【正文】 也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望，有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會(huì)再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)7參加者：xxx主題：超市收銀員時(shí)間：20xx128——20xx224地點(diǎn)：xx商廈一、前言：萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。正是考慮到我所學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)，所以我想超市收銀員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的了解這個(gè)專業(yè)，并且還能鍛煉一下自己的能力，所以我剛到超市的時(shí)候滿懷信心的對(duì)自己說一定要做好自己的本分工作。走到自己的收銀臺(tái)旁，反正現(xiàn)在超市沒幾個(gè)顧客，不如就先看看這超市的服務(wù)宗旨吧。五、每人每月不得超過三次申請(qǐng)換班，如超過，當(dāng)月全勤獎(jiǎng)取消。應(yīng)自覺主動(dòng)為顧客服務(wù)，遇到問題先自己解決?！薄昂冒?，阿姨你稍等一下”。匆匆忙忙的過了一個(gè)上午，看到換班人的到來我終于松了一口氣，站了半天猶如吃盡了人生半輩子的苦。隨著新年的接近，超市里的人也越來越多了。還另附一張紙，上面詳細(xì)記載我的違紀(jì)，罰款的數(shù)目，時(shí)間和原因。可是我每次去都沒想過要幫忙，不過這次回去，我決定嘗試一下，跟老爸學(xué)學(xué)怎樣做生意。第一天，我和老爸還有他的幾個(gè)朋友一起去見了一個(gè)陶瓷廠的老總，老總是個(gè)膘肥體壯的中年男子，講著很廣東的普通話，老爸他們講的一些比較專業(yè)的東西，我基本聽不懂，但我能感覺到生意上的爾虞我詐，每筆交易都必須小心翼翼，老總似乎對(duì)這筆生意沒有什么興趣，含糊其辭，并讓我們?nèi)枂柫硪粋€(gè)廠的老總，于是我們就去了那個(gè)廠，最終這筆生意還是沒做成，回來后老爸對(duì)我說：“這筆生意若換做是我，我也不會(huì)做的，麻煩事多不說，還掙的不多，我只是出于朋友的面子，他讓我去，我才去的，而且做生意講究方法，如果像這樣?xùn)|做一個(gè)廠，西做一個(gè)廠，和每個(gè)廠都不熟，老板不會(huì)信任你，給你的價(jià)格和別人的一樣，這說明什么？說明你賺不到錢，我們家現(xiàn)在就只進(jìn)一個(gè)廠的磚，我們做這一兩個(gè)廠的銷售冠軍，廠里老板給我們的價(jià)格自然比別人低，這樣才有錢賺啊。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)2在20xx這樣一個(gè)極賦記憶意義的一年我積極報(bào)名參加了一項(xiàng)同樣極有意義的活動(dòng)20xx年春運(yùn)票源調(diào)查活動(dòng)。在經(jīng)過自己的觀察和學(xué)習(xí)后，很快就能熟練的工作了，并且每天都有一定的收獲，都可以查到一些旅客通過訂購、朋友代買和一些非正規(guī)的售票點(diǎn)買的方式買到高假票。很多時(shí)候我們?cè)趯?duì)旅客進(jìn)行調(diào)查是他們都不配合，有的拒絕調(diào)查，有的為不引火燒身不愿提供購買高價(jià)票的線索，有的甚至閃爍其詞故意隱瞞，有時(shí)甚至還會(huì)遭來旅客的白眼。捏著車票亂竄，也不留心候車廳張貼的檢票口分配指示圖，經(jīng)常是幾個(gè)候車廳瞎找，為此錯(cuò)過乘車的旅客也不少。工作態(tài)度直接關(guān)系著工作的完成情況。并將終身受用。當(dāng)面臨中國(guó)如此之大的就業(yè)壓力時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)，我們?cè)僖膊皇菬o憂無慮、什么都由父母來操辦的小孩子了。在我隨同爸爸巡查車間生產(chǎn)的安全情況時(shí)，爸爸告訴我，安全問題不同于其他問題，因此一點(diǎn)都馬虎不得。有時(shí)候重復(fù)一件工作重復(fù)的時(shí)間過長(zhǎng)，也會(huì)懈怠和想放棄，但是當(dāng)我想到和我一同工作的叔叔阿姨時(shí)，就會(huì)堅(jiān)持下去。做家教讓我明白老師的不容易，做送貨員使我明白家私的很多知識(shí)，包括性價(jià)比、出處、組裝等，而在商場(chǎng)時(shí)我懂得作為一個(gè)員工就必須按單位的制度辦事，很多事情并不是按自己習(xí)慣來做的，而是自己去適應(yīng)制度。包括需求量、供應(yīng)量、需求供應(yīng)關(guān)系、消費(fèi)者偏好等?？梢哉f還有漲價(jià)的余地。時(shí)間終于來到十二月廿一，這天我二哥三哥一大早就出發(fā)去西南鎮(zhèn)桔子種植場(chǎng)進(jìn)貨，而我則留在家這邊接應(yīng)。還沒有出社會(huì)前，我對(duì)社會(huì)這個(gè)大集體一直都很陌生，不知道該怎么去適應(yīng)它，所以也帶著一份敵對(duì)的心理。