【正文】 ，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車必說(shuō)。高速公路收費(fèi)員總結(jié)7作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂真是如魚飲水，冷暖自知。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。對(duì)于公司的專有信息或機(jī)密信息（比如客戶名單，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，電腦軟件等）要嚴(yán)格保密，對(duì)客戶等向本公司透露的信息，要嚴(yán)格保密，要嚴(yán)守對(duì)客戶的承諾。我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。第二，收費(fèi)工作方面xx在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，熟練操作了。高速公路收費(fèi)員總結(jié)11一年來(lái)，在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。高速公路收費(fèi)員總結(jié)12大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式，將過(guò)去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾，同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合，使得服務(wù)不再是過(guò)去的單一服務(wù)，而是成為如今的雙向服務(wù)。我們也不可避免的遇到了瓶頸期，疲勞期。 記得xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng)?！边€沒等母女倆發(fā)出求救信息，我們的`收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊，班長(zhǎng)xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一致的好評(píng)。第四，在工作紀(jì)律方面我嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。以上是我這年的工作總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止x年x月份，我共發(fā)出通行卡x張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡x張，收取通行費(fèi)xx元，且沒有差錯(cuò)。xx東站始終堅(jiān)持“以人為本，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以顧客為中心，以“家”文化為思想底蘊(yùn)，堅(jiān)持從“心”開始，真誠(chéng)到“心”的服務(wù)。原來(lái)數(shù)天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時(shí)，收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽。他們還先后自發(fā)成立了合唱團(tuán)、羽毛球俱樂部，業(yè)余文學(xué)社定期開展一系列豐富多彩的活動(dòng)，其目的只為能利用自身有限的資源來(lái)最大化的為員工營(yíng)造企業(yè)大家庭的歸屬感。當(dāng)我們還沉浸在被顧客不斷表?yè)P(yáng)的沾沾自喜中時(shí)，一批批過(guò)去前來(lái)學(xué)習(xí)取經(jīng)的兄弟同仁們，以一種嶄新的姿態(tài)很快超越了我們。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。第二、收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。高速公路收費(fèi)員總結(jié)8回顧過(guò)去一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，能堅(jiān)持各項(xiàng)政治理論及業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)，思想覺悟，理論水平都有了較大提高，并圓滿的完成了公司賦于的收費(fèi)工作任務(wù)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重?？墒牵覀儫o(wú)怨無(wú)悔！這便是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的發(fā)告竣長(zhǎng)，xx經(jīng)濟(jì)的跨躍式成長(zhǎng)而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感到浸入肌膚，滲入骨髓。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑辦事，我們心甘甘愿寧可！收費(fèi)員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。xx，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量?？墒牵覀儫o(wú)怨無(wú)悔！俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言！在高速公路收費(fèi)站上班，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。把德育工作作為載體，將安全工作置于其中，它將隨德育工作貫穿于學(xué)校教育的全過(guò)程中，真真做到常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴。他們的父母長(zhǎng)期在外，對(duì)其教育和管理鞭長(zhǎng)莫及。三、把學(xué)校的安全工作滲透到學(xué)校的德育工作中。因此，我認(rèn)為收費(fèi)站應(yīng)切實(shí)抓好以下幾方面工作：一、開展好安全教育，提高職工自救自護(hù)能力把安全教育的內(nèi)容作為職工教育的內(nèi)容納入到日常管理過(guò)程中，讓其占上位置，發(fā)揮作用。四、在收費(fèi)工作方面在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：一、在思想政治方面努力提高理論修養(yǎng)。五、外勤的職責(zé)看管站里的設(shè)施。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。損壞了收費(fèi)人員良好的形象。吉林省高速公路管理局2016年9月1日中公教育（四）體檢對(duì)擬錄用人選由各分局統(tǒng)一組織體檢，體檢費(fèi)用由擬錄用人員自理。給人改變未來(lái)的力量面試采用結(jié)構(gòu)化面試的方式，主要考察考生的儀表氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)、思維應(yīng)變等能力，滿分為100分，及格線為60分。（三）學(xué)歷要求報(bào)考收費(fèi)員要求高中（或中專）以上文化程度。白城分局244人二龍收費(fèi)站23人，洮南收費(fèi)站19人，黑水收費(fèi)站23人，東屏收費(fèi)站23人，西明嘎收費(fèi)站39人，鎮(zhèn)賚北收費(fèi)站9人，月亮湖（太山）收費(fèi)站6人，洮 兒河（長(zhǎng)安）機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站5人，石頭井子收費(fèi)站25人，金輝收費(fèi)站22人，到保收費(fèi)站23人，舍力收費(fèi)站17人，安廣收費(fèi)站10人。具體為：伊通分局21人營(yíng)城子?xùn)|收費(fèi)站2人，朝陽(yáng)山收費(fèi)站3人，那丹伯收費(fèi)站2人，遼源收費(fèi)站3人，遼河源收費(fèi)站5人，東豐收費(fèi)站6人。事后她說(shuō)：“我并不在乎別人怎樣說(shuō)我，救到人就行了。不想，受傷的徐老太及家人一口咬定是彭宇撞了人，并向法院起訴，要求彭宇賠償13萬(wàn)多元。（）強(qiáng)降水是泥石流、滑坡的主要誘因。A、文字編輯B、數(shù)據(jù)處理C、制圖D、報(bào)表處理1在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，嚴(yán)格來(lái)講正確的開機(jī)順序是（B）。A、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B、質(zhì)量第一、兼顧安全C、安全至上D、安全責(zé)任重于泰山1在火災(zāi)死亡中，死亡原因最多的是（B）。A、表明政府財(cái)政收支實(shí)現(xiàn)盈余B、表明政府實(shí)施緊縮性貨幣政策C、有利于國(guó)家財(cái)政收入的增長(zhǎng)D、有助于擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求2012年京津冀、長(zhǎng)三角等重點(diǎn)區(qū)域以及其他直轄市和省會(huì)城市開始檢測(cè)環(huán)境空氣質(zhì)量（D）。其中正確道路是指：中國(guó)社會(huì)主義道路，核心力量是指：中國(guó)共產(chǎn)黨?！?老人跌倒扶他一把，本是天經(jīng)地義之事，但是我們既要做好事，又不給自己惹麻煩。如果彭宇所言是真實(shí)的，那么他為見義勇為付出了昂貴的代價(jià)。（）冬天室外的鐵器和木材溫度并不一樣，因此觸摸的話會(huì)感到冷熱不一樣。（√）團(tuán)結(jié)互助的具體要求為：平等尊重、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作、顧全大局。A、木材 B、棉 C、紙張D、灼燒 D、鋁鎂合金 貳1請(qǐng)根據(jù)排列選擇合適的數(shù)字：11 29 65 137 281（B）。A、外交渠道 B、經(jīng)濟(jì)合作 C、多邊會(huì)談 D、國(guó)際仲裁世界上第一條高速公路位于（C）。用 0、5 分別組成一個(gè)最大的六位數(shù)是 985310，最小的六位數(shù)是 103589。湖南省高速公路管理局 2013年8月23日市州名稱 長(zhǎng)沙市株洲市岳陽(yáng)市 邵陽(yáng)市郴州市懷化市張家界市湘西自治州2013年湖南省高速公路定向招聘收費(fèi)員職位表 報(bào)考職位 職位數(shù)量 定向招聘地區(qū)（通車項(xiàng)目名稱）（個(gè)）（即戶籍所在地）長(zhǎng)沙繞城高速 15 長(zhǎng)沙市城區(qū)、長(zhǎng)沙縣 醴茶高速 15 醴陵市、攸縣、茶陵縣 壟茶高速 8 茶陵縣 炎汝高速株洲段 44 炎陵縣 炎睦高速省際收費(fèi)站 22 炎陵縣 石華高速 35 華容縣 洞新高速 136 洞口縣、武岡市、城步縣、新寧縣 懷通高速 15 綏寧縣 炎汝高速郴州段 115 桂東縣、汝城縣 郴州境內(nèi)其他高速路段補(bǔ)充收 30 郴州市行政轄區(qū) 費(fèi)員 中方縣、洪江市、會(huì)同縣、懷通高速 213 靖州縣、通道縣 懷化境內(nèi)其他高速路段補(bǔ)充收 20 懷化市行政轄區(qū) 費(fèi)員 張花高速?gòu)埣医缍?48 張家界市城區(qū) 張花高速湘西州段 126 花垣縣、保靖縣、永順縣 鳳大高速 64 鳳凰縣 湘西州境內(nèi)其他高速路段補(bǔ)充 30 湘西州行政轄區(qū) 收費(fèi)員 合計(jì) 936湖南中公教育 地址：長(zhǎng)沙市建湘南路 154 號(hào)惟楚寫字樓 6 樓（定王臺(tái)家潤(rùn)多旁）第二篇：高速公路收費(fèi)員招聘考試試題高速公路收費(fèi)員招聘考試試題一、填空題（10 分，每空 1 分，共 10 個(gè)空）2011 年 3 月 14 日上午，第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議在批準(zhǔn)政府工作報(bào)告、125 規(guī)劃綱要、全國(guó)人大常委會(huì)工作報(bào)告及其他重要報(bào)告，圓滿完成各項(xiàng)議程后，在人民大會(huì)堂閉幕。