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正文內(nèi)容

移動(dòng)公司工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 措施前,要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè),則可對(duì)光纜左右各三米范圍內(nèi)采取全封閉保護(hù)(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉),同時(shí)設(shè)立宣傳牌,并現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)。一方面,在每年的寒暑季節(jié),公司制定相應(yīng)的措施,做好冬季防寒、夏季防暑工作;另一方面,公司領(lǐng)導(dǎo)重視,冬季配備好齊全的防寒衣物,做好冬季安全的基礎(chǔ)工作,夏季配備必要的防暑物品,并對(duì)一線員工進(jìn)行高溫慰問(wèn)。前2個(gè)月?lián)螤I(yíng)業(yè)中心副主任,35月份擔(dān)任原營(yíng)銷中心副主任,6月至今在XX營(yíng)銷中心擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。強(qiáng)制化管理是要讓我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi),每一件事情都有人在做。同時(shí)緩解了代理商同公司的矛盾。在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上,XX營(yíng)銷中心率先以同政府合作的模式開展工作,不但XX營(yíng)銷中心取得很好的效果,而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗(yàn)。四、安全無(wú)小事,細(xì)節(jié)做安全??蛻艚?jīng)理外出做營(yíng)銷工作的時(shí)候盡量不要帶大量手機(jī)和卡品,防止意外事故發(fā)生。對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。繼續(xù)發(fā)展和壯大各級(jí)渠道,規(guī)范管理,適度激勵(lì),讓渠道擁有繼20xx年以來(lái)的“第二個(gè)春天”,煥發(fā)出渠道容納天下的魅力。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑,經(jīng)理贊美我說(shuō)其實(shí)你笑的很可愛(ài)的啊,要多點(diǎn)笑哦,這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑,一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。在學(xué)習(xí)中,主動(dòng)出擊,學(xué),然后知不足,知不足然后能自反也。從進(jìn)公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”??偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。一、 xx在成長(zhǎng)中度過(guò)我是末進(jìn)入公司的,剛剛踏進(jìn)監(jiān)控機(jī)房的時(shí)候?qū)@里的一切都充滿了好奇和未知,聽著何姐耐心的介紹,看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項(xiàng)操作,心中滿是羨慕和敬佩,我被安排在日勤,利用自己對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)幫著日勤人員做一些統(tǒng)計(jì)制表工作,正是成為了一名監(jiān)控人員,雖然只是工作角色的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)變,當(dāng)時(shí)的愿望就是早日掌握各個(gè)網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監(jiān)控人員.進(jìn)入xx年,那時(shí)的我已經(jīng)達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),在掌握各個(gè)網(wǎng)管操作方法的同時(shí),我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)網(wǎng)管平臺(tái)也就和我們?nèi)粘J褂玫母黝愜浖泻芏嘞嗨浦?只要敢于嘗試,善于思考,就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法,僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警,并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件.xx年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來(lái)概括:“按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,能夠獨(dú)當(dāng)一面,還要至少有一技之長(zhǎng).”這句話一直在我耳邊縈繞,時(shí)刻激勵(lì)著我.這一年,在值班過(guò)程中,我主動(dòng)的承擔(dān)一些主班的工作,盡量多的接聽電話和處理告警,在遇到問(wèn)題時(shí)首先自己思考解決辦法,鍛煉自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,然后再向主班人員求助.