【正文】 公布取消和降低涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目和降低的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面清理，對(duì)不符合規(guī)定的一律給予取消或糾正。四、強(qiáng)監(jiān)督檢查，全面治理農(nóng)村三亂問題縣減負(fù)辦以整改檢查發(fā)現(xiàn)問題為重點(diǎn)，以解決減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)熱點(diǎn)為突破口，綜合運(yùn)用全面檢查、專項(xiàng)檢查和暗訪等農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查方法，根據(jù)榕農(nóng)負(fù)監(jiān)[2014]07號(hào)《關(guān)于面向村集體經(jīng)濟(jì)組織三亂行為開展專項(xiàng)檢查的通知》和榕農(nóng)負(fù)監(jiān)[2014]09號(hào)《關(guān)于開展半年農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)檢查的通知》文件要求，縣減負(fù)辦與縣經(jīng)管站對(duì)縣部分村集體經(jīng)濟(jì)組織政務(wù)支出的情況，進(jìn)行抽樣專項(xiàng)審計(jì)和農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)檢查，把問題發(fā)現(xiàn)在基層，解決在基層。5月份根據(jù)群眾來電，縣減負(fù)辦及時(shí)受理了一中學(xué)收費(fèi)不規(guī)范問題，要求列出退款計(jì)劃，退還合理款項(xiàng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。二、抓銷售要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。一年來，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。四：自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷量一定會(huì)增加。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向高法作了詳細(xì)地介紹。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。針對(duì)站上員工年紀(jì)小，沒有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。高法有78輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。高法的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說：我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。：**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。今年我站未發(fā)生一起安全事故。在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。：一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，高法對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來加油的顧客，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)識(shí)。與大家在一起是我們**加油站全體員工不變的諾言篇五：公司聘請(qǐng)任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作，給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。、消防安全、安全知識(shí)的教育。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的 服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法；一、抓落實(shí)作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層。確保全年銷售任務(wù)順利完成。嚴(yán)格使用加油八步。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。一年，縣減負(fù)辦農(nóng)民負(fù)擔(dān)來信、來電、來訪25起，反映的問題涉及農(nóng)村稅費(fèi)征收、教育亂收費(fèi)和農(nóng)民建房收費(fèi)等，每起信訪件都在一定時(shí)間內(nèi)給予及時(shí)核查，及時(shí)反饋農(nóng)民。確保(監(jiān)督)明白卡入戶率達(dá)到99%。(二)農(nóng)村訂閱報(bào)刊費(fèi)用限額制縣委宣傳、糾風(fēng)、物價(jià)、減負(fù)等有關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作配合，齊抓共管，把農(nóng)村訂閱報(bào)刊費(fèi)用限額制落到實(shí)處，在全縣減負(fù)檢查中沒有發(fā)現(xiàn)以代繳方式超限訂閱報(bào)刊現(xiàn)象，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層組織、學(xué)校沒有替農(nóng)民、學(xué)生代訂報(bào)刊、代扣代繳訂閱費(fèi)用?，F(xiàn)將一年以來我縣減負(fù)工作開展情況總結(jié)如下：一、全面貫徹落實(shí)中央關(guān)于農(nóng)村稅費(fèi)改革的有關(guān)規(guī)定我縣著眼于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，全面開展農(nóng)村稅費(fèi)改革試點(diǎn)工作。