【正文】 了肯定。古人云:“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。處處留心皆學(xué)問(wèn)。工作中我們每個(gè)人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了辦公室的環(huán)境。因?yàn)樵谛律念^腦中，以為房地產(chǎn)就是蓋房子，在沒(méi)有什么其他的概念，針對(duì)這樣的問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該組織學(xué)生去一些房展會(huì)、房地產(chǎn)公司看看，讓他們了解一下自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，這樣會(huì)大大加強(qiáng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，而不是死死的學(xué)習(xí)那些理論知識(shí)?？磥?lái)，我得真的要做好思想預(yù)備才是啊!中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)――“辛勞!”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理中最要害的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是天天服從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)預(yù)備著服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情?！边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一?？晌艺J(rèn)為這不僅是我的職責(zé)，更是我應(yīng)盡的義務(wù)。然而，我深知這并非什么“磨嘰”。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。?shí)習(xí)周記（二）這是大四的開(kāi)始了一個(gè)月了，在這個(gè)周里，我開(kāi)始了自己的新學(xué)習(xí)——實(shí)習(xí)。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。這些都不是信手拈來(lái)的。在遇到客戶(hù)的不滿(mǎn)時(shí)，在檢討自己的同時(shí)，也應(yīng)該以微笑耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題，這才是一個(gè)跟單員服務(wù)至上的理念。.而在閑時(shí)，充分利用沒(méi)有新的工作任務(wù)的時(shí)間在公司指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)路等途徑了解學(xué)習(xí)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)。那天部門(mén)經(jīng)理安排我去產(chǎn)品部幫忙，我好開(kāi)心，我終于可以有有公司核心業(yè)務(wù)的事情做了。但是隨著兩天的操作，已經(jīng)能有一套固定的步驟來(lái)快速完成一系列的流程任務(wù)。還有那成堆的產(chǎn)成品，當(dāng)時(shí)我就顧著他們?cè)诟艺f(shuō)，我真不知道怎么去盤(pán)那滿(mǎn)屋堆放的東西。只能從助理開(kāi)始，認(rèn)識(shí)到應(yīng)屆畢業(yè)生的艱辛，周?chē)教幍氖敲β档墓?jié)奏，看著同事忙碌的身影，想想自己以后的生活應(yīng)該也會(huì)這般模樣吧，心里深思著，學(xué)生生涯就這樣結(jié)束了，工作生涯才剛剛開(kāi)始。在他們相關(guān)人員的陪同下，我們來(lái)到了他們的廠區(qū)。仔細(xì)想想這個(gè)過(guò)程最起碼從表面上看也沒(méi)有什么復(fù)雜的，不過(guò)對(duì)于一個(gè)什么實(shí)務(wù)也沒(méi)有接觸過(guò)的我卻被它困擾了一周。臨別的時(shí)候，更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見(jiàn)，但我會(huì)記住這段時(shí)間你們對(duì)我熱心的照顧和無(wú)私的幫助，感謝你們。對(duì)庫(kù)存剩余商品進(jìn)行核對(duì)和訂單核對(duì)。本周重點(diǎn)是收集客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)的訂單進(jìn)行跟進(jìn)，第一次接到客戶(hù)的催單，有點(diǎn)手忙腳亂，覺(jué)得是不是自己的工作做得不好，還是不適合作為一個(gè)客服人員。而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。電話(huà)一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。剛開(kāi)始公司的人并不安排我做一些實(shí)質(zhì)性的工作，而先是讓我了解訂單，了解公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，公司也知道對(duì)于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，讓我主要是通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。三查七對(duì)一樣都不能少，護(hù)士長(zhǎng)、代教老師每次都要囑咐再三，甚至連我們自己都要核對(duì)好幾遍以后才會(huì)給患者換上藥。