20xx年度售后服務(wù)個人總結(jié)與20xx年度售后服務(wù)工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 作技能還有待進(jìn)一步提高，平時工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象。服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時狀態(tài)。如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。針對我們在維護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點(diǎn)建議：1.②其次問題較多的是環(huán)保2369和排污費(fèi)問題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，但通過網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。希望在即將到來的XX年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠?？偟膩碇v，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為此做出如下工作計(jì)劃：加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。三、XX年售后服務(wù)部的工作計(jì)劃確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。2018年度售后服務(wù)個人總結(jié)與2018年度售后服務(wù)工作總結(jié)匯編第 7 頁 共 7 頁2018年度售后服務(wù)個人總結(jié)結(jié)合XX年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。(四)、人員培訓(xùn)隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1