【正文】 開發(fā)環(huán)境 本系統(tǒng)在開發(fā)過程中在滿足用戶需求的情況下盡可能的采用比較廉價的低端產(chǎn)品以降低成本 開發(fā)平臺 由于本系統(tǒng)的用戶都是非計算機專業(yè)人員考慮到他們的計算機應(yīng)用水平和操作的熟練程度本系統(tǒng)的客戶端和服務(wù)器端的開發(fā)平臺都選用Microsoft Windows 98 這樣一方面因為用戶對于 Windows 98 系統(tǒng)較為熟悉所以不用重新學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)另一方面由于用戶的計算機操作水平不高采用 Windows 98 這一他們比較熟悉的系統(tǒng)在出現(xiàn)故障的時候即使技術(shù)支持人員未能及時趕到用戶也可以自行維護避免對用戶的工作造成破壞性的影響 數(shù)據(jù)庫 在選擇本系統(tǒng)后端數(shù)據(jù)庫時有多種流 行 數(shù) 據(jù)庫 管理 系統(tǒng) 可供 選擇 比如 Microsoft AccessMicrosoft SQL ServerOracleIBM DB2 和 Sybase 等上述數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中除 Microsoft Access的數(shù)據(jù)處理能力較弱外后面的四個都具有很強的數(shù)據(jù)存儲和管理的能力我對這四個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在以下兩個方面的作以比較第一成本 SQL ServerOracle 以及 DB2 作為大型的高端數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品價格的非常高對于本系統(tǒng)來說他們雖然都具備足夠的數(shù)據(jù)處理能力但成本太高第二平臺依賴性 SQL ServerOracle 和 DB2 都支持 Windows NT 系統(tǒng)但是對于我選定的服務(wù)器端開發(fā)平臺 Windows 98 都不具備很好的支持基于上述兩點我選擇 Sybase Adaptive Server Anywhere 60 作為系統(tǒng)的后端數(shù)據(jù)庫 Sybase Adaptive Server Anywhere 是隨 Powerbuilder 提供的一個完整的客戶機服務(wù)器數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) Adaptive Server Anywhere 不僅為在桌面及移動計算環(huán)境中實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供了兼具可擴展性和高性能價格比的解決方案而且使任何地方工作的人們?nèi)魏蔚胤降钠髽I(yè)事務(wù)能與 Intra 建立聯(lián)系該系統(tǒng)主要具有如下特點產(chǎn)品易于安裝和設(shè)置使用支持 PC 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)簡化管理程序是維護工作量極少減少了管理的費用和時間擁有高性能的基于代價的查詢優(yōu)化器支持具有自動數(shù)據(jù)恢復(fù)的完全的事 務(wù)處理來保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性Adaptive Server Anywhere 能運行在所有流行的桌面和移動平臺上無需改變代碼應(yīng)用就能從單機版本擴為網(wǎng)絡(luò)版本采用 ODBC 標(biāo)準(zhǔn)作為應(yīng)用程序的 API 是用戶的前段開發(fā)工具有多種選擇 鑒于 Adaptive Server Anywhere 上述的在 PC 平臺網(wǎng)絡(luò)支持和代碼支持方面的諸多優(yōu)點我選擇其作為本系統(tǒng)的后端數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫接口 ODBC ODBCOpen DataBase Connectivity 開放式數(shù)據(jù)庫互連接口是 Microsoft 公司 WOSAWindows Open Service Architecture 的組成部分是Microsoft 公司提出的開放式數(shù)據(jù)庫互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)接口 ODBC接口以 SQL作為標(biāo)準(zhǔn)的查詢語言來存取連接到的數(shù)據(jù)源 ODBC允許單個應(yīng)用程序存取多個不同的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)這是的應(yīng)用開發(fā)者可以開發(fā)設(shè)計發(fā)布其應(yīng)用程序而不會理會它所操縱的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是什么用戶可以通過加載連接到不同數(shù)據(jù)庫的驅(qū)動程序來連接到各種數(shù)據(jù)庫 ODBC 的一般特性 1 用程序用來連接到 DBMS 執(zhí)行 SQL 語句獲取結(jié)果的 ODBC 函數(shù)調(diào)用庫 2 基于 XOpen 和 SQL Access Group SQL CAE 規(guī)范的 