不過(guò)我始終告訴自己，要通過(guò)自己的起勁，讓他們重拾歡樂(lè)與幸福。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。房地產(chǎn)業(yè)在運(yùn)作當(dāng)中涉及到很多專(zhuān)業(yè)，如:工程預(yù)算、招標(biāo)、采購(gòu)等，但由于課程的籠統(tǒng)，我們對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)都很膚淺，連最為簡(jiǎn)單的識(shí)圖我們都看不懂，我們還能否說(shuō)我們是學(xué)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)出身的?學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這次實(shí)習(xí)我們受益匪淺。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。最后針對(duì)不同的客戶(hù)，按照不同的進(jìn)引導(dǎo)，在這個(gè)引導(dǎo)的過(guò)程往往客戶(hù)會(huì)找很多借口，你要去判斷這些借口是真是假，有的借口需要我們?nèi)フf(shuō)服，有的我們無(wú)需直接回復(fù)，而是應(yīng)該強(qiáng)化刺激他的需求。第九周這周是我剛進(jìn)入海西商品交易所閩福金業(yè)第一周，這是我自己找的第一份工作，一個(gè)人面的試，第二天本是培訓(xùn)的一天，經(jīng)過(guò)一個(gè)上午的考核，我被留下了，由于我有之前電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)兼職的經(jīng)歷，下午便基本正式進(jìn)入工作了，一邊進(jìn)入工作一邊學(xué)習(xí)有關(guān)金融知識(shí)，本來(lái)我準(zhǔn)備第二天就不來(lái)了，因?yàn)閰捑肓穗娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)，但由于同事和經(jīng)理們的熱情，讓我感受到了他們的熱心，和團(tuán)結(jié)，就這樣我留了下來(lái)。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，單位雖然沒(méi)有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己。通過(guò)這七周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所在的實(shí)習(xí)地存在著一些問(wèn)題：（一）還只是靠各地區(qū)之間的差價(jià)來(lái)賺取利潤(rùn)，在交通運(yùn)輸、信息日益便利、公開(kāi)的今天，這樣的經(jīng)營(yíng)方式我覺(jué)的發(fā)展空間將越來(lái)越小。本是要去滁州的，但是說(shuō)合肥這邊還有貨源，所就決定到臨近點(diǎn)點(diǎn)去，經(jīng)過(guò)了一個(gè)小時(shí)左右的車(chē)程，我們到了肥東，總公司很大，而且貨源是相當(dāng)?shù)呢S富，想要什么樣的品種、規(guī)格都有。接觸的都是經(jīng)理級(jí)別以上的人物，這也大大地讓我得到了處事的鍛煉。為人處世我還是很在行的，就在這周的某天，我第一個(gè)到的公司，便二話(huà)沒(méi)說(shuō)拿起掃帚打掃起衛(wèi)生來(lái)了。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。正好這周我沒(méi)有外出跑市場(chǎng)，某天上午，正當(dāng)我坐著無(wú)聊的時(shí)候，一個(gè)中年男人走了進(jìn)來(lái)，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請(qǐng)座。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的放棄了交易的念想。由于自己本來(lái)就是沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，所以前期都在公司進(jìn)行各項(xiàng)的培訓(xùn)，都是關(guān)于銷(xiāo)售方面的，具體的有溝通技巧，銷(xiāo)售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，怎樣成為營(yíng)銷(xiāo)談判專(zhuān)家等等。在工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。每開(kāi)始上一個(gè)新課題我都十分欣喜，希望能以一種全新的方式來(lái)和學(xué)生交流，面對(duì)現(xiàn)行的小學(xué)教科書(shū)自身首先也需要進(jìn)一步的去學(xué)習(xí)，在開(kāi)始時(shí)的幾堂課曾因?yàn)閷?duì)教材的熟悉不夠造成教學(xué)上的不足，為此，對(duì)于新課的教學(xué)我都會(huì)認(rèn)真全面的去分析研究，俗話(huà)說(shuō)的好“要給學(xué)生一碗水,自己就要有一桶水”。幸福是相互的，幸福是彼此的尊重與付出，我們真誠(chéng)付出了便會(huì)得到真誠(chéng)的問(wèn)候。應(yīng)該說(shuō)前面還有很多挑戰(zhàn)在等待著我吧，不過(guò)加油，相信用心可以創(chuàng)造出奇跡的，加油～～～第十周時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)，第十周的實(shí)習(xí)又已結(jié)束。