關(guān)于4s店銷售前臺工作計劃4篇(存儲版)
【正文】 服務能夠讓客戶更加滿意。五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。二、加強定期客戶回訪和招攬，建立客戶檔案。我司在20__年9月已與采購辦簽訂了單項類定點維修協(xié)議。所以我們要以不斷完善服務為突破口，以便利顧客為原則，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨特的服務所具有的魅力和一切為客戶著想的體貼來感動顧客，提升顧客的滿意度和公司的知名度，最終為公司獲取更多的利潤。三，市場分析，競爭對手分析1，市場分析：在開展每月銷售工作之前，做好充分的市場調(diào)研、分析，了解政策導向、市場需求。3，積極參與工作項目的研發(fā)交流，幫助改善自己的工作能力和訓練水平。四，各項措施的落實：1，技術(shù)交流：（1）今年的技術(shù)部門要針對VIP客人，開展售后服務的技術(shù)研討會。 20__年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機遇，開發(fā)潛在客人，注重銷售細節(jié)，強化服務，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務。4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客人統(tǒng)計表》。五，個人發(fā)展規(guī)劃1，進一步增強自身對車輛的評估能力，提高評估的質(zhì)量和提高自己的綜合能力。另一方面增強與銷售部人員的交流，最自己努力了解每一個潛在顧客的關(guān)心點，并及時總結(jié)，做好銷售工作。無論是服務態(tài)度，或是服務質(zhì)量方面都做到細致入微，盡量做到“一切為客戶著想，一切從客戶利益出發(fā)”，把我們的服務做精品化，細致化。我們與保險公司做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務，同時也達到雙方合作行業(yè)的共贏，提升雙方的服務，贏得顧客的忠誠度與滿意度。售后服務部嚴格按照廣州本田服務流程開展工作，前臺接待員的言行舉止都要經(jīng)過專業(yè)的培訓，提高接待人員的整體素質(zhì)。四、價格合理化?？傊屍髽I(yè)賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應是專營店總經(jīng)理的職責和永遠追求的目標！4s店銷售前臺工作計劃（精選篇2）一、總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對顧客服務的目標為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。（2）返修率：不得超過3%。專營店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會員，維修服務等，要下力量進行深度挖掘。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。關(guān)于4s店銷售前臺工作計劃4篇提高接待人員素質(zhì)，提高維修質(zhì)量，做好客戶回訪，以及提供方便、完善的保險代辦業(yè)務
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