6衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管工作會致辭(存儲版)
【正文】 整個醫(yī)院管理，特別是對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理。 醫(yī)療服務(wù)的對象是廣大人民群眾，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價，群眾也最有發(fā)言權(quán)。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國醫(yī)護(hù)人員隊伍數(shù)量不斷增加，質(zhì)量不斷提高，但總的看，醫(yī)護(hù)隊伍的數(shù)量和質(zhì)量仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求。 （二）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管隊伍建設(shè)。幾十年來，我們一直強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，但作為一項系統(tǒng)性、規(guī)范性、全局性的工作才剛剛開始。我也會一如既往地?zé)釔坌l(wèi)生事業(yè)，關(guān)心衛(wèi)生事業(yè)，支持衛(wèi)生事業(yè)。我們既要維護(hù)公益性，又要調(diào)動積極性，既要改革外部體制機(jī)制，又要改善內(nèi)部監(jiān)督管理，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，任重而道遠(yuǎn)。不能只管公立醫(yī)院、忽視私立醫(yī)院，也不能只管私立醫(yī)院、袒護(hù)公立醫(yī)院，應(yīng)該按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。對年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，要嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)厲，才能“嚴(yán)師出高徒”；要規(guī)矩、規(guī)定、規(guī)范，才能“規(guī)矩成方圓”；要熱心、耐心、細(xì)心，才能“心心相印，心誠則靈”；還要周到、周密、周全，才能遵循繼承、發(fā)展、創(chuàng)新的路子，幫助年輕醫(yī)生盡快成長。 保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，需要購置必要的大量儀器設(shè)備，但最重要是人，是高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)隊伍。對做得好的要表揚獎勵，做得不好的要嚴(yán)肅批評，不合格的就要調(diào)離崗位。現(xiàn)在大家走上了院長的崗位，承擔(dān)的職責(zé)更重了、工作范圍更寬了，面對的不是一個病人，而是成千上萬的病人，工作的重點不是發(fā)揮個人的作用，而是要發(fā)揮整個團(tuán)隊、全體醫(yī)務(wù)人員的作用。 概括地講，衛(wèi)生部門內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管職能的劃分，就是三句話：醫(yī)政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)定標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)矩、定條件；醫(yī)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對批準(zhǔn)準(zhǔn)入的機(jī)構(gòu)和人員的服務(wù)行為實施監(jiān)管；衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)打擊非法行醫(yī)。沒有多年的實際鍛煉，成不了一個醫(yī)術(shù)高超的好醫(yī)生。在衛(wèi)生部門內(nèi)部，涉及醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管有三個機(jī)構(gòu)：一是醫(yī)政管理機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是“定標(biāo)準(zhǔn)、定職能、定責(zé)任”，具體負(fù)責(zé)制定醫(yī)療服務(wù)政策和法律法規(guī)以及機(jī)構(gòu)、人員和技術(shù)的準(zhǔn)入管理等，確定各類不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)、條件和從事醫(yī)療服務(wù)的范圍。醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生部門都擔(dān)負(fù)著提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的職責(zé)，必須明確職責(zé)，共同承擔(dān)。只有大家統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，朝著一個目標(biāo)共同努力，醫(yī)改才能取得成功。通過改革可以完善管理，通過管理也可以推動改革。從各地發(fā)生的醫(yī)療糾紛看，盡管成因復(fù)雜，但主要還是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不過硬，群眾不理解。他的高超技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量并不是與生俱來的，而是在為患者誠心、愛心和熱心的服務(wù)中逐漸磨煉出來的。群眾對醫(yī)生的尊重，不是天生的，而是在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中親身體會、自然形成的。做不到安全、有效，一切都無從談起?？梢哉f，保證醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)永恒的主題，也是醫(yī)療服務(wù)的根本。最近，胡錦濤總書記在中央紀(jì)委三次全會上，特別強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)食品藥品安全問題，把這項工作放在解決好群眾切身利益問題的首位。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，深入貫徹落實，把全國醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管工作提高到一個新水平。 一、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，是衛(wèi)生系統(tǒng)面臨的一項重大任務(wù) 大家知道，去年國務(wù)院進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，衛(wèi)生部的職能發(fā)生了重大變化，概括起來主要是加大了三項工作職責(zé)：一是強(qiáng)化了食品安全綜合協(xié)調(diào)和重大食品安全事件查處的職責(zé)，工作范圍更寬、任務(wù)更重、責(zé)任更大。 （一）質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)的根本。這一點說起來容易，做起來就很難。在當(dāng)前深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢下，更要強(qiáng)調(diào)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管。因此，我們既要體諒醫(yī)務(wù)工作的復(fù)雜性、艱巨性，也要加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)工作人員的監(jiān)管和教育。 （三）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是人民群眾最關(guān)注的現(xiàn)實問題。因此，要維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)患和諧，最有效的辦法就是保證醫(yī)療質(zhì)量，不發(fā)生或少發(fā)生醫(yī)
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