未經(jīng)主管同意而自行發(fā)放由財務(wù)人員負(fù)責(zé)。第三十二條 凡發(fā)生壞賬的，應(yīng)查明原因，如屬業(yè)務(wù)人員責(zé)任心不強造成，于當(dāng)月份計算業(yè)務(wù)人員銷售成績時，應(yīng)按壞賬金額的X%先予扣減業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成。轉(zhuǎn)售不按規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利第五章 壞賬管理制度第二十七條 業(yè)務(wù)人員全權(quán)負(fù)責(zé)對自己經(jīng)手賒銷業(yè)務(wù)的賬款回收，為此，應(yīng)定期或不定期地對客戶進(jìn)行訪問（電話或上門訪問，每季度不得少于兩次），訪問客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異?，F(xiàn)象，應(yīng)自發(fā)現(xiàn)問題之日起1日內(nèi)填寫“問題客戶報告單”，并建議應(yīng)采取的措施，或視情況填寫“壞帳申請書”呈請批準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)主管審查后提出處理意見，凡確定為壞帳的須報經(jīng)主管市場的副總經(jīng)理（總經(jīng)理）批準(zhǔn)后按相關(guān)財務(wù)規(guī)定處理。第二十三條 業(yè)務(wù)員收賬時應(yīng)收取現(xiàn)金或票據(jù)，若收取銀行票據(jù)時應(yīng)注意開票日期、票據(jù)抬頭及其金額是否正確無誤，如不符時應(yīng)及時聯(lián)系退票并重新辦理。該表由業(yè)務(wù)員在出門收帳前核對其正確性，不可到客戶處才發(fā)現(xiàn)，不得有損公司形象；第十八條 業(yè)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格對照《信用額度、期限表》和財務(wù)部門報來的《應(yīng)收賬款賬齡明細(xì)表》，及時核對、跟蹤賒銷客戶的回款情況，對未按期結(jié)算回款的客戶及時聯(lián)絡(luò)和反饋信息給主管副總經(jīng)理。超過信用期限10內(nèi)仍未回款的，應(yīng)及時通知主管的財務(wù)部門經(jīng)理，由財務(wù)經(jīng)理匯總并及時通知業(yè)務(wù)部門立即聯(lián)系客戶催收。第六條 客戶的信息資料為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人員須妥善保管，確保不得遺失，如因公司部分崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。具體有應(yīng)收銷貨款、預(yù)付賬款、應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款四個方面的內(nèi)容。第24條銷售業(yè)務(wù)員接交時，應(yīng)與客戶核對賬單，遇有疑問或賬目不清時應(yīng)立即向銷售經(jīng)理反映，未立即呈報，有意代為隱瞞者應(yīng)與離職人員同負(fù)全部責(zé)任。第4章應(yīng)收賬款交接第17條銷售業(yè)務(wù)員崗位調(diào)換、離職，必須對經(jīng)手的應(yīng)收賬款進(jìn)行交接。第15條銷售業(yè)務(wù)員收款時對于客戶現(xiàn)場反映的價格、交貨期限、質(zhì)量、運輸問題，在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)時可立即給予答復(fù)，若在權(quán)限外需立即匯報銷售經(jīng)理，并在不超過個工作日內(nèi)給予客戶答復(fù)。資金擔(dān)保外，一律不再發(fā)貨和賒銷。為保證企業(yè)最大可能利用客戶信用拓展市場，同時防范應(yīng)收賬款管理過程中的各種風(fēng)險，減少壞賬損失，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，特制定本制度。 應(yīng)收賬款的清查 業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期與客戶對賬，對賬結(jié)果可使用詢證函或?qū)~確認(rèn)書加以確認(rèn)。 