個人年終總結(jié)開頭(存儲版)
【正文】 的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的 xx 年。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階。（ 3）協(xié)助好辦公室主任做 好學(xué)院的財務(wù)工作。（ 6）認真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。 合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 會議接待方面問題。 二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面： 服務(wù)質(zhì)量在 2024 年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較 嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部 門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn) 第 15 頁 共 15 頁 象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。結(jié)合部門工作方針 “ 從高要求、從細做起、從嚴管理 ” ，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下： 一、經(jīng)營方面： 2024 年客房完成的營業(yè)總額為 元（其中住房總收入為 元、客房雜項金額為 元），月平均營業(yè)額為 元（其中月平均住房收入為 元，月客房雜項金額為 元），累計住房總數(shù)達到了 45750間，年度平均房價為 ，住房率為 ％。 一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定 .總結(jié)起來收獲很多 . 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。（ 5）做好辦公用品的管理工作。 第 10 頁 共 15 頁 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（ 1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（ 2）做好了各類信件的收發(fā)工作， 2024 年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了 2024 年報刊雜志的收訂工作。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。 。今年 7 月，我來到 xx 工作，近 6 個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史， 2024 年即將過去， 2024 年即將來臨。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的。 新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。在 2024 年，更好地完成工作，揚長避短。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習 上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。 新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭取取得更好的成績。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習，提高自己身心修
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