工作總結(jié)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)范文大全(存儲版)
【正文】 工作遇到的問題，圍繞各個時期的工作，出謀獻策。狠抓各項規(guī)章制度的落實，設(shè)置所務(wù)公開欄，將各項工作進行公示，接受職工的監(jiān)督；嚴厲查處違章違紀行為，達到處理一個，教育一片的目的，將員工績效考核與經(jīng)濟責(zé)任考核掛鉤，本年度共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為，對2位員工實行效能誡勉。警告并教育違章車輛324車次。 總之，一年來，我所在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績。 積極開展勞動競賽活動，結(jié)合本崗位生產(chǎn)實際，將海關(guān)無紙化項目與勞動競賽緊密結(jié)合。 二、創(chuàng)建為客戶服務(wù) 收集服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)需求 從兄弟公司的經(jīng)驗中獲取服務(wù)信息。員工們在活動中共提出郵箱精細化管理、自動加載方案、優(yōu)化提前進重預(yù)約，縮短司機等待時間、開放貨代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不僅提高了管理水平；客戶享受了高效的服務(wù)；同時減輕碼頭高峰作業(yè)期間所形成的作業(yè)瓶頸，降低員工勞動強度。并將創(chuàng)建工作作為全局今年工作的重點工作之一。做到以優(yōu)質(zhì)服務(wù)對待每一個當事人、以親和的態(tài)度接待每一位群眾、以認真的工作作風(fēng)立好每一件案 件。三是抓服務(wù)促轉(zhuǎn)換。依據(jù)省州工商局對企業(yè)登記“文明窗口”創(chuàng)建工作考核方案，我局對照考核的具體內(nèi)容，依據(jù)我局實際，對我局企業(yè)注冊工作進行客觀、公正、切合實際的評價、打分，結(jié)果分數(shù)為96分。認真排查問題，狠抓整改落實，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。企業(yè)登記科室作為創(chuàng)建工作的具體部門，保證了認識到位、落實到位。對外服務(wù)電話安裝電話錄音、服務(wù)場所安裝監(jiān)控攝像，全方位、全天候接受客戶監(jiān)督。 提升服務(wù)意識，拓展服務(wù)形式 群策群力，獻計獻策。并結(jié)合月度、季度的變化給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，確保年度對標計劃的完成。相關(guān)程序修改分三階段完成，項目費時5個月。 機關(guān)工作人員勞動紀律、服務(wù)基層意識還需強化，辦事效率有待提高。及時辦理未付車輛145車次，正常超時爭議退款車輛301車次。對征費班進行封道內(nèi)查，清點票款與征財室核對，檢查結(jié)果如實記錄，及時反饋至所部。12月12日，閩a00524小轎車在出口車道繳費時，突然發(fā)動機冒煙著火，征費四班班長鄒智強看見后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場事故的發(fā)生。設(shè)立了征管服務(wù)大廳，將行政執(zhí)法工作窗口化。針對高速公路生活單調(diào)，枯燥的特點，教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻精神，反對拜金主義。在征費管理、隊伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。 五、存在的問題 后勤（食堂）管理還需加強，以適應(yīng)廣大員工的需求。黨支部、工會、團支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。 五、存在的問題 后勤（食堂）管理還需加強，以適應(yīng)廣大員工的需求。我所與泉州警備區(qū)共同打擊套牌假軍車（包括營運性軍車），責(zé)令補交公路通行費230車次，補交金額共計23765元。不定期進行內(nèi)查工作。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專業(yè)知識，詢問車上病員病況，仔細觀察病情后，對癥下藥，給他服用了便民藥箱中的“雷尼替丁”膠囊，并請他們到接待室休息。 為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評議行風(fēng)所重視加強和完善窗口服務(wù)，根據(jù)《XX省高速公路系統(tǒng)通行費征管所效能建設(shè)五項制度》的要求，在所部顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來訪人員辦事。組織干部職工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論及十五屆六中全會精神；學(xué)習(xí)江總書記“七一”重要講話和“三個代表”的重要思想理論；組織學(xué)習(xí)《工會法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對待苦與樂，榮譽與進步。工作總結(jié)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)范文大全 第一篇：工作總結(jié)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)教育資訊網(wǎng) 文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié) 在省公司、泉廈分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，**年我所各項工作以征好公路通行費為中心，以加強思想道德教育、培育“四有”新人、樹立行業(yè)新風(fēng)為根本目標，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評議行風(fēng)工作，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)。黨支部、工會、團支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。由于所領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與，民主評議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會各界和過往司乘人員的好評。3月22日，劉兆杰副所長下班，發(fā)現(xiàn)高速公路晉江連接線發(fā)生車禍，及時幫助報警，搶救傷員，受到車主的好評；9月4日15點30分，我所售票員周茂 真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運車上行竊的歹徒，受到有關(guān)部門的贊揚；11月14日贛g03679蘭圃入口三類車，出口繳費發(fā)現(xiàn)錢款差10元，一位稽查員以私人名義拿出10元給車戶，讓其辦理手續(xù)取回證件；11月30日大夜班，一貨車上乘客胃痛?；橐患墝徠龅矫科貙?，干管人員二級審片每天抽審監(jiān)控錄像帶，所領(lǐng)導(dǎo)三級審片對 一、二級審片遇到的異常情況進行抽審，監(jiān)控錄像帶做到每片必審。加大假軍車的打擊力度。今年來，我所在抓好內(nèi)部
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