應(yīng)收賬款的催收 銷售部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對其經(jīng)辦的應(yīng)收賬款全程負(fù)責(zé)，并對客戶的經(jīng)營情況、催 付能力進(jìn)行追蹤分析，及時了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度，保證應(yīng)收賬款的回收。范圍本辦法適用于參與應(yīng)收賬款管理活動的各相關(guān)部門。第十六條：業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品和清收帳款時不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律予以開除，并限期補正或賠償，嚴(yán)重者移交司法部門。超過信用期限15內(nèi)仍未回款的，應(yīng)及時告知財務(wù)經(jīng)理，并及時匯總通知銷售部門負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系客戶清收。第三條：客戶的資信管理包括信用額度、信用期限、信用政策三方面的內(nèi)容，由財務(wù)部和銷售部共同確定。二、發(fā)票開具規(guī)定；掛賬客戶的發(fā)票，原則上應(yīng)由財務(wù)部出納員開具，所開收款人名稱應(yīng)與掛賬客戶名稱一致，所開金額應(yīng)與所核對確認(rèn)的掛賬金額一致。而實踐經(jīng)驗也表明，越是制度完善、管理良好、措施得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，應(yīng)收賬款的問題也就越少，應(yīng)收賬款的風(fēng)險小，壞賬損失也少；反之，問題也就越多，壞賬損失發(fā)生率也就越高。對于逾期拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)編制賬齡分析表進(jìn)行賬齡分析，并加緊催收。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真開展合同評審工作，對客戶提出的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、交貨地點、付款方式及違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)真審查，并決定是否接受定單。具體體現(xiàn)在：賒銷前考察客戶的資信情況，確定是否賒銷以及賒銷額度的多少、期限的長短；賒銷后對應(yīng)收賬款采用的科學(xué)方法進(jìn)行日常的管理，協(xié)助并監(jiān)督銷售人員的催收工作；對逾期的應(yīng)收賬款分清情況分別采用不同的處理辦法，力求達(dá)到銷售最優(yōu)化和將壞賬控制在企業(yè)可接受的范圍內(nèi)。三、加強應(yīng)收賬款管理的對策（一）、建立良好的信用用體系在市場經(jīng)濟條件下，日益擴展和復(fù)雜化的市場關(guān)系逐步構(gòu)建起彼此相聯(lián)、互相制約的信用關(guān)系。但目前很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場，往往缺少自我保護(hù)意識，缺乏防范應(yīng)收賬款風(fēng)險的三道基本程序，即客戶事前評估，事中監(jiān)控，事后跟蹤，對客戶履行償債義務(wù)的可能性有多大，客戶的償債能力如何，缺乏必要的科學(xué)分析和評估，對客戶的財務(wù)實力和財務(wù)狀況不予重視，更不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策。沒有信用，就沒有秩序，市場經(jīng)濟就不能健康發(fā)展。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計結(jié)果顯示，由于我國企業(yè)間不講信用，互相拖欠貸款構(gòu)成連環(huán)債鏈的資金總額已達(dá)4000到5000億元，占全國流動資金的20%。一是根據(jù)市場行情、競爭者的能力和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量制定合理的信用條件；二是對應(yīng)收賬款嚴(yán)格管理，采取較好的收賬政策。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計，積極建立彌補壞賬損失的準(zhǔn)備制度。