第一，民主氣氛濃厚。楊老師強(qiáng)調(diào)，小學(xué)三年級(jí)也是打基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生要學(xué)會(huì)自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)自我管理，不要自我放松。周三上午和下午的課都很順利，自己講得越來(lái)越好了。有時(shí)候腦子里時(shí)常浮現(xiàn)那一張張可愛(ài)的笑臉，就會(huì)讓我迫不及待的想快點(diǎn)上課快點(diǎn)見(jiàn)到他們，也許這也說(shuō)明了自己在悄悄的進(jìn)步。真正感受到原來(lái)那句“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”真不是蓋的。首先，在講授知識(shí)點(diǎn)時(shí)，沒(méi)有突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，過(guò)于追求學(xué)生的自主探索；其次，課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，在遇到突發(fā)事件時(shí)，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理；再次，自身心里狀態(tài)也不是很好，站在講臺(tái)上，心里還是免不了會(huì)緊張，這些都會(huì)影響我整堂課的發(fā)揮。這一周，懂得了自信，學(xué)會(huì)了當(dāng)老師最重要的——自信。耳邊有風(fēng)吹過(guò)，還有小鳥(niǎo)在唱歌，陽(yáng)光打在臉上，甜甜的味道。在這期間我也盡量去聽(tīng)其他科系老師的課，做好聽(tīng)課記錄，多學(xué)習(xí)不同專(zhuān)業(yè)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)到這樣的話(huà)，我開(kāi)始慢慢地放開(kāi)了。第二周，可能是跟學(xué)校的作息有些出入，還不是太習(xí)慣——不是很習(xí)慣早起，不是很習(xí)慣早睡——但是對(duì)于食堂的飯菜，大家都贊不絕口。每天積極認(rèn)真的到各個(gè)班級(jí)聽(tīng)課，到每個(gè)班都會(huì)有不一樣的感受，心理總是在想教師真是一個(gè)偉大的職業(yè)。這兩個(gè)月來(lái)我學(xué)習(xí)到了很多，感悟了很多，我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。最后在帶我們學(xué)業(yè)務(wù)的前輩的指導(dǎo)下，對(duì)業(yè)務(wù)操作才逐漸熟悉起來(lái)，漸漸的才對(duì)這份工作充滿(mǎn)了信心，有了繼續(xù)努力做下去的念頭。學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校的時(shí)候無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，也增加了自己的見(jiàn)識(shí)及社交面，對(duì)這2個(gè)月有著深深的體會(huì)。學(xué)習(xí)書(shū)本上的不實(shí)用，學(xué)習(xí)公司的又不夠全面。歲月無(wú)情，當(dāng)我從睡夢(mèng)中醒來(lái)，炎炎夏日早已過(guò)去，初秋拌著愜意的微風(fēng)到來(lái)了。今天是昨天的復(fù)制品，明天又會(huì)是今天的重復(fù)。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的，如果一個(gè)人不敬業(yè)的話(huà)，他的工作是不會(huì)長(zhǎng)久的，可能做幾個(gè)月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養(yǎng)的。一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有問(wèn)題的就問(wèn)同事。第二周當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。這一個(gè)星期我學(xué)會(huì)了檢測(cè)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)包括很多的方面，例如要檢驗(yàn)電源是否正常，工作電壓有沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的絕緣性能是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等。為了將來(lái)，我絕不能放棄學(xué)習(xí)。焊點(diǎn)要做到光滑，不能虛焊，焊點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)是要成圓錐形狀，對(duì)于晶體二極管還要注意不能夠焊接得太久，否則容易把二極管燒壞。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來(lái)了。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了，核對(duì)客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過(guò)了約定出發(fā)時(shí)間，一切就緒后旅游車(chē)開(kāi)動(dòng)，這是第一次帶成人團(tuán)，難免有些激動(dòng)。