【正文】 打招呼，有目的地閑聊，了解基本信息，簡單詢問病史和基本情況。迎面來之患者應側(cè)身禮讓、微笑或招呼 “ 你好 ” ，不近身或超越同行的患者，感到后面來患者行 速較快時應避讓。在患者劃完價之后，可以返回或到稍遠的地方： “xx 小姐 /阿姨，我在那邊，如果有什么需要，就到那邊找我，好嗎 。等候下一位患者的光臨或離開。 ” 如果 結(jié)果不正常， “ 沒關(guān)系，我們醫(yī)院 xx 大夫能幫您看好的 ”“ 請您記得下次來復查 ”“ 如果您遵照我們醫(yī)生的醫(yī)囑，很快就會康復 /好轉(zhuǎn)的 ” 。在處理得當?shù)那闆r下，很容易成為忠誠的客戶。 每周或每兩周開一次經(jīng)驗交流、總結(jié)會，為建立學習型組織打好基礎(chǔ)。取現(xiàn)金，當面點；高警惕，出安全。顧名思義，出即支出，納即收入。出納人員的具體分工，要從管理的要求和工作便利等方面綜合考慮。嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進行復核，辦理款項收付。（ 2）熟悉法規(guī)。要求 “ 摘要 ”能夠正確地、完整地反映經(jīng)濟活動和資金變化的來龍去脈，切忌含糊不清。一般會計人員辦理交接手續(xù)，由會計機構(gòu)負責人、會計主管人員監(jiān)交。供配電方式為雙路供電系統(tǒng)加 ups 電源及柴油發(fā)電機設備，并對空調(diào)系統(tǒng)和其他用電設備單獨供電，以避免空調(diào)系統(tǒng)啟停對重要用電設備的干擾。本系統(tǒng)應具有消防聯(lián)動功能，當火災發(fā)生時控制系統(tǒng)將所有的門打開，以便人員疏散。 消防報警系統(tǒng)要做到及時準確地監(jiān)測出火災，且通過聯(lián)動系統(tǒng)限制火災的蔓延，把火災控制在最小的范圍內(nèi)。機房遠程監(jiān)控系統(tǒng)圖： 消防系統(tǒng) 第 21 頁 共 21 頁 計算機機房除應采取必要的防火措施，如。加之專用的送回風風庫，送、回風均勻，能夠較為迅速、有效地帶走機器熱量。裝修材料應盡量選擇無毒、無刺激性的材料，盡量選擇難燃、阻燃材料，否則應盡可能涂防火涂料。對于內(nèi)容不完全、手續(xù)不完備、數(shù)字有差錯的憑證，會計人員應予以退回，要求經(jīng)辦人補辦手續(xù)或進行更正。寫物要有品名、數(shù)量、單價；寫事要有過程；銀行結(jié)算憑證，要注明支票號碼、去向；送存款項，要注明現(xiàn)金、支票、匯票等。一般會計人員應該遵守的職業(yè)道德是：（ 1）敬業(yè)愛崗。日常工作內(nèi)容有。根據(jù)《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、等財會法規(guī)，出納員具有以下職責： ，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務。從這個角度講，出納一詞至少有出納工作、出納人員兩種涵義。 出納員三字經(jīng) 出納員，很關(guān)鍵；靜頭腦，清雜念。以利于學習推廣和以后討論解決方法，不斷提高我們的導診水平。給出投訴電話可以讓患者有一個對不滿 有發(fā)泄的通道，同時說明我們是誠信醫(yī)院。 ” 如果結(jié)果正常，可以恭喜她： “ 康復得不錯嘛。領(lǐng)患者走到診室，對患者介紹說： “ 這位是 xx 大夫 ” ；并把相關(guān)資料（待規(guī)定）轉(zhuǎn)交給醫(yī)生，對醫(yī)生： “** 小姐 /阿姨有 點不適，請您接待一下。如對價格心存疑慮，可按照價格解答技巧進行回答。 引領(lǐng)與劃價引領(lǐng)：走在患者前方兩側(cè)，時時注意患者是否跟上，拐彎處應回身配合手勢作引導狀，一般應中速行走，狹窄或擁擠的地方應適當減 緩步速。 ” 讓患者知道下一步該做什么。分診掛號： “** 小姐 /阿姨，我?guī)湍鷴?xx 大夫的號，好嗎。 “ 好的， **小姐 /阿姨，請跟我來，我?guī)湍鷴焯柕怯浺幌?。小?/阿姨，您是第一次過來的嗎。２ .迎候重要意義： “ 真誠瞬間 ” ，患者初次接觸服務人員，會建立第一印 第 9 頁 共 21 頁 象，這對確定醫(yī)院的專業(yè)服務 形象有重要作用，也為后續(xù)工作定下基調(diào)，甚至可降低患者的價格敏感度，從而提高每單收費額。 a、心理準備：忘卻煩惱，精神飽滿，意氣風發(fā)，迎接新一天。還有一點就是正確對待職位升遷，這點非常重要。班子成員在決策前充分發(fā)表自己意見進行討論，決策后，按照分工積極抓好 落實。加強工作作風建設，重點是采取切實措 第 6 頁 共 21 頁 施堅決克服官僚主義和形式主義。 二、進一步加強學風建設，勤奮好學，學以致用，這是解決作 風建設的根本問題 第 5 頁 共 21 頁 胡錦濤總書記在中紀委七次全會上諄諄告誡全黨。使大家不僅有健康的體魄，更有健康的心態(tài)和健康的工作和生活方式以及良好的精神面貌。干部作風主要包括思想作風干部作風主要包括思想作風、學風、領(lǐng)導作風、工作作風和生活作風等，可以參考一下中紀委宣教室編寫的《領(lǐng)導干部作風建設知識問答》，上面說的比較詳細。 3）盡職盡責，決不推諉 我們要秉持 “ 負責到底 ” 的精神，自覺履行工作職責，勇于負責，從不推卸責任。 工作作風 工作作風主要包括。 5）用心服務，質(zhì)優(yōu)無限 工作就是服務。 一、進一步加強思想作風建設，解放思想，實事求是，這是解決作風建設的首要問題思想是行為的先導，要堅持把思想作風建設放在首位，作為統(tǒng)領(lǐng)政法委的核心任務，既把解放思想、實事求是、與時俱進作為一種行為準則來遵循，又把它作為一種日常習慣來培養(yǎng)，更把它作為一種能力來提高。 以構(gòu)建和諧機關(guān)為核心，弘揚正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學的發(fā)展觀，使機關(guān)全體同志逐步形成 “ 以和為真、以和為善、以和為樂、以和為貴 ” 和團結(jié)、友愛、健康、向上的機關(guān)風氣。不加強學習就會有負重托，喪失領(lǐng)導資格；就會停頓落后，被時代所淘汰；就會精神空虛，難以保持政治上的堅定和思想道德上的純潔。二是深入群眾，視百姓為父母，對群眾如親人，真心實意地聽民聲、察民情、知