這段時(shí)間，我在實(shí)踐中體會(huì)到了賺錢的不易，也看到了各個(gè)崗位都是不容易的，那些表面上看起來容易的工作，其實(shí)當(dāng)我們真正的進(jìn)入了之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那份工作其實(shí)也不簡(jiǎn)單。這些積累慢慢的也會(huì)成為我們一路上的運(yùn)氣，只有一步一步往前走，才會(huì)出現(xiàn)一片更亮，更加廣闊的晴空！大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)13在我的打工生活中，我也明白了很多：在平常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。人常常是很執(zhí)著的。當(dāng)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是甚么搶手貨，而在每一個(gè)用人單位的招聘條件中，幾近都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決題目能力。而這一次，在我們的小組會(huì)議里，我變得很自信，我勇于在大家眼前表達(dá)我的看法，勇于向組長(zhǎng)提出建議。這次的實(shí)踐的確給予了我很多。除工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中沒法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信。大學(xué)生除學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短，但是在這段時(shí)間里，我也明白了很多的道理。緊接著在工作上也做得越來越好了，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的表揚(yáng)和肯定。時(shí)間過得很快很快，一恍惚間，一個(gè)月的時(shí)間就已經(jīng)結(jié)束了。我和三哥都想到合適的時(shí)間才賣，這樣省時(shí)又能集中精力對(duì)待，到廿五開始賣。而每年的市場(chǎng)批發(fā)會(huì)有大約10萬千克的桔子，擺灘批發(fā)也是差不多10萬千克。包括進(jìn)貨價(jià)、距離、質(zhì)量等。終于和朋友同學(xué)們告別，一個(gè)人在家靜靜地思考，我只帶了一本書回去，所以平常還是比較多時(shí)間的，于是想起了寒假實(shí)踐。工作，總是樂趣與勞累并存。作為電腦技術(shù)人員，金叔叔告訴我，操作電腦，不僅僅是應(yīng)用軟件的水平要高，當(dāng)電腦出現(xiàn)一系列問題時(shí)還應(yīng)當(dāng)能夠熟練地、快速地解決這些問題。那時(shí)候想，我們才剛剛大一，覺得離畢業(yè)工作還很早呢，不必現(xiàn)在實(shí)踐。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。其次，工作態(tài)度也很重要。首先，安全很重要。也不是在天寒地凍的日子里每天站得腳抽筋，手腳凍得失去知覺。由于春運(yùn)的提前到來，我們還沒來得及培訓(xùn)就開始上崗。我們回到學(xué)校后會(huì)更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知 識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；蛟S我以后也會(huì)是一個(gè)生意人，因?yàn)槲蚁矚g不被拘束，我想支配自己的時(shí)間，而不是任由老板壓榨我的剩余價(jià)值，而這些經(jīng)驗(yàn)可以讓我在以后的道路上少走點(diǎn)彎路，不僅僅是在做生意方面，這也讓我提早真正的接觸這個(gè)社會(huì)，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)上形形色色的人，也讓你在同他們接觸時(shí)能更從容，更機(jī)警，他們也許并不都像你想象的那樣善良可愛，因?yàn)槿丝偸菬嶂杂趯?duì)自己有利的事情：生意人也一樣，你必需要讓對(duì)方覺得他可以從這筆交易中收獲不少，他才會(huì)接受你的條件，而你也能從中獲利。過程中，做錯(cuò)事了總要挨訓(xùn)。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹Ｄ銓W(xué)的也挺快的，還很聽話。在接近過年時(shí)，領(lǐng)班開全體會(huì)議，人人都知道，每次到快過年時(shí)超市里是最忙的時(shí)候，但超市也是靠這個(gè)時(shí)候賺錢的。惶惶急急的給他們結(jié)賬，手腳又很慢?？粗敲炊嗄敲纯量痰囊?，我不禁打了個(gè)寒顫，對(duì)于我這個(gè)新來咋到的人可能處處每時(shí)每刻面臨的罰款的危險(xiǎn)，想著想著就有人來結(jié)賬了。上機(jī)前首先檢查各項(xiàng)工具，備件是否齊全，收銀機(jī)及其附屬設(shè)備不可隨意拆卸，如有需要請(qǐng)主管處理。