【正文】 計劃制定如下：一、工作目標加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質，確保護理安全；強化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理；完善護士崗位管理、績效管理；加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質；大力推進護理信息化建設；創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展。（二）強化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核。（六）創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。開展病人滿意度調查：①科室每月對住院病人和出院病人發(fā)放滿意度調查表，調查率不低于10%；②護理部每月發(fā)放1次，并對調查中存在的問題提出整改措施。、幫、帶工作，對年輕護士實行科室輪轉，掌握全方位知識。嚴格執(zhí)行查對制度，把二次核對落到實處，加強實習生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕差錯事故的發(fā)生。五、加強對重點部門、重癥病房的質量控制工作，嚴格按照標準進行考核。八、配合醫(yī)院開展臨床路徑及單病種付費工作，確保工作的順利進行。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。四、深化親情服務，提高服務質量（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。第五篇：醫(yī)院護理部工作計劃護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質。每月科內業(yè)務學習12次，護理查房1次，操作培訓等。堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。上有所好，下必甚焉。力爭通過品管圈活動的開展，使護理工作中的一些突出問題得以解決，使工作流程更加順暢、護理服務更加專業(yè)，降低不良事件發(fā)生率，促進護士的個人成長與進步，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài)，使護理管理工作更容易推行，有利于各項工作的順利開展。新的質量評價體系，改變以往按質控項目進行劃分，側重于責任分工方式、排班模式、患者基礎護理和生活護理的落實、人力資源配置等方面，從患者、護士及護士長涉及的各個角度、多個層面進行全方位的護理質控，在不同時間段更全面、深入、準確地了解患者的治療及生活護理，了解護理人力資源情況、護士分層使用情況等，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導，更好地促進護理質量持續(xù)改進。有計劃地安排本周重點工作，使各項工作有序、有效進行?；ハ鄬W習促進，并作記錄。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。我們希望能有“五”個零發(fā)生，“兩”個突破：即壓瘡零發(fā)生，投訴零發(fā)生，糾風零發(fā)生，事故零發(fā)生，不良事件零發(fā)生。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，防止刺傷和其他利器損傷。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。特制訂20xx年護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。警示存在問題的護士，杜絕類似的問題再次發(fā)生，保證病人安全，不斷鞏固服務質量。實施多形式質量控制，護理部根據“季安排、月重點”工作計劃，深入科室針對核心制度的落實情況、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作，落實墜床、跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質量追蹤監(jiān)控及指標數據的收集和分析記錄，從而保障患者安全。針對護理工作中的重點、難點問題，如“如何指導病人正確服用口服藥”、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應的品管圈，調動廣大護理人員的積極參與性，變“要我工作”為“我要工作”。醫(yī)院護理部工作計劃范文220xx年，在院領導的關心、支持和幫助下，護理部以《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》為抓手，通過護理質量管理與持續(xù)改進方案的有效執(zhí)行，“護理安全零容忍管理規(guī)定”二十條的貫徹實施，表格式護理評估單的設計與使用及“護士分層管理與使用”為核心的責任制整體護理的扎實開展，全院護理同仁凝心聚力、拼搏進取，圓滿完成了全年的各項目標任務。以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、?？浦R進展為主。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感。（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目12項。嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫(yī)學教育網搜集整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。繼續(xù)探索績效考核方法，以服務數量、質量、技術風險、患者滿意度為核心，結果與收入分配掛鉤，體現同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。四、合理利用人力資源，護理部制定護理人力資源調配方案，成立人力資源儲備庫及應急急救梯隊。進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書質控，采取科室質控小組—護士長護理部的三級質控制度，定期進行護理記錄缺陷分析并提出改進措施。，強化學習意識，護理部計劃強化“三基三嚴”及?？谱o理護理知識，以22項護理操作及8項?？萍寄苡柧殲橹?，不定期組織護理業(yè)務查房，每月組織護理業(yè)務學習一次，請專家講、本院護理骨干、外出學習及進修人員講。計劃二：醫(yī)院護理部工作計劃一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，改善護理人員的服務態(tài)度。護理質量管理委員會每季度一次。（四）加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質加大對護士長工作的考核力度。進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。2．多與總務后勤、藥械部門協調，爭取醫(yī)院對臨床護理的支持系統(tǒng)，合理簡化、優(yōu)化病區(qū)領物、領藥、給藥流程，做到專人配送，讓護士有更多時間服務患者。4．護士長、帶教組長承擔護理部組織的教學授課任務，要求任課老師認真?zhèn)湔n，做好課件，以多媒體課件上課。（六），組織實施對各級各類護士的在職培訓，完成各項培訓計劃，每人每年要求完成25學分。2．推廣優(yōu)質護理服務的責任制護理模式，實行護士分管病人，包床到護，讓護士樹立正確的專業(yè)思想，轉變護理服務理念，深化以“病人為中心”理念，豐富護理服務工作內涵，切實做到全方位地護理病人。6．護理不良事件管理：建立主動不良事件報告制度，督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現安全隱患，及時采取措施，使護理不良事件消滅在萌芽狀態(tài)。4．要求護士長每周跟科主任查房1次，了解患者病情，聽取醫(yī)療組對護理工作的要求，指導改進護理工作。消毒供應室下收下送符合無菌配送與回收原則。（1）布局合理，分區(qū)明確，環(huán)境整潔、安靜、安全。一、二級質控管理按計劃開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，有檢查記錄、分析、改進措施及評價。2．強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。（四）加強護理過程中的安全管理：繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平?；炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。一人一針一管一用滅菌合格率達100。護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。五、轉變護理觀念，提高護理服務質量通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100。加大醫(yī)院感染控制力度。加大質量控制力度。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。（3）嚴格質控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施，由護理部制定護理安全專項檢查內容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。（4）質控問題討論分析、總結反饋各級質控檢查發(fā)現問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結一次，在科室周會上通報；護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法。對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。組織全院護士業(yè)務學習及講座每月1次。⑵、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，認真做好健康宣教，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。⑷、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，進一步改善護理服務態(tài)度，構建和諧的護患關系。二、護理工作方面加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)護生的溝通技巧、臨床操作技能等。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。以科室為單位對護士進行專科業(yè)務考核和護理操作考核四次?！駨娀瘍群ㄔO，不斷提高護理隊伍整體素質。（二）質量管理（1）不斷完善制度根據形勢發(fā)展的需要，結合臨床實踐，不斷完善質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如，病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等。（6）要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效性。引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，