SQL 語法 3 標(biāo)準(zhǔn)的錯誤代碼集 4 連接和注冊到 RDBMS 或 DBMS 的標(biāo)準(zhǔn)方法 5 數(shù)據(jù)類型的標(biāo)準(zhǔn)表示 前端開發(fā)工具 Powerbuilder Powerbuilder 是具有圖形界面的客戶服務(wù)器模式以及分布式數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的前端開發(fā)工具它可以快速簡潔的開發(fā)出功能強大的充分滿足用戶需要的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件它主要具有下述幾個 方面的優(yōu)點 1 支持三層結(jié)構(gòu) 2 是面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具 3 支持交叉平臺的開發(fā)環(huán)境 4 具有強大靈活的 PowerScript 語言 5 操作方便和有機結(jié)合的集成開發(fā)環(huán)境 考慮到 Powerbuilder 強大的數(shù)據(jù)庫功能和靈活易用的特點我選擇它作為前端的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具 經(jīng)過以上論證我覺得該軟件開發(fā)具備合理的可行性可以進行開發(fā) 4 需求分析 41 概述 售后服務(wù)系統(tǒng)對售后服務(wù)部庫存進出及客戶服務(wù)活動各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息進行處理為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)部門 庫存部門提供有關(guān)的進出貨物及客戶服務(wù)情況的信息庫存管理的任務(wù)是對貨物的入庫 出庫進行登記 查詢 統(tǒng)計并打印客戶服務(wù)的任務(wù)是對新用戶的注冊及用戶信息的查詢 42 界面 HISENSE可在 586及其它同檔次和同檔次以上的微機上運用內(nèi)存 32M以上硬盤 1G 操作系 統(tǒng)為 WIN95 及以上的版本數(shù)據(jù)庫為 SYBASE 43 數(shù)據(jù)流分析 430 頂層數(shù)據(jù)流圖如圖 21 所示 圖 21 1 數(shù)據(jù)流描述 系統(tǒng)命令 入庫管理命令出庫管理命令庫存管理命令退貨管理命令用戶管理命令統(tǒng)計命令 報表 入庫表查詢報表出庫表查詢退貨表查詢報表統(tǒng)計報表 2 加工描述 加工名 HISENSE 輸入數(shù)據(jù)流系統(tǒng)命令 輸出數(shù)據(jù)流報表 加工邏輯 HISENSE 對售后服務(wù)部的全部業(yè)務(wù)進行管理主要功能包括入庫管理出庫管理庫存管理退貨管理用戶管理及統(tǒng)計和打印 431 第 0 層數(shù)據(jù)流圖如 22 圖所示 圖 22 1 數(shù)據(jù)描述 入庫管理命令 錄入刪除保存查找打印及預(yù)覽退出 出庫管理命令 錄入刪除保存查找打印及預(yù)覽退出 庫存管理命令 庫存查詢退出 退貨管理命令 錄入刪除保存查找打印及預(yù)覽退出 用戶管理命令 新用戶注冊用戶查詢 統(tǒng)計命令 銷售情況統(tǒng)計庫存量統(tǒng)計退貨統(tǒng)計 密碼修改命令 數(shù)字 文件名入庫表 組成 入庫日期型號出廠日期出廠價格產(chǎn)地保存區(qū)數(shù)量 組織按入庫日期遞增排序 文件名出庫表 組成 出庫時間出庫日期型號數(shù)量出售價格銷售廠商辦理人 組織按出庫日期遞增 文件名 退貨表 組成 購買日期出廠日期產(chǎn)地退回日期型號編號退回原因購買地點維修情況 組織按機器編號遞增排序 文件名 庫存表 組成 型號數(shù)量保存區(qū) 組織按入庫順序排序 文件名用戶資料表 組成 姓名地址購機日期購機地點型號服務(wù)號保修起始日期 組織按服務(wù)號排序 文件名維修情況表 組成 服務(wù)號故障時間故障現(xiàn)象處理結(jié)果處理員保修起始日期 組織按服務(wù)號排序 文件名換機情況表 組成 服務(wù)號換機日期故障原因機器編號保修起始日期 組織按服務(wù)號排序 文件名 退貨統(tǒng)計表 組成 型號數(shù)量 組織按入庫順序排序 文件名銷售統(tǒng)計表 組成 型號數(shù)量 組織按入庫順序排序 2 加工描述 加工名命令類型處理 編號 1 輸入數(shù)據(jù)流系統(tǒng)命令 輸出數(shù)據(jù)流入庫管理命令出庫管理命令庫存管理命令退貨管理命令用戶信息管理命令統(tǒng)計命令修改秘密命令 關(guān)聯(lián)加工入庫管理出庫管理庫存管理退貨管理用戶信息管理統(tǒng)計密碼修改 加工邏輯區(qū)分系統(tǒng)命令類型 加工名入庫管理 輸入數(shù)據(jù)流入庫管理命令入庫表 輸出數(shù)據(jù)流入庫信息入庫表庫存表 關(guān)聯(lián)加工命令類型處理輸出處理 加工邏輯入庫信息的管理 加工名出庫管理 編號 3 輸入數(shù)據(jù)流出庫管理命令出庫表 輸出數(shù)據(jù)流出庫表庫存表出庫信息 關(guān)聯(lián)加工命令類型處理輸出處理 加工邏輯出庫信息的管理 加工名庫存管理 編號 4 輸入數(shù) 據(jù)流庫存管理命令庫存表 輸出數(shù)據(jù)流庫存信息 關(guān)聯(lián)加工命令類型處理輸出處理 加工邏輯庫存信息的管理 加工名退貨管理 編號 5 