三、全超市當(dāng)天換班不許超過二人，特別是收銀員不許二人同時(shí)換班，一天只能一人。然后她就遞給我一張紙就匆忙離開了。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。結(jié)束語：通過這次社會(huì)的實(shí)踐，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書，而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂。因此，飲食飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，而所有有名的飯店，都是和至高無善的服務(wù)是分不開的。所謂里面，自然就是廚房了，里面的工種再分就是：大廚，二廚，再次就是打雜。隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，盡管西餐，泰國(guó)菜，越南菜等等的文化交流甚多，但更多中國(guó)人開始變得更向往中國(guó)傳統(tǒng)式食品，許多外國(guó)人也對(duì)此感到新鮮并想深入了解。復(fù)合材料等等。除木板外本店也生產(chǎn)枋材（也就是方形的木樁）。據(jù)此，可以看出本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景廣闊，市場(chǎng)提升空間巨大。全國(guó)家具的總產(chǎn)值則從xx年的1200億元增加到xx年的5400億元，%，產(chǎn)值位列世界第一。木材在我國(guó)改革開放以來的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中起著直觀重要的作用，古代的茅草屋、窯洞、土房、磚坯房，等等。時(shí)代轉(zhuǎn)變，原理亙古不變。人多，服務(wù)員少，顧不來，主要導(dǎo)致了服務(wù)態(tài)度；次要原因：個(gè)人性格；其他原因：我在這里工作的時(shí)間不長(zhǎng)了，也不怕炒魷魚。三天的實(shí)習(xí)期過了，神經(jīng)開始緊繃。你就是一道風(fēng)景，沒必要在別人風(fēng)景里面仰視。我的夢(mèng)想我一定會(huì)努力實(shí)現(xiàn)不管前面有多少的荊棘，堅(jiān)持、努力。最主要的就是鍛煉自己，使自己不會(huì)再像以前那么那樣懶惰，讓自己變得堅(jiān)強(qiáng)不再懦弱、學(xué)會(huì)忍受忍受一些不公、學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú)！二、實(shí)踐內(nèi)容：在寒假開始時(shí)我一回到家就開始給家里幫忙，家里在市場(chǎng)批發(fā)蔬菜每天早上6點(diǎn)就要在零下20度的環(huán)境下將自己從別的地方運(yùn)來的蔬菜進(jìn)行批發(fā)、今年已經(jīng)近20歲了、對(duì)家里的幫助也是很少很少，感覺慚愧，只是每天早早的去幫忙送菜，這個(gè)實(shí)踐對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)倒是沒有什么運(yùn)用的地方，也許是現(xiàn)在用不上，我是很希望將自己所學(xué)的運(yùn)用到工作使自己所學(xué)的不至于一無用處！但現(xiàn)在這種機(jī)會(huì)是少之又少。雖然知哦與短短的二十五天，可是就在這20天里我認(rèn)識(shí)了賓館的很多工人員，結(jié)識(shí)了社會(huì)上形形色色的人，學(xué)會(huì)了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流，用心服務(wù)每一位顧客。通過自己的39。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告?！惫ぷ髦胁粩嗟刎S富知識(shí)。由此我明白了一個(gè)事情在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。想通過，親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。雖然我一直小心翼翼，可是，為期一個(gè)月的實(shí)踐中，我還是犯了一個(gè)很嚴(yán)重的問題。有一次我就是因?yàn)槟硞€(gè)莫須有的原因而和一個(gè)朋友唱反調(diào)，鬧別扭，而最后卻是雙雙都到處罰，因?yàn)楣疽牟皇鞘欠钦x，而是利益，業(yè)績(jī)。因?yàn)楹臀业乃鶎W(xué)專業(yè)毫無關(guān)系，雖然大一第一學(xué)期的課程也沒有多大的涉及到專業(yè)，剛開始真的會(huì)很吃力，什么都不懂。鴻輝電器廠 經(jīng)銷批發(fā)的蘋果外殼和配件、充電器、線材暢銷消費(fèi)者市場(chǎng)，在消費(fèi)者當(dāng)中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。社區(qū)，是我國(guó)城鄉(xiāng)最基層的社會(huì)生活共同體，是人民群眾的溫馨家庭，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，最基礎(chǔ)的是當(dāng)從建設(shè)和諧社區(qū)做起。