個(gè)人年終總結(jié)開頭(存儲(chǔ)版)
【正文】 的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的 xx 年。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階。（ 3）協(xié)助好辦公室主任做 好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。（ 6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。 合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 會(huì)議接待方面問題。 二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面： 服務(wù)質(zhì)量在 2024 年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較 嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部 門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn) 第 15 頁 共 15 頁 象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。結(jié)合部門工作方針 “ 從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理 ” ，在此對(duì)客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、經(jīng)營方面： 2024 年客房完成的營業(yè)總額為 元（其中住房總收入為 元、客房雜項(xiàng)金額為 元），月平均營業(yè)額為 元（其中月平均住房收入為 元，月客房雜項(xiàng)金額為 元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了 45750間，年度平均房價(jià)為 ，住房率為 ％。 一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定 .總結(jié)起來收獲很多 . 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。（ 5）做好辦公用品的管理工作。 第 10 頁 共 15 頁 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（ 1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（ 2）做好了各類信件的收發(fā)工作， 2024 年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了 2024 年報(bào)刊雜志的收訂工作。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。 。今年 7 月，我來到 xx 工作，近 6 個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史， 2024 年即將過去， 2024 年即將來臨。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的。 新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。在 2024 年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí) 上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。 新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修
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