輸入數(shù)據(jù)流退貨管理命令退貨表 輸出數(shù)據(jù)流退貨表退貨信息 關(guān)聯(lián)加工命令類型處理輸出處理 加工邏輯退貨信息的管理 加工名用戶資料管理命令 編號 6 輸入數(shù)據(jù)流用戶信息管理命令用戶資料表維修情況表換機情況表 輸出數(shù)據(jù)流用戶信息用戶資料表維修情況表換機情況表 關(guān)聯(lián)加工命令類型處理輸出處理 加工邏輯用戶資料的管理 加工名統(tǒng)計 編號 7 輸入數(shù)據(jù)流統(tǒng)計命令銷售統(tǒng)計表退貨統(tǒng)計表庫存表 輸出數(shù)據(jù)流統(tǒng)計結(jié)果 關(guān)聯(lián)加工命令類型處輸出處理 加工邏輯可以對銷售情況退貨情況庫存情況進行統(tǒng)計 加工名密碼修改 編號 8 輸入數(shù)據(jù)流密碼修改命令 輸出數(shù)據(jù)流密碼庫 關(guān)聯(lián)加工命令類型處理 加工邏輯對用戶的使用密碼進行修改 加工名輸出處理 編號 9 輸入數(shù)據(jù)流入庫信息出庫信息庫存信息退貨信息用戶信息統(tǒng)計結(jié)果 輸出數(shù)據(jù)流報表 關(guān)聯(lián)加工入庫管理出庫管理庫存管理用戶信息管理統(tǒng)計密碼修改 加工邏輯根據(jù)要求輸出相關(guān)報表 第三章 系統(tǒng)制作流程 1 應(yīng)用程序的建立 利用 PB70 應(yīng)用程序向?qū)?chuàng)建一個應(yīng)用程序?qū)ο笠?HISENSE 保存 2 建立數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng) ER 圖如圖所示 圖 31 庫房管理 ER 圖 圖 32 售后服務(wù)管理 ER 圖 2 組織數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu) 入庫表 in 存放入庫信息 主鍵 in_datetype 索引 in_date 字段名 類型 字段含義 該段可否為空 In_date Date 入庫時間 No Type Char 20 型號 No Produce_date Date 出廠日期 Yes Produce_price Double 出廠價格 Yes Produce_place Char 20 產(chǎn)地 Yes Storage Integer 保存區(qū)域 Yes Quantity integer 數(shù)量 yes 出庫表 out 存放出庫信息 主鍵 out_dateout_timetype 索引 out_date 字段名 類型 字段含義 該段可否為空 Out_date Date 出庫日期 No Out_time Time 時間 No Type Char 20 型號 No Quantity Integer 數(shù)量 Yes Sell_price Integer 出售價格 Yes Buiness Char 20 銷售廠商 Yes Charger Char 20 辦理人 Yes telephone Char 20 yes 庫存表 sto 存放庫內(nèi)型號的數(shù)量及存儲區(qū) 主鍵 type 字段名 類型 字段含義 該段可否為空 Type Char 20 型號 No Quantity Integer 數(shù)量 Yes storage integer 保存區(qū)域 yes 退貨表 return 存放退貨信息 主鍵 num 字段名 類型 字段含義 該字段可否為空 Pur_date Date 購機日期 Yes Produce_date Date 出廠日期 Yes Produce_place Char 20 產(chǎn)地 Yes Return_date Date 退回日期 Yes Type Char 20 型號 Yes Num Char 10 編號 No Reason Char 50 退回原因 Yes Pur_place Char 20 購買地點 Yes mend Char 10 維修情況 yes 密碼 bcmm 存放操作用戶設(shè)置的密碼 主鍵 mima 字段名 類型 字段含義 該字段可否為空 Mima Char 10 保存的密碼 no 售后服務(wù) 表 fuwuchaxun1 存放客戶的資料 主鍵 num 索引 num 字段名 類型 字段含義 該字段可否為空 Name Char 10 姓名 Yes Address Char 20 地址 Yes Telephone Char 20 Yes Pur_date Date 購機日期 yes Pur_place Char 20 購機地點 Yes Type Char 20 型號 Yes num Char 20 服務(wù)號 no B_date Date 保修起始日期 yes 維修情況表 fuwuchaxun2 存放客戶機器維修的情況 主鍵 numer_date 索引 num 字段名 類型 字段含義 該字段可否為空 Num Char 10 服務(wù)號 No Er_date Date 故障時間 No Er_pho Char 25 故障現(xiàn)象 Yes Handle Char 25 處理結(jié)果 Yes Handleperson Char 10 處理員 Yes B_date date 保修起始日期 yes 換機情況表 fuwuchaxun3 存放客戶更換機器的情況 主鍵 numchangdate 索引 num 字段名 類型 字段含義 該字段可否為空 Num Char 10 服務(wù)號 No Changedate Date 換機日期 No Reason Char 25 故障原因 Yes Numbe