20xx下半年酒店年度工作計劃【最新版】(存儲版)
【正文】 習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。二、酒店的現(xiàn)狀當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。具體計劃① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時
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