【正文】 政策法規(guī)為依據(jù)。 公司的客戶或其代表若需在供方現(xiàn)場對采購產(chǎn) 品 進(jìn)行驗(yàn)證 .時(shí)，預(yù)先在采購合同中規(guī)定驗(yàn)證的安 排及產(chǎn)品放行方式。在有可 追溯性要求時(shí)，控制并記錄產(chǎn)品和服務(wù)唯一性 識。 可追溯性管理 A、在規(guī)定有追溯性的場合，公司對每個(gè)或每批產(chǎn)品、 單證或其他服務(wù)，均作唯一性標(biāo)識； B、唯一性標(biāo)識由各有關(guān)部門記錄。 目的： 對客戶、質(zhì)量管理體系、作業(yè)流程及進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)加 以測量與監(jiān)督，對進(jìn) 出口貿(mào)易不符合服務(wù)予以控制，對質(zhì)量 管理體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料加以分析，從而對質(zhì)量 管理體系進(jìn)行不斷的改善，提高質(zhì)量管理體系的整體運(yùn)行水 平。 審核小組獨(dú)立進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，僅對董事 長和管理者代表負(fù)責(zé)，同時(shí)審核人員應(yīng)避免 審核其所屬部門以確保審核的公正性和客觀 性。 對進(jìn)出口商品（包括原輔材料等）進(jìn)行監(jiān)視和測 量。 在所有規(guī)定監(jiān)視和測量均已圓滿完成之前，不得 放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。具體內(nèi)容參見《質(zhì)量記錄管理程序》。 預(yù)防措施 公司依據(jù)《改進(jìn)管理程序》規(guī)定之作業(yè)程序，對潛 在不 合格現(xiàn)象予以識別，評價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的 需求，實(shí)施并確認(rèn)預(yù)防措施的執(zhí)行狀態(tài)，記錄預(yù)防措施 的執(zhí)行結(jié)果，審核評審所采取的預(yù)防措施。 公司 采取下列一種或幾種方法，處置不符合服務(wù)： 采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不符合服務(wù)； 采取措施，防止原預(yù)計(jì)的使用和應(yīng)用。 C、在進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營重要過程完成階段設(shè)質(zhì)量控制 點(diǎn)，由賦有明確責(zé)任的人員在質(zhì)量控制點(diǎn)上對服務(wù) 質(zhì)量進(jìn)行檢查，確認(rèn)合格方可轉(zhuǎn)序。當(dāng)不能滿足計(jì)劃時(shí)，應(yīng)采取預(yù) 防 /糾正措施，確保產(chǎn)品符合性。 a. 行政部負(fù)責(zé)規(guī)劃年度內(nèi)部質(zhì)量審核，并排定 正式實(shí)施計(jì)劃表，呈管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。 測量和監(jiān)視設(shè)備的控制 公司沒有測量和監(jiān)視設(shè)備，該要求不適合。 E、產(chǎn)品標(biāo)識和交付最終檢驗(yàn)合格標(biāo)識保存至出運(yùn) 為止。 標(biāo)識與追溯性 公司制訂并實(shí)施《標(biāo)識和可追溯性控制程序》。因特殊情 況需向格供方以外的單位采購時(shí)，應(yīng)按對一次性 供方的評定規(guī)定進(jìn)行。 經(jīng)評定合格的供方，由商務(wù)部匯總，編寫“合格 供方名單”，由總經(jīng)理審批公布，并建立合格供 方檔案； 對合格供方實(shí)施跟蹤。 合同的更改 A、合同更改應(yīng)有書面文件或正式記錄，并經(jīng)原合同評 審程序重新評審； B、合同更改后應(yīng)確保修訂相關(guān)的文件，并將修改的內(nèi) 容及時(shí)傳遞到有關(guān)部門或人員，包括相關(guān)的供方。 顧客相關(guān)過程 確定與進(jìn)出口貿(mào)易有關(guān)的要求：公司按照 《境外客戶資 料搜集與傳送作業(yè)流程》、《進(jìn)出口合同磋商訂立管理程 序》、《境內(nèi)客戶相關(guān)過程管理程序》識別和確定顧客的 要求，包括： A、顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括可供應(yīng)性、交付和支持 的要求； B、顧客沒有規(guī)定但使用上有指定或已知預(yù)期用途必需 的產(chǎn)品要求； C、與產(chǎn)品和貿(mào)易服務(wù)相關(guān)的責(zé)任義務(wù)，包括國際和國 家強(qiáng)制性法律、法規(guī)、慣例及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)施： 公司按照《基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境管理程序》的規(guī)定提供 和保持為達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)合格所需的設(shè)施。 培訓(xùn)的對象和內(nèi)容： A、對全體員工進(jìn)行意識和有關(guān)知識、技能以及有關(guān)政 策法規(guī)的教育培訓(xùn)。 管理評審結(jié)果應(yīng)形成記錄。 在對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)確保變化是在受 控的狀態(tài)下進(jìn)行，維護(hù)整個(gè)變化過程中質(zhì)量管理體系的 整體性。 