如果賬齡分析顯示企業(yè)的的應(yīng)收賬款的賬齡開始延長或者過期賬戶所占比例逐漸增加，那么就必須及時采取措施，調(diào)整企業(yè)信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按期足額收回的問題。若本期發(fā)生的一筆賒銷業(yè)務(wù)款項在本期已經(jīng)收回，則此業(yè)務(wù)就不存在風(fēng)險，但賒銷百分比法沒有考慮這些情況，仍在期末就其發(fā)生額計提一定的壞賬準(zhǔn)備金。在此方法下各末的壞賬準(zhǔn)備余額和應(yīng)收賬款余額相配比，保持一定的計提比率，并在資產(chǎn)負(fù)債表中以其凈額計人資產(chǎn)總額，避免了資產(chǎn)虛增，符合謹(jǐn)慎性原則。而在我國企業(yè)間，雖然雙方約定信用期限，但由于企業(yè)間相互拖欠現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)流動資金不足，實際上能守信用的企業(yè)并不多。因為所需天數(shù)越少，一年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)才會越多。因為應(yīng)收賬款是由于賒銷而引起的，分母中的平均應(yīng)收賬款是年初應(yīng)收賬款余額和年末應(yīng)收賬款余額的平均數(shù)。而企業(yè)每天在市場上銷售的商品越多，占用在流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)各階段的資產(chǎn)也就越大，因為應(yīng)收賬款是流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的一個重要階段，所以也就毫不例外地會隨著銷售規(guī)模的擴大而增加。這就要求企業(yè)管理者必須重視對應(yīng)收賬款的分析。要求：根據(jù)以上經(jīng)濟業(yè)務(wù)編制會計分錄。（3）工廠上月收到C公司一張1個月期的帶息商業(yè)承競匯票已到期，委托銀行收款。（3）2000年7月，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)確認(rèn)一筆壞賬損失，金額為36000元。（2）上月應(yīng)收乙單位貨款65000元，經(jīng)協(xié)商改用商業(yè)匯票結(jié)算。（）9．企業(yè)將應(yīng)收的商業(yè)承兌匯票向銀行貼現(xiàn)會形成或有負(fù)債，因此應(yīng)將其列為“資產(chǎn)負(fù)債表”的流動負(fù)債項目。四、判斷題（正確的畫，錯誤的畫）1．在資產(chǎn)負(fù)債表上，“應(yīng)收賬款”、“應(yīng)收票據(jù)”、“其他應(yīng)收款”項目均按減去已計提壞賬準(zhǔn)備后的可收回凈額列示。 6．下列事項中，可以確認(rèn)為壞賬的有（）。A 銷售金額 12．企業(yè)年末應(yīng)收款項余額為400000元，壞賬準(zhǔn)備為借方余額1500元，按5%提取壞賬準(zhǔn)備，則應(yīng)提的壞賬準(zhǔn)備數(shù)額為（）元。 ,可以將預(yù)收款項直接記入（）科目。小規(guī)模納稅企業(yè)的核算【例】A小企業(yè)(小規(guī)模納稅人)向B企業(yè)銷售產(chǎn)品一批。4月12日，天順公司收回票據(jù)到期款117 000元存入銀行。 【例題第一篇：應(yīng)收賬款教案課題應(yīng)收賬款的核算課時安排1課時教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：掌握應(yīng)收賬款的核算方法能力目標(biāo)：能夠根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)編制會計分錄德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生獨立解決問題的能力，具有仔細(xì)、耐心的品質(zhì)教學(xué)重點應(yīng)收賬款的核算方法教學(xué)難點入賬價值的確定教法、學(xué)法講授法、演示法、案例法教學(xué)手段多媒體時間分配復(fù)習(xí)舊課2分鐘導(dǎo)入新課2分鐘新課講授30分鐘課堂練習(xí)5分鐘效果測評2分鐘課堂小結(jié)2分鐘作業(yè)布置 2分鐘教學(xué)過程 復(fù)習(xí)舊課： 教師提問 導(dǎo)入新課：應(yīng)收票據(jù)是票據(jù)承諾，應(yīng)收賬款是掛賬信用 講授新課： 反例：借款時間：小于等于一年例題由概念到計算，從易到難，便于學(xué)生理解 課堂練習(xí): 效果測評： 課堂小結(jié)： 作業(yè)布置： 課后記載：應(yīng)收票據(jù)的相關(guān)內(nèi)容：按承兌人不同，應(yīng)收票據(jù)可分為？