接下來(lái)經(jīng)理就說(shuō)了一些鼓勵(lì)了之類(lèi)的話(huà)就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。雖然是第一次做這種事，但注意的要點(diǎn)經(jīng)理都交代好了，按部就班的去做，也就沒(méi)什么問(wèn)題了。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不一樣于作業(yè)錯(cuò)了能夠一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。我微笑著和他們打招呼。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。周記(2)這十來(lái)天，公司負(fù)責(zé)人并沒(méi)有具體安排事務(wù)，只是讓我熟悉公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，算是適應(yīng)期。雖然本來(lái)以為實(shí)習(xí)生會(huì)受到欺負(fù)，但是每個(gè)人都對(duì)我很好，這樣的工作氛圍，誰(shuí)會(huì)不安心工作，老板又怎么會(huì)擔(dān)心員工跳槽呢。我以后一定會(huì)經(jīng)?；貋?lái)回來(lái)看你們的。開(kāi)始的工作那就是繁瑣，單調(diào)，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進(jìn)來(lái)的員工都是從學(xué)習(xí)開(kāi)始。我突然眼淚止不住的流下來(lái)了，我成功的完成了我的第二個(gè)工作任務(wù)，而且這群可愛(ài)的同事都對(duì)我這么好，我好舍不得你們。這些溫暖的關(guān)懷總是鼓舞著我，讓我更有動(dòng)力前進(jìn)。不過(guò)第一次上班的感覺(jué)還是挺新鮮的，特別是穿著正裝去上班，感覺(jué)自己也還是挺像個(gè)回事的。兩個(gè)星期過(guò)去了，每當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的面孔。做事必需按部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序務(wù)必遵守。誰(shuí)讓自己是菜鳥(niǎo)呢，聽(tīng)從經(jīng)理的吩咐道車(chē)站接客人唄。到木龍洞的團(tuán)沒(méi)帶過(guò)，但我自己去過(guò)，加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來(lái)了。公司要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。一車(chē)人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。就拿焊接元器件來(lái)說(shuō)，元器件的體積有大有小，而其中需要注意的地方是，要先焊接小的元器件，然后再去焊接大的元器件。這樣的生活讓我感到有些透不過(guò)氣來(lái)，這不是我想要的生活，我不能和他們一樣，我要努力的學(xué)習(xí)。盡管如此，下班后還是要寫(xiě)周記的，畢竟才一個(gè)星期一篇。我微笑著和他們打招呼。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。如：當(dāng)有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。我們必需一項(xiàng)的檢查過(guò)、計(jì)算過(guò)、是否合理。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，有一個(gè)熱愛(ài)工作的心才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛，每個(gè)辦事人員都熱愛(ài)自己的崗位和工作。同樣是那樣的旋律，所以的一切是似乎都沒(méi)有變化。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)多月了，說(shuō)學(xué)習(xí)東西確實(shí)在企業(yè)有很多東西學(xué)，但是理論與實(shí)際脫節(jié)，讓學(xué)習(xí)也來(lái)的更加困難。在這2個(gè)月的工作中，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，也接觸到了很多客戶(hù)及業(yè)務(wù)，在與客戶(hù)的交流中體會(huì)到了這份工作的艱辛及收獲。要不就是忘記業(yè)務(wù)流程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，要不就是應(yīng)付不了各種各樣的客人，在最初的業(yè)務(wù)受理過(guò)程中錯(cuò)誤百出，在手忙腳亂的時(shí)候都沒(méi)有信心再做下去。汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是我從前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也相差教大，但是公司各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，使我在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程，在此我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。老師和同學(xué)也會(huì)熱心的幫助我，我也虛心受教