在其他工作中,發(fā)揮自己愛(ài)好廣泛的特點(diǎn),主動(dòng)的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項(xiàng)負(fù)責(zé)的工作,這其中包括歷恒澤負(fù)責(zé)的EMOS工單管理,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發(fā)功能,對(duì)各類工單專門自定義常用派發(fā)角色,這樣一來(lái)不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇,大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準(zhǔn)確性.在這個(gè)探索的過(guò)程中,我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力,承擔(dān)起了班組的信息員工作,并取得了一些成績(jī).20xx年即將到來(lái),在新的一年里,我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識(shí)向深度精度發(fā)展,為自己的職業(yè)生涯提早充電。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面,XX移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、緊張風(fēng)景區(qū)的繼續(xù)籠罩和農(nóng)村子地區(qū)的基礎(chǔ)籠罩。在企業(yè)信息化方面,針對(duì)中小企業(yè),與市經(jīng)信委聯(lián)合開展“萬(wàn)家智慧企業(yè)”扶植。二是面向企業(yè)客戶,低落企業(yè)接入專線價(jià)格,推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐,低落“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入本錢。一是狠抓辦事質(zhì)量。三是立異辦事手段。樹立省市反電詐快速和諧綠色通道,2019年以來(lái),累計(jì)協(xié)查用戶400余戶。2019年,XX移動(dòng)圓滿完成自然災(zāi)害與重大運(yùn)動(dòng)通信保障30余次,全年無(wú)重大通信故障發(fā)生。高度看重行業(yè)糾風(fēng)工作,確?!皟蓷l紅線”稽核達(dá)標(biāo)。讓偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村子家庭和表面的世界直接連通,村子民能以最勤儉本錢的方法,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農(nóng)”政策律例、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息,給廣大農(nóng)民帶來(lái)觀得見(jiàn)的真正實(shí)惠,匆匆進(jìn)了農(nóng)村子經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)。在用戶最關(guān)注的資費(fèi)方面,XX移動(dòng)持續(xù)優(yōu)化資費(fèi)體系,通過(guò)積極落實(shí)撤消流量漫游工作、推出定向包、寧神用產(chǎn)品,流量同比增幅達(dá)340%,流量單價(jià)持續(xù)降低,真正做到了讓用戶流量寧神用,切實(shí)讓利于民。XX移動(dòng)充分施展技巧和人才優(yōu)勢(shì),為各行各業(yè)提供信息化辦理。截止2019年底,XX移動(dòng)累計(jì)建成4G基站6000多個(gè),移動(dòng)用戶達(dá)385萬(wàn)戶,此中4G用戶靠近260萬(wàn)戶,光纖寬帶用戶跨越75萬(wàn)戶。我認(rèn)為:一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來(lái),從而時(shí)刻掌握全網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài),更重要的是作為一名監(jiān)控人員對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,并從多方面開展體驗(yàn)式營(yíng)銷。我的感受和體會(huì)經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會(huì)。轉(zhuǎn)眼間,兩年過(guò)去了。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。記得有一次,有一位客戶氣沖沖地推門而入,一進(jìn)門就滿口臟話。在營(yíng)業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí),我就感受到了一種蓬勃向上,積極進(jìn)取,暖如春風(fēng)的工作氛圍,感覺(jué)到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè)。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,提高整體戰(zhàn)斗能力,有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過(guò)程。對(duì)于中心車輛XX營(yíng)銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛,嚴(yán)禁酒后駕車,在路況不好的危險(xiǎn)地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過(guò),不能報(bào)有“試一試”的態(tài)度。在工作上,保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,堅(jiān)持原則,能自覺(jué)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,主動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理和銷售技巧方面的知識(shí),并運(yùn)用到自己的管理工作當(dāng)中去。