車站科室半年的工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。 第5頁 共5頁。 不足： 工作不夠精細(xì)化，不能做到對(duì)每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不能保證把每一次的突發(fā)事件都處理好； 在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。 1，整，整理整頓，對(duì)于科室我們二科采取六個(gè)小組共同協(xié)助正副科長管理科室，從禮儀活動(dòng)小組，案例分析小組，學(xué)習(xí)小組，服務(wù)質(zhì)量小組，宣傳報(bào)道小組，六個(gè)小組各負(fù)責(zé)一部分員工一起負(fù)責(zé)科室工作，禮儀活動(dòng)小組主要是配合宣傳報(bào)道組對(duì)活動(dòng)室展板的更新，對(duì)員工禮儀包括標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)，案例分析小組主要是搜集案例，做出案例分析，讓大家一起學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)小組，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的檢查和落實(shí)，宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)科室文化的整理，綠葉集萃的篩選，服務(wù)質(zhì)量組對(duì)大家的服務(wù)做監(jiān)督，讓大家做到“服務(wù)旅客”讓旅客滿意而歸。 20xx年還是圍
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