【正文】 批服務(wù)工作的推進提出統(tǒng)一、規(guī)范的要求，完善全市行政服務(wù)體系建設(shè)，形成合力，整體優(yōu)化。要在全市各級行政服務(wù)大廳強調(diào)這樣的理念：一切為了群眾，一切方便群眾，群眾的滿意是工作的最高標準。各派駐部門要擔負起進廳窗口工作人員的管理主體職責，加強對本部門窗口日常工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在業(yè)務(wù)、人員管理上嚴格要求，制訂必要的制度、措施予以保證。人事編制部門要不斷完善行政服務(wù)大廳的組織架構(gòu)、編制核定、干部調(diào)配等工作機制，幫助進廳部門研究制訂并批復(fù)審批職能及人員整合的改革方案。雙優(yōu)先quot。 良好的團隊精神，是維系大廳形象的關(guān)鍵。其中即辦件21031件，當場辦結(jié)21030件，%，承諾件1807件，辦結(jié)1730件，%。如民政局、工商局、物價局、質(zhì)監(jiān)局等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來了解窗口的服務(wù)情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯(lián)系本部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對象到時憑通知書到服務(wù)大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)辦，在承諾時限內(nèi)，服務(wù)（推薦訪問）對象到時憑通知書來服務(wù)大廳領(lǐng)件。 ④加強日常督查和協(xié)調(diào)。在大廳內(nèi)安裝有空調(diào)、電話、飲水機，擺放有沙發(fā)、等候椅、高腳凳、落地擺鐘等，真正為群眾、投資客商創(chuàng)造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境。大廳內(nèi)設(shè)置咨詢窗口、受理審批窗口、收費窗口、督查投訴受理中心、商務(wù)中心等，組成“一條龍”服務(wù)的窗口體系。進入大廳的行政服務(wù)窗口，在行政服務(wù)過程中發(fā)生的費用，全部由設(shè)點在大廳收費的中國xx銀行xx縣支行負責，所收的費額由部門根據(jù)上級文件精神及物價部門核準的收費標準收費。 ②辦件管理。 ②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領(lǐng)導(dǎo)”評比活動。 第五篇：xx縣行政服務(wù)大廳xx年度工作總結(jié)服務(wù)經(jīng)濟盡心力便捷客戶顯實效 ——xx縣行政服務(wù)大廳xx年度工作總結(jié) xx縣行政服務(wù)大廳在縣委、縣政府的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的管理體制，為各類經(jīng)濟組織、國內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實事、好事，xx縣行政服務(wù)大廳xx年度工作總結(jié)。在此，我代表大廳管委辦真誠地感謝你們，謝謝大家，大家辛苦了。要對進廳窗口工作實施定性定量考核管理，突出項目進廳與進廳項目運行質(zhì)量，制定科學(xué)標準予以量化評分，將窗口考核成績與市委、市政府對進廳部門整體工作考核和行風(fēng)評議成績掛鉤使用。建立行政服務(wù)大廳管理機構(gòu)與參與大廳管理的部門間的協(xié)調(diào)、溝通機制，形成行政服務(wù)大廳管理工作的整體合力。 （一）進廳部門要發(fā)揮好行政審批工作的主體作用。 （五）以群眾滿意為工作標準，強化大廳工作人員的服務(wù)觀念。此事項由市人事局、市編辦負責，行政服務(wù)大廳管理辦公室等部門配合參與，具體負責改革的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查和驗收，重點對部門提報的職能歸并方案和進廳人員的資格進行審核把關(guān)，保證歸并方案切實可行，確保部門進廳人員具備承擔行政審批工作的能力和資格。對于經(jīng)營服務(wù)性收費，屬于市直各部門收取的，一律按自由裁量的低限執(zhí)行；屬于中介服務(wù)機構(gòu)收費的，要實行投標進入，原則上不能高于周邊地區(qū)同類收費標準，并統(tǒng)一在大廳收繳。為此，市政府決定，由市監(jiān)察局牽頭，財政、物價部門負責，行政服務(wù)大廳管理辦公室配合參與，對行政審批過程中的行政事業(yè)性收費、經(jīng)營服務(wù)性收費、政府性基金收繳進行清理核實，規(guī)范管理，統(tǒng)一收繳。 （一）全面推行審批項目代辦制。項目能否盡快落地、建設(shè)、投產(chǎn)，關(guān)鍵看我們的發(fā)展環(huán)境。市委、市政府對全市大廳工作是滿意的。行政服務(wù)大廳工作重點突出、特點鮮明、亮點紛呈，許多工作走在了全省乃至全國的前列。我街道的黨工委書記、辦事處主任xxx和街道分管領(lǐng)導(dǎo)不僅多次率隊1 現(xiàn)場調(diào)研，親自主持召開進駐部門聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，而且還每周固定利用半天的時間到服務(wù)大廳坐班，一方面及時解決工作中存在的問題和困難，另一方面讓大廳工作人員倍覺重視，進一步激發(fā)工作熱情，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。積極組織有意義的集體活動，增強大廳的凝聚力和向心力。財政部門要加強預(yù)算外資金管理，嚴把大廳統(tǒng)一繳費關(guān)，切實做到大廳之外無收費。總的原則是標準要高、要求要嚴、制度切實管用。要認真總結(jié)大廳創(chuàng)辦以來的成功經(jīng)驗，積極借鑒先進地區(qū)的好做法，不斷加強和改進大廳管理。二是，堅定不移地推進代辦服務(wù)。這方面，一定要充分論證，以公開公正的原則選擇開發(fā)商。借鑒外地建設(shè)市民之家的經(jīng)驗，把便民服務(wù)事項的進駐工作作為拓展大廳功能的重點，在新大廳安排最好的位置、最大的面積、最好的設(shè)施，用于方便群眾辦事、政社互動、民生資訊，努力把好事辦好、辦到群眾的心坎上。對中直、省直駐臨部門單位，要加大協(xié)調(diào)力度，促其最大限度地將審批職能集中到市行政服務(wù)大廳辦理。下面，我講三點意見： 一、拓展功能，建設(shè)綜合性服務(wù)平臺。目前，臨沂的發(fā)展，有三個問題必須正視：一是，面對山東藍色、黃色經(jīng)濟區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略新格局，如何緊抓機遇，搶占制高點，把握主動權(quán)；二是，面對縣域經(jīng)濟相對薄弱、小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)急需加快的新形勢，如何推進中心XX縣區(qū)、縣城、小城鎮(zhèn)、新農(nóng)村的四點對接，突破縣域經(jīng)濟，夯實富民強市基礎(chǔ)；三是，面對以人為本、執(zhí)政為民、民生優(yōu)先的大背景，如何讓老區(qū)人民更多更快更好地分享改革發(fā)展成果。希望各級各部門特別是廣大黨員干部，要深刻領(lǐng)會張少軍書記的指示精神，認真抓好貫徹落實。在市行政服務(wù)大廳現(xiàn)場辦公時的講話行政服務(wù)大廳是政府工作的一個重要窗口。 大家知道，近年來，市行政服務(wù)大廳以打造全省、全國一流的政務(wù)服務(wù)品牌為目標，積極探索，大膽實踐，做了大量富有成效的工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)、廣大投資者和人民群眾的認可和好評，為促進全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮了重要作用。環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力，哪個地方具備更優(yōu)質(zhì)便利、規(guī)范高效的服務(wù)環(huán)境，資本、科技、人才等生產(chǎn)要素就向哪個地方流動，實現(xiàn)科學(xué)跨越發(fā)展才成為可能。但是，服務(wù)大廳是政府的窗口、服務(wù)群眾的平臺，在財力允許的范圍內(nèi)要盡可能把大廳建設(shè)得好一些。各部門都要圍繞中心、服務(wù)大局，全力支持大廳的建設(shè)和發(fā)展。強化橫向和縱向聯(lián)動，建立集約高效的管理體制和溝通協(xié)調(diào)機制，加快形成以市級大廳為龍頭、縣區(qū)大廳為骨干、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為基礎(chǔ)，上下貫通、運行順暢的行政服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)。提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，一個很重要的方面就是提高項目審批速度。對行政許可和審批過程中所涉及的各項