著力發(fā)展村級(jí)客戶服務(wù)店,實(shí)行渠道到村,建設(shè)二級(jí)渠道53個(gè),解決了農(nóng)民繳費(fèi)難的局面,降低了存量換號(hào)的比率,提高了業(yè)務(wù)宣傳效果,有價(jià)值凈增用戶324戶,離目標(biāo)還有很大差距,所以我們將調(diào)整工作思路,把工作重點(diǎn)放到壯大用戶上來(lái)。XX片區(qū)也不例外,個(gè)別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗,給我們開展工作帶來(lái)了不少難度,XX營(yíng)銷中心為了避免矛盾的蔓延,在平時(shí)的管理過(guò)程中加強(qiáng)了同代理商的溝通和培訓(xùn),且在公司率先對(duì)轄區(qū)代理商發(fā)資源,為代理商節(jié)約了時(shí)間,節(jié)約了成本;對(duì)公司的效率管理提高了一個(gè)層面。營(yíng)造人性化管理氛圍是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的必要條件,管理就是管人、管事、管自己。200e年腳步即將遠(yuǎn)去,新年的身影已慢慢靠近,我們將在新的一年中,繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不斷提高整體維護(hù)質(zhì)量,努力把代維工作做優(yōu)、做強(qiáng),為移動(dòng)通信打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻(xiàn)。同時(shí),為進(jìn)一步提高巡線員的安全防范意識(shí),通信技術(shù)中心全年組織了4次安全教育培訓(xùn),進(jìn)行安全知識(shí)教育。在日常維護(hù)中,碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線路造成的安全隱患。巡線員招聘實(shí)行崗前培訓(xùn)、考核、年度培訓(xùn)考核。做好日常維護(hù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)范和維修作業(yè)計(jì)劃,加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣傳,對(duì)架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問(wèn)題及時(shí)整改,排除線路上的重大外力隱患。在同事們的幫助下,我組織策劃了集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介會(huì),向鎮(zhèn)江社會(huì)各屆推介我們的三項(xiàng)集團(tuán)業(yè)務(wù)—移動(dòng)總機(jī)、集團(tuán)彩鈴和無(wú)線寬帶;走訪了煙草公司相關(guān)信息化主管人員,編寫了煙草行業(yè)信息化匯報(bào)材料并于4月初向鎮(zhèn)江煙草公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),拉開移動(dòng)煙草信息化推進(jìn)序幕;梳理衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)資料,尋找移動(dòng)信息化衛(wèi)生行業(yè)應(yīng)用的切入點(diǎn)。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為鎮(zhèn)江移動(dòng)的一份子而驚喜萬(wàn)分。完成營(yíng)業(yè)廳和動(dòng)環(huán)數(shù)據(jù)制作。加強(qiáng)思想建設(shè),嚴(yán)格要求自己,多向身邊的同志學(xué)習(xí),不斷提高自我,以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。三、20xx年工作思路(一)網(wǎng)絡(luò)維護(hù):加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作,加強(qiáng)各代維公司的管理力度,全力完成網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)KPI指標(biāo),力爭(zhēng)全部KPI指標(biāo)達(dá)到市公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值,同時(shí)根據(jù)富裕工作情況,努力創(chuàng)新,挖掘工作中的亮點(diǎn),在完成維護(hù)工作的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)有加分項(xiàng),為縣公司圓滿完成今年KPI指標(biāo)做貢獻(xiàn)。對(duì)線路維護(hù)站的包線員提出了勤走、勤看、勤宣傳的護(hù)線基本原則和獎(jiǎng)勤罰懶的管理目標(biāo)。確立了清晰的工作思路。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。二、加強(qiáng)信息收集、營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳。通過(guò)查閱資料和參與公司各種培訓(xùn)、會(huì)議,我深刻地感受到片區(qū)運(yùn)營(yíng)對(duì)公司和對(duì)我自身的重要性,它不僅對(duì)整個(gè)公司的管理運(yùn)營(yíng)是一個(gè)挑戰(zhàn),同時(shí)對(duì)我自己,也是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。并在今年7月省公司組織安排的《區(qū)域營(yíng)銷能力提升》培訓(xùn)中獲得“優(yōu)秀學(xué)員”的證書。