內(nèi)容： 管理承諾： 公司總經(jīng)理通過以下的方式對質(zhì)量體系的發(fā)展和改進(jìn)的 承諾提供證據(jù)。 質(zhì)量手冊： 公司制定和保持質(zhì)量手冊，使其處于受控狀態(tài)，手冊內(nèi) 容應(yīng)包括： A、質(zhì)量管理體系的范圍：為公司質(zhì)量體系有關(guān)的部門 和人員，由于本公司 的業(yè)務(wù)不涉及 ISO9001： 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)“ 設(shè)計(jì)或開發(fā)”和“ 客戶財(cái) 產(chǎn)”、“ 監(jiān)視和測量裝置的控制”，因此上述內(nèi)容 不包含在質(zhì)量體系認(rèn)證的范圍內(nèi)； B、描述質(zhì)量管理系統(tǒng)中所有過程和他們之間的相互作 用，描述或引用質(zhì)量管理體系程序。 內(nèi)容： 公司依據(jù) ISO9001： 20xx 版國際 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并將 其文件化，予以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。 范圍 ： 質(zhì)量手冊的修改、更新、發(fā)行均適用。我們隨時(shí)而且永遠(yuǎn)歡迎和我們志同道合的優(yōu)秀人才加盟我們，我們不只是開著車子搭乘優(yōu)秀人才和我們同行，我們還讓車上的優(yōu)秀人才帶領(lǐng)我們的車開到任何地方。 “專業(yè)”是上海敬邦機(jī)電設(shè)備有限公司最突出的特點(diǎn)。 引用標(biāo)準(zhǔn) 分兩部分： 一是在手冊中引用的有關(guān) ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)，如： ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語 ISO9004： 20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 術(shù)語和定義 質(zhì)量手冊中的術(shù)語，若現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)中已有規(guī)定的，可說明 所依 據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)；無規(guī)定的，則給出定義或說明。 本體系按照文件化程序要求建立。 現(xiàn)予批準(zhǔn)并發(fā)布。 QUALITY MANUAL 上海敬邦機(jī)電設(shè)備有限公司 SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD. 章節(jié)號 內(nèi)容 修改號 末次修改 修改頁號 頁次 執(zhí)行日期 目錄 1 質(zhì)量手冊發(fā)布令 2 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 3 管理者代表委任書 4 第 0 章 引言 510 第一章 質(zhì)量手冊管理 11 第二章 質(zhì)量管理體系 1214 第三章 管理職責(zé) 1518 第四章 資源管理 1920 第五章 貿(mào)易的實(shí)現(xiàn) 2128 第六章 測量、分析和改進(jìn) 2935 附件一 質(zhì)量管理體系要求與質(zhì)量職能分配 38 上海敬邦機(jī)電設(shè)備有限公司 質(zhì)量手冊發(fā)布令 本手冊依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》 的有關(guān)要求制定，它規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的范圍， 闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，概括地描述了公司 質(zhì)量管理體系過程順序及其相互作用，包括程序的引用。 4．發(fā)展是必須：要做到持續(xù)改進(jìn)，不斷提升企業(yè)的績效。（以下簡稱體系） 本體系完全依照 ISO9001： 20xx 版國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定而制定，并 根據(jù)公司實(shí)際狀況（包括市場需求、公司目標(biāo)、公司進(jìn)出口貿(mào)易 能力、產(chǎn)品使用過程、公司規(guī)模及公司結(jié)構(gòu)等）而充分考慮了其 過程運(yùn)作和控制的有效性。 前言 質(zhì)量手冊的前言，一般包括企業(yè)名 稱、生產(chǎn)規(guī)模、性質(zhì)、發(fā) 展簡史、主要產(chǎn)品、隸屬關(guān)系、人員結(jié)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)活動、質(zhì)量 保證能力和發(fā)展前景，以及企業(yè)地址、郵編、電話、傳真、 EMAIL 等內(nèi)容。主要服務(wù)于石油、化工、冶金、電力、涂料、食品和制藥等行業(yè)。我們同時(shí)也堅(jiān)信，敬業(yè)、高素質(zhì)、訓(xùn)練有素的專門人才是我們的根本。 誠信經(jīng)營 —— 對待顧 客以誠相待，信譽(yù)為本，合同履約率 100% 公司質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量合格率 98% 客戶滿意率 94% NO. 質(zhì)量目標(biāo) 責(zé)任部門 分解指標(biāo) 1 質(zhì)量合格率