應(yīng)收票據(jù)的賬戶結(jié)構(gòu)？我們都知道充分發(fā)達(dá)的商業(yè)信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的重要特點，企業(yè)之間的交易大多是建立在賒銷和賒購的基礎(chǔ)上，錢貨兩清的現(xiàn)金交易很少出現(xiàn)，一般來說，信用度越寬，可以給企業(yè)帶來銷售收入會越多。多選】下列各項中，構(gòu)成應(yīng)收賬款入賬價值的有（）。1月12日天順公司收到樂美公司寄來的一份三個月的商業(yè)承兌匯票，面值為117 000元，抵付前欠貨款。％。A．應(yīng)收賬款C．其他應(yīng)收款 ,屬于應(yīng)收賬款范圍的是（） （）作為實際售價,記為應(yīng)收賬款的入賬價值。A．應(yīng)收賬款B． 其他應(yīng)收款C． 預(yù)收賬款D．預(yù)付賬款 11．銷貨百分比法是根據(jù)（）的一定百分比估計壞賬損失的方法。5．應(yīng)通過“應(yīng)收票據(jù)”或“應(yīng)付票據(jù)”科目核算的票據(jù)有（）?！皞溆媒稹笨颇康念A(yù)付給企業(yè)內(nèi)部單位或個人的備用金12．企業(yè)將商業(yè)承兌匯票向銀行貼現(xiàn)，票據(jù)到期時貼現(xiàn)銀行收不到款項，貼現(xiàn)銀行應(yīng)（）。8．票據(jù)貼現(xiàn)裨上是企業(yè)融通資金的一種形式。（）五、會計處理題1．南方某工廠某月份發(fā)生如下經(jīng)濟業(yè)務(wù)：（1）向甲公司銷售產(chǎn)品一批，價款50000元，增值稅8500元，采用手托收承付結(jié)算方式結(jié)算，在產(chǎn)品發(fā)運時，以支票支付代墊運雜費400元，已向銀行辦妥托收手續(xù)。（2）1998年和1999年年末應(yīng)收賬款余額分別為221300元和122500元，這兩年均沒有發(fā)生壞賬損失。已收到B單位交來一張期限為6個月的帶息商業(yè)承兌匯票，票面價值為100000元，票面利率為8%。（7）年末，對上述尚未到期的應(yīng)收B單位的帶息票據(jù)計提利息，企業(yè)已持有該票據(jù)3個月。企業(yè)應(yīng)收賬款的增加也有其不利的一面：一是會減慢企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度；二是不可避免地會產(chǎn)生一些收不回來的壞賬。企業(yè)應(yīng)收賬款的大小在很大程度上取決于企業(yè)的銷售規(guī)模。在上式中，分子應(yīng)是賒銷收入凈額，即商品銷售收入扣除現(xiàn)銷收人、銷售折讓與折扣 后的余額。一般而言，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)并無一定的標(biāo)準(zhǔn)，也很難確立一項理想的比較基礎(chǔ)，但還是周轉(zhuǎn)一次所需天數(shù)越少越好。目前在西方國家人們普遍接受，也是最常用的信用期限是30天，信用期限一旦確定，買賣雙方都要嚴(yán)格執(zhí)行。（二）采用應(yīng)收賬款余額百分比法計提壞賬準(zhǔn)備我國現(xiàn)行分行業(yè)財務(wù)會計制度規(guī)定，可以按應(yīng)收賬款年末余額的3％o一5％o計提壞賬準(zhǔn)備。其次，賒銷百分比法的出發(fā)點是本期發(fā)生的賒銷業(yè)務(wù)量，而不問賒銷業(yè)務(wù)的后續(xù)情況。對應(yīng)收賬款的運行狀況進(jìn)行經(jīng)常性分析、控制，加強對應(yīng)收賬款的賬齡分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，提前采取對策，盡可能減少壞賬損失。通過對應(yīng)收賬款的賬齡分析，企業(yè)財務(wù)管理部門可以掌握以下信息：（1）有多少客戶在折扣期限內(nèi)付款；（2）有多少客戶在信用期限內(nèi)付款；（3）有多少客戶在信用期限過后才付款；（4）有多少應(yīng)收賬款拖欠太久，可能會成為壞賬