五年來(lái),在這個(gè)大家庭中我學(xué)會(huì)了很多,收獲了很多,也成長(zhǎng)了很多。,塑造員工思想導(dǎo)師,黨團(tuán)工作重點(diǎn)是深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng);工會(huì)工作的重點(diǎn)是打造“職工之家”和推進(jìn)班組建設(shè),激發(fā)組織活動(dòng);企業(yè)文化工作的重點(diǎn)是做好落地,積極打造“服務(wù)、關(guān)愛(ài)、執(zhí)行、創(chuàng)新、和諧”的五大特色文化。紀(jì)檢監(jiān)察工作要做好加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè),加大監(jiān)督的力度。精細(xì)化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細(xì)節(jié),學(xué)會(huì)精打細(xì)算,千方百計(jì)降低公司的運(yùn)營(yíng)成本,提高公司的運(yùn)營(yíng)效率;制度上,我們要想法設(shè)法精細(xì)化各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度,要事事精細(xì),環(huán)環(huán)相扣,使管理工作做到無(wú)縫銜接,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。(5)綜合事務(wù)方面,全年完成重要會(huì)議的組織工作達(dá)12次,多次擬寫領(lǐng)導(dǎo)的講話發(fā)言稿、工作總結(jié)、交流材料、競(jìng)聘報(bào)告會(huì)議、創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等材料;完成企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨團(tuán)工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作,圓滿完成省公司各項(xiàng)工作要求。對(duì)客戶經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)按進(jìn)行月周日的維度進(jìn)行管理,實(shí)時(shí)掌握客戶經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置及工作計(jì)劃安排,提高客戶經(jīng)理工作效率。重點(diǎn)客戶中心(1),%;,%。二、20xx年工作打算:按照公司的20xx年重點(diǎn)工作要求,積極主動(dòng)的完成本職工作繼續(xù)跟蹤、推進(jìn)基站維護(hù)、核查電費(fèi)工作完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作.移動(dòng)公司工作總結(jié)4尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!20xx年,緊緊圍繞省公司“抓住一個(gè)中心,提高兩個(gè)能力,把握三個(gè)關(guān)鍵,實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)”的中心思路開展工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,部門員工的共同努力下,各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成較好,現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下,請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。但是作為剛工作一年的新人,我知道,自己的學(xué)識(shí)和能力還是相對(duì)欠缺的。在業(yè)務(wù)部的時(shí)間雖然短暫,卻讓我在業(yè)務(wù)部這一群可愛(ài)的人身上學(xué)到了堅(jiān)忍不拔的意志和勇往直前的氣魄,對(duì)我今后的工作和生活將會(huì)是一筆巨大的財(cái)富。移動(dòng)公司工作總結(jié)2光陰如梭,日子在彈指一揮間就流逝過(guò)去,就在此時(shí)回頭總結(jié)之際才意識(shí)到時(shí)間的匆匆不待。七月五號(hào),是承載著激情與夢(mèng)想的日子,在我們的翹首企盼之中,登上了千萬(wàn)獲嘉縣的客車,經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的路程,我們到達(dá)了獲嘉縣移動(dòng)公司,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的望著“中國(guó)移動(dòng)通信”那六個(gè)藍(lán)底白字高高的佇立在樓宇之間,心里不僅一時(shí)感慨,有高興、有興奮、有期待,看到最上方那兩雙誠(chéng)摯的雙手緊緊交叉在一起,這不僅讓我想去了移動(dòng)公司的“溝通100,滿意100”,用我的真誠(chéng),換取你的滿意。在進(jìn)行完下午的培訓(xùn)后,我們也開始有了任務(wù)與安排,成了移動(dòng)公司一名實(shí)習(xí)員工,雖然是實(shí)習(xí),但是我們依然保持者高昂的斗志與飽滿的熱情,做好了吃苦受累的準(zhǔn)備,可是一段時(shí)間之后慢慢發(fā)現(xiàn),這不是一個(gè)光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作,要注重效率,要有市場(chǎng)意識(shí),哪些是你的目標(biāo)客戶,成功率有多少?哪些是你的潛在客戶,成功率又有多少?如何在與客戶溝通的過(guò)程中把握他們的心理咨詢?成功的抓住他們的購(gòu)買欲望
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