社區(qū)自成立起，就成立了綜合治理、文明創(chuàng)建、計(jì)劃生育、社區(qū)服務(wù)四個(gè)委員會(huì)，組成了社區(qū)議事委員會(huì)，健全了組織網(wǎng)絡(luò)，制定了相應(yīng)的職責(zé)和制度，規(guī)范了管理各項(xiàng)工作步入了規(guī)范化軌道，主要做了以下四個(gè)方面的工作：〈1〉認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理屬地管理責(zé)任制，做好維穩(wěn)工作，構(gòu)建平安社區(qū)?？傊?，這次實(shí)踐活動(dòng)讓我終身受益。鄉(xiāng)親們吃過年夜飯后都從四面八方趕來觀看我們的文藝演出。副鄉(xiāng)長(zhǎng)的一番話贏得了我們經(jīng)久不息的掌聲。比賽期間觀眾喝彩不斷，并不時(shí)有觀眾上場(chǎng)參賽，一時(shí)間賽場(chǎng)上笑語不斷。陳潔年紀(jì)雖小，卻十分知書達(dá)理，見我們到來，她停下手里的活兒，給我們端茶搬凳子。臨別之際，謝老師還邀請(qǐng)我們常來玩，我們謝過老師后，又投入到緊張的準(zhǔn)備工作中去了。我率領(lǐng)的13分隊(duì)負(fù)責(zé)去慰問高中的63歲的老黨員謝老師。考慮到鄉(xiāng)里的條件，我們也只能簡(jiǎn)單搞個(gè)文藝晚會(huì)。我們很是激動(dòng)，于是提前一個(gè)小時(shí)放映，臨時(shí)決定播放兩場(chǎng)電影，以表達(dá)對(duì)鄉(xiāng)親們的感激之情。28日，我們鄉(xiāng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的所有隊(duì)員借助政府的幫忙，于上午10點(diǎn)開始，在開發(fā)新區(qū)的平坦地上開展科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。在采訪的過程中，韋主任雖有上課任務(wù)，然而對(duì)我們的到來沒有絲毫不滿，不僅笑臉相迎，還熱情地與我們交談?；谶@些特殊情況，校長(zhǎng)建議我們?nèi)ゲ稍L辦公室主任韋老師。2點(diǎn)50分，所有隊(duì)員聚集在辦公樓下的小樹林里，先請(qǐng)過路的同學(xué)為我們所有成員拍了張集體照。電話里的校長(zhǎng)對(duì)我們的采訪表示十分支持，并約好下午3時(shí)在校長(zhǎng)辦公室進(jìn)行采訪。依我們現(xiàn)在這個(gè)條件，去拉贊助既沒有充足的時(shí)間，也不具有現(xiàn)實(shí)的可操作性。例如放映公共紅色經(jīng)典電影，下鄉(xiāng)慰問演出，科普知識(shí)宣講等等。1月25日，本鄉(xiāng)服務(wù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)蒲同學(xué)應(yīng)大家的要求，率領(lǐng)大家首先在鄉(xiāng)政府開展活動(dòng)啟動(dòng)儀式并作工作部署。1月25日至2月2日期間，在大家的努力下，該活動(dòng)得以順利進(jìn)行并圓滿結(jié)束。此外，蒲團(tuán)長(zhǎng)還應(yīng)上級(jí)的要求，指出除了各個(gè)分隊(duì)的各自任務(wù)外，還要開展不下五次的集體活動(dòng)。其中一個(gè)隊(duì)員提出，所有隊(duì)員進(jìn)行集資，因?yàn)槿藬?shù)多，因此每個(gè)隊(duì)員只需出很少一部分資金，匯總起來就可以擁有一筆相當(dāng)?shù)幕顒?dòng)基金。我即刻給校長(zhǎng)打了電話。有個(gè)隊(duì)員因家中有事趕不過來，于是臨時(shí)決定從記錄員中抽調(diào)一名加入采訪員的行列。而28日他還要到市里匯報(bào)工作。一一與韋主任握手后就告辭了。回來后，我們將采訪記錄做了整理，并將材料發(fā)到了千千網(wǎng)上。鄉(xiāng)親們樂呵呵地成群結(jié)隊(duì)來觀看電影。這些準(zhǔn)備工作需要一定的時(shí)間來籌備。根據(jù)政府提供的名單，我們按照老辦法進(jìn)行集資慰問，只求把心意帶到，不求禮物貴重。通過謝老師為我們講述的故事，更堅(jiān)定了我們?nèi)朦h的心愿，我們更深切感受到了中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大。她的一番話讓我們都潸然淚下。我們特邀鄉(xiāng)隊(duì)員參加，奉行“友誼第一，比賽第二”的原則，進(jìn)行了激烈的角逐。同時(shí)大家不怕苦不怕累，積極解決問題，更彰顯了大學(xué)生不屈不撓的品格，希望大家下次繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在暑假的實(shí)踐活動(dòng)中把所有的任務(wù)完成得更圓滿?？帐幍男@能容納很多觀眾。通過黨團(tuán)員服務(wù)實(shí)踐，我更能珍惜現(xiàn)在的生活，更會(huì)多一份愛心去關(guān)愛身邊的人。自2002年以來，xx社區(qū)在黨支部的正