6通信公司營業(yè)中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃(存儲版)
【正文】 會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊(duì)擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。 （二）代辦點(diǎn)管理： 20xx 年 11 月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦 **業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。 對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。 。 中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至 11 月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的 ％降低為 ％。 由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合 作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。 建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。 第 1 頁 共 5 頁 通信公司營業(yè)中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃 20xx 年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。 完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型
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