【正文】 紛，在糾紛發(fā)生之前解決糾紛隱患，實行以下醫(yī)療糾紛預(yù)警方案。：醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況，立即報告科主任及護士長。若科內(nèi)處理不力，隱患進一步加重，則預(yù)警級別上升為一級預(yù)警。、護理部、門診部督導(dǎo)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛預(yù)警科室分析原因，制定整改措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（二）二級：醫(yī)療糾紛隱患的嚴(yán)重程度較重，預(yù)計經(jīng)科室內(nèi)解釋協(xié)調(diào)有可能得到解決，若演變成醫(yī)療糾紛將造成一定的不良后果?？剖伊⒓从懻?、分析，制定消除隱患的方案、實施辦法，并確認(rèn)負(fù)責(zé)人，力爭化解醫(yī)療糾紛隱患，及時將處理情況上報相應(yīng)主管部門。（三）醫(yī)院相應(yīng)主管部門建立醫(yī)療安全登記本，定期檢查科室的醫(yī)療隱患預(yù)警的落實情況，并作為科室工作考核的重要內(nèi)容，同時督導(dǎo)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛預(yù)警的科室分析原因，制定整改措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。建立醫(yī)療安全登記本，詳細(xì)記錄醫(yī)療糾紛預(yù)案落實情況，內(nèi)容包括：患者姓名、年齡、住院號、地址、工作單位、電話、本院聯(lián)系人、診斷、主要診療方案、主管醫(yī)護人員、預(yù)警內(nèi)容與隱患相關(guān)的醫(yī)護人員、上報人、處理經(jīng)過、結(jié)果。處理方案：醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況后，立即報告科主任及護士長。二、預(yù)警分級根據(jù)醫(yī)療糾紛隱患的嚴(yán)重程度，演變成糾紛的可能性，預(yù)計經(jīng)科室內(nèi)解釋、協(xié)調(diào)是否可以解決，若演變成醫(yī)療糾紛造成后果的嚴(yán)重程度將醫(yī)療預(yù)警為三個級別。，科室不積極處理隱患，演變?yōu)獒t(yī)療糾紛的科室，醫(yī)院將嚴(yán)肅處理。需報一級預(yù)警的情況：醫(yī)護工作中存在明顯的缺陷導(dǎo)致病人死亡、殘疾、嚴(yán)重的并發(fā)癥、病人及家屬有極度不滿的表現(xiàn)甚至威脅、極有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛?？浦魅?、護士長接到預(yù)警報告后，應(yīng)在24小時內(nèi)上報相應(yīng)主管部門備案（門診科室上報門診部，護理問題上報護理部，住院病人上報醫(yī)療安全管理科）。：醫(yī)療糾紛隱患的嚴(yán)重程度較重，預(yù)計經(jīng)科室內(nèi)解釋協(xié)調(diào)有可能得到解決，若演變成醫(yī)療糾紛可造成一定的不良后果。同時督導(dǎo)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛預(yù)警的科室分析原因，制訂整改措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在積極消除隱患的同時，爭取把握一旦轉(zhuǎn)為醫(yī)療糾紛時處理的主動權(quán)。：醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況，立即報告科主任及護士長。：醫(yī)療糾紛隱患的嚴(yán)重程度較輕，有演變成糾紛的可能性，預(yù)計經(jīng)科室內(nèi)解釋協(xié)調(diào)問題可以解決，若演變成糾紛有可能造成不良后果。、護理部、門診部督導(dǎo)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛預(yù)警科室分析原因，制定整改措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。若科內(nèi)處理不力，隱患進一步加重，則預(yù)警級別上升為一級預(yù)警。 醫(yī)療糾紛預(yù)警實施方案：醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況，立即報告科主任及護士長。第三篇：醫(yī)療糾紛預(yù)警機制為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，防范和減少醫(yī)療糾紛，并在糾紛可能發(fā)生之前解決糾紛隱患，特實行以下醫(yī)療糾紛預(yù)警方案。，按照醫(yī)療事故處理程序辦理。，被新聞媒體曝光，造成醫(yī)院聲譽的毀損。（8）藥劑科未能及時發(fā)現(xiàn)處方中藥物用法不當(dāng)、用藥禁忌、配伍禁忌、用量超過基線量等。（23）因治療需要且病情允許需要轉(zhuǎn)科，轉(zhuǎn)出科室未及時聯(lián)系轉(zhuǎn)入可是無正當(dāng)理由拖延轉(zhuǎn)入。（15）錯發(fā)、漏發(fā)藥物。（7）病情突然惡化且初步處理效果不佳時，未及時請上級醫(yī)師會診。（9）違反醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定。（1）工作人員擅自離崗。（1）門、急診醫(yī)師未書寫門診或急診病歷。經(jīng)院醫(yī)療安全管理委員會研究決定，依據(jù)“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理”的工作思路將醫(yī)療糾紛發(fā)生的可能性大小和嚴(yán)重程度將預(yù)警級別分為三級，并制定相應(yīng)的處理措施。相應(yīng)主管部門立即派人與科主任、護士長及相關(guān)人員共同討論制定消除隱患的方案，并上報分管院長。（三）一級預(yù)警要求科室發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況后，科主任、護士長立即上報相應(yīng)主管部門（節(jié)假日及休息時間上報行政值班室）。使醫(yī)療糾紛在萌芽狀態(tài)下被及時干預(yù)，從而起到從源頭預(yù)防作用。（一）一級醫(yī)療安全預(yù)警項目一級醫(yī)療安全預(yù)警項目主要是指違反各項規(guī)范要求，但是尚未造成患者投訴等后果的行為。（8）未認(rèn)真保管病歷資料導(dǎo)致病歷中各種資料丟失。（8）不負(fù)責(zé)任地解釋其他醫(yī)務(wù)人員的工作，造成患者或家屬誤解。（6）三級醫(yī)師查房不及時或記錄簽字不及時。（14）手術(shù)醫(yī)師在術(shù)后24小時內(nèi)未及時診查手術(shù)病人。（22）術(shù)后病人觀察不細(xì)致，未能及時發(fā)現(xiàn)出血、異常滲血。（7）檢查結(jié)果與臨床不符或可疑時，未與臨床科室及時聯(lián)系并提議重新檢查；發(fā)現(xiàn)檢查目的以外的陽性結(jié)果未主動報告。，經(jīng)協(xié)商或調(diào)解或判決，給醫(yī)院造成的經(jīng)濟損失，賠償金額低于2000元人民幣。，于接到投訴后72小時內(nèi)下達《醫(yī)療事故爭議投訴通知單》和《醫(yī)療缺陷限期整改通知書》。避免或減少醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。：醫(yī)療糾紛隱患嚴(yán)重，極有可能演變成嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛，即使經(jīng)科室全力解釋協(xié)調(diào)問題仍將難以解決，隱患所涉及的醫(yī)療缺陷明顯，將造成嚴(yán)重的不良后果。科室立即制定消除隱患的方案、實施辦法、明確主管人，力爭化解醫(yī)療糾紛隱患，并隨時將處理情況匯報。，內(nèi)容包括：患者姓名、年齡、住院號、住址、工作單位、電話、本院聯(lián)系人、診斷、主要診療方案、主管醫(yī)護人員、預(yù)警內(nèi)容、與隱患相關(guān)的醫(yī)護人員、上報人、處理經(jīng)過、結(jié)果。對發(fā)出預(yù)警，科室積極處理隱患，未演變?yōu)獒t(yī)療糾紛的科室，醫(yī)院不作處理。分級的依據(jù)：醫(yī)療