7政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾工作匯報(bào)材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 通了銅山區(qū)“12345”政府服務(wù)熱線微信公眾平臺(tái)，以群眾訴求、公眾參與為立足點(diǎn)，依靠群眾及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，該微信平臺(tái)集新聞性、服務(wù)性和互動(dòng)性為一體，銅山電視臺(tái)銅山新聞進(jìn)行了2次專題報(bào)道，取得了良好的效果，并被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為2018年度創(chuàng)新獎(jiǎng)給予表彰。三是亮職責(zé)。堅(jiān)持黨建帶隊(duì)建、團(tuán)建、婦建，開展豐富多彩的活動(dòng)。實(shí)行公休日招商引資、重大項(xiàng)目特事特辦制度，凡申請(qǐng)快速辦理的，各窗口不分節(jié)假日、公休日特事特辦，加班加點(diǎn)及時(shí)快捷為申請(qǐng)人辦理各種手續(xù)，公安戶政、交通違章處理等便民窗口實(shí)行周六輪流加班制度方便群眾辦事。目前中心已成為展示政府形象的窗口，聯(lián)系人民群眾的紐帶。為了讓辦事群眾在中心感受到“超市”級(jí)的服務(wù)和“家庭般”的溫暖，在窗口配置了便民告知單，配備了老花鏡、鉛筆、鋼筆、涂改液、剪刀、膠水、訂書機(jī)等便民物品，購(gòu)置了飲水機(jī)、紙杯等，每天更換報(bào)紙，配置了交通地圖、區(qū)情簡(jiǎn)介、承諾服務(wù)和企業(yè)名稱核準(zhǔn)預(yù)先查詢等查詢系統(tǒng)，方便了辦事群眾。 四、抓效能，提升服務(wù)品牌。二是亮流程。六是開通全市首家“12345”政府服務(wù)熱線微信公眾平臺(tái)提升熱線服務(wù)效能。自“三證合一”制度實(shí)施以來，申請(qǐng)人普遍反映“辦理企業(yè)注冊(cè)比過去省心多了，連表都有服務(wù)人員幫助填寫，即時(shí)領(lǐng)證太方便啦”。為大量重點(diǎn)項(xiàng)目的報(bào)批推進(jìn)節(jié)省了時(shí)間，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)的快速辦理，有效推動(dòng)了重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。其中，建設(shè)工程交易138宗，；政府采購(gòu)16861宗，采購(gòu)金額為11300萬元，節(jié)約金額約1200萬元；國(guó)有土地出讓113宗，成交總價(jià)約138900萬元。去年來對(duì)連續(xù)3個(gè)月考核后兩名的個(gè)人，實(shí)行末位淘汰制，責(zé)令窗口單位限期調(diào)整人員2名。二是規(guī)范服務(wù)行為。政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾工作匯報(bào)材料 內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象爭(zhēng)一流 銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾零距離 去年來銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，按照行政審批“項(xiàng)目最少、程序最簡(jiǎn)、辦理最快、費(fèi)用最低、服務(wù)最優(yōu)”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固和深化行政審批制度改革工作成果，增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，著力從“抓管理、抓創(chuàng)新、抓亮化、抓效能”上下功夫，逐步完善服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平，建立健全運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過中心全體工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極探索、共同努力，各項(xiàng)工作均取得了顯著成績(jī)。在工作中堅(jiān)持換位思考，急
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