(七)薪酬待遇 招聘錄用人員試用期3個(gè)月。體檢標(biāo)準(zhǔn)除滿足招聘條件的有關(guān)要求外，按《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(國(guó)人部發(fā)〔2005〕1號(hào))等 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。報(bào)考人員須 攜帶打印好的《報(bào)名登記表》，須提供本人以下證件原件及復(fù)印件各1份：學(xué)歷證書。若某招聘職位未達(dá)到上述比 例的，考生筆試成績(jī)須達(dá)到所報(bào)考職位的平均成績(jī)及以上方能遞補(bǔ)進(jìn)入面試。筆試時(shí)間為2013年9月13日下午14：3016：30，考試地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。(二)打印《考試報(bào)名表》 報(bào)考人員填報(bào)信息和上傳照片完成之后，請(qǐng)及時(shí)查看所填信息和照片是否準(zhǔn)確，如有不準(zhǔn)確之處可自行維 護(hù)修改。吃苦耐勞，能夠適應(yīng)“三班倒”工作。政治合格，品德端正，遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪記錄。為適應(yīng)我省高速公路事業(yè)發(fā) 展需要，進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)質(zhì)量和“窗口”形象，確保收費(fèi)員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，本著以人為本和降 低運(yùn)營(yíng)成本、提高還貸能力的精神，結(jié)合我省高速公路行業(yè)特點(diǎn)和收費(fèi)員崗位需要等實(shí)際，經(jīng)省交通運(yùn)輸 廳同意，擬面向通車高速公路主線途經(jīng)的行政區(qū)域(市州城區(qū)和縣、市、區(qū))，定向招聘合同制收費(fèi)員共936 名。定向招聘、定向安排。年齡在18至25周歲之間(即1988年9月30日至1995年9月30日之間出生)，碩士研究生及以上學(xué)歷放寬至 30周歲(即1983年9月30日之后出生)。報(bào)考人員須在上述報(bào)名時(shí) 間段內(nèi)，自行登陸湖南人事考試網(wǎng)(://)報(bào)名系統(tǒng)，報(bào)考人員報(bào)名前須仔細(xì)閱讀招聘 條件，按有關(guān)要求在網(wǎng)上填寫本人真實(shí)的報(bào)考信息，上傳本人近期免冠數(shù)碼電子證件照。未按時(shí)打印表格，影 響資格審查的，報(bào)考人員自行承擔(dān)后果。特別提示：(1)報(bào)考人員應(yīng)試時(shí)，必須攜帶本人《準(zhǔn)考證》和有效《居民身份證》原件方可進(jìn)入考場(chǎng)，并在監(jiān)考老師處 的《考場(chǎng)座次表》上簽名。面試時(shí)間、地點(diǎn)另行公告，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注湖南省人事考試網(wǎng)(://)上的通知和公告。其他相關(guān)原始證明材料。(六)公示和錄用 根據(jù)考生的筆試、面試、體檢和資格審查結(jié)果，確定擬錄用人員名單，在湖南省人事考試網(wǎng)上公示7天。構(gòu)成違法犯罪的，依法追 究責(zé)任：(1)偽造、涂改證件、證明，或者以其他不正當(dāng)手段獲取錄取資格的。胡錦濤總書記指出，辛亥革命 100 年來(lái)的歷史表明，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須找到引領(lǐng)中國(guó)人民前進(jìn)的正確道路和核心力量。A、增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力 B、滿足人民群眾精神文化需求 C、提高全民族文化素質(zhì) D、建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系 2012 年 3 月，十一屆全國(guó)人大五次會(huì)議在北京舉行。據(jù)此，下列屬于“行政處罰”的是（A）。A、醫(yī)用酒精加工業(yè)酒精的主要成分相同，都可用于傷口消毒 B、喝牛奶、豆?jié){等富含蛋白質(zhì)的食品可有效緩解金屬中毒現(xiàn)象 C、由于淀粉有遇碘變藍(lán)的特性，可利用淀粉檢驗(yàn)加碘食鹽的真假 D、低血糖癥狀出現(xiàn)時(shí)，吃饅頭要比喝葡萄糖水見效快1地?zé)豳Y源、太陽(yáng)能、水能資源均豐富的地區(qū)是：（A）。（）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果情況非常緊急，可以立即選擇跳樓逃生。請(qǐng)根據(jù)以上材料，計(jì)算客車車輛從杭州西入口上，臨安出口下需要收取通行費(fèi)多少元？ 答：車次費(fèi)(5 元/車次)+車公里費(fèi) (車公里費(fèi)率 元/車公里車輛實(shí)際行駛里程數(shù) )+隧道(橋梁)疊加的通行費(fèi)(5 元)＝，按照 元(含)以下歸 0； 元～ 元(含)歸為 5 元； 元以上進(jìn)為 10 元,=20 元。一個(gè)半小時(shí)后才被送醫(yī)院救治，李大爺終因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。起于金華二仙橋，與杭金衢高速公路相接；終于溫州南白象，與甬臺(tái)溫高速公路相交；