快樂讀書節(jié)，我們指導(dǎo)學(xué)生博覽群書，開展免費(fèi)書攤、紅領(lǐng)巾跳蚤書市、書本劇比賽等活動(dòng)，讓學(xué)生感受祖國(guó)語(yǔ)言文字的精深博大通過快樂的節(jié)日和文化活動(dòng)，學(xué)生的校園生活變得更加精彩，學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷變得更加豐富多彩。如此，周周比，月月比，全校掀起了踢毽球熱潮。平時(shí)輔導(dǎo)我們的老師是個(gè)男生，你看!他不胖不瘦的身材，走起路來抬頭挺胸，神氣得很!我覺得非常羨慕，就暗暗下定決心，一定要在社團(tuán)里刻苦練習(xí)，學(xué)好跳舞的本領(lǐng)!一學(xué)期的社團(tuán)活動(dòng)后，我學(xué)會(huì)了許多舞蹈動(dòng)作。給學(xué)生一份自信，讓他們?nèi)?chuàng)造的理念，以社團(tuán)文化活動(dòng)為載體，努力為學(xué)生搭建展示自我的舞臺(tái)。有一位高年級(jí)學(xué)生實(shí)驗(yàn)后記錄:為了看看我們的幼蟲是水生還是陸生的，我將一只幼蟲放到了水當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)它好像不是很喜歡水，在水中不知道怎么辦，放了大概五分鐘之后，發(fā)現(xiàn)它不行了，所以只能將它撈出來放到泥土上，由此可見，我們的幼蟲應(yīng)該不屬于水生的。我們根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，設(shè)置了不同的觀察要求。今年是迎世博見行動(dòng)的關(guān)鍵一年，如何通過學(xué)校的課程滲透世博的理念，使學(xué)生參與到世博活動(dòng)中，并成為快樂的實(shí)踐者和體驗(yàn)者呢?為此，在上半年，我們以實(shí)踐、探索、合作、分享為主題，組織開展了為期一個(gè)學(xué)期的享受世博、走進(jìn)綠色活動(dòng)。而怎樣尋找突破口，那就要改變我們固有的心智模式。然而，似乎還是舉步維艱，有人還戲稱現(xiàn)在的學(xué)校是轟轟烈烈搞素質(zhì)教育，扎扎實(shí)實(shí)搞應(yīng)試教育。我校減負(fù)督導(dǎo)小組要求學(xué)校、教導(dǎo)處和教師切實(shí)做到：不濫訂復(fù)習(xí)資料、不向?qū)W生推薦各種用書。我們認(rèn)識(shí)到兒童的興趣是非常大的動(dòng)力!當(dāng)學(xué)生在完成自己非常感興趣的活動(dòng)的時(shí)候，他們不會(huì)覺得是一種負(fù)擔(dān)。三、規(guī)范學(xué)生作業(yè)管理，改革作業(yè)類型不可否認(rèn)，學(xué)生還有幾大的負(fù)擔(dān)來自于作業(yè)。積極為教師的進(jìn)修創(chuàng)造條件，使教師知識(shí)層次不斷提高。一是思想上負(fù)重，即從實(shí)施素質(zhì)教育的大局出發(fā)，切實(shí)減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)為己任，以學(xué)生的全面健康的學(xué)習(xí)生活為目的，使學(xué)生體味到成長(zhǎng)中的快樂，使學(xué)生通過不斷地學(xué)習(xí)擴(kuò)大視野，看到紛繁美麗的大千世界，使學(xué)習(xí)融入學(xué)生成長(zhǎng)的過程之中，并為培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)打下良好的基矗二是在業(yè)務(wù)上負(fù)重，一絲不茍，更新觀念，解放思想。減負(fù)督導(dǎo)小組由校長(zhǎng)、黨支部書記王鎖庚牽頭，由學(xué)校教導(dǎo)處、各教研組以及一線教師隊(duì)伍中的骨干構(gòu)成。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政處罰?？傊訌?qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時(shí)，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。截止11月份，汽柴油銷量達(dá)噸，完成任務(wù)的%，其中柴油噸，同比%，汽油噸，同比%。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力加油站站長(zhǎng)年終工作總結(jié)三歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi)。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。三、抓好數(shù)質(zhì)量管理堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。第二篇：加油站站長(zhǎng)年終工作總結(jié)加油站是終端銷售的主陣地，有著十分重要的戰(zhàn)略地位。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力。維持全年成品油零售量在萬噸以上，力爭(zhēng)萬噸，其中純出槍量爭(zhēng)取萬噸。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為。截止11月份，汽柴油銷量達(dá)xx噸，完成年度任務(wù)的xx%，其中柴油xx噸，同比xx%，汽油xx噸，同比xx%。歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。時(shí)光流逝，歲月如梭。此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評(píng)。，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。對(duì)主要部位、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?0號(hào)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對(duì)查出的問題要分類排隊(duì)，落實(shí)