6文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(存儲(chǔ)版)
【正文】 步提高。做到儀表端莊整潔，使用文明用語，態(tài)度和藹，禮貌待人，服務(wù)主動(dòng)耐心，熱情周到，樹立服務(wù)為本、優(yōu)質(zhì)取勝、群眾滿意的良好風(fēng)氣， 使群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境 “ 四滿意 ” ，努力營(yíng)造 “ 服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì) ” 的良好環(huán)境。按照 “ 軟硬兼顧，服務(wù)優(yōu)先 ” 的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，不斷改善服務(wù)窗口硬件條件。各縣市區(qū)（分）局 XX 縣區(qū)市區(qū)文明辦負(fù)責(zé)本地區(qū)食品藥品監(jiān)管單位 “ 窗口 ” 的部 門組織實(shí)施。 六、組織領(lǐng)導(dǎo) （一）提高認(rèn)識(shí)。對(duì)工作不積極、敷衍塞責(zé)、推延應(yīng)付的部門和存在問題較多的部門要限期 整改，整改不力的實(shí)施責(zé)任追究，確保創(chuàng)建活動(dòng)健康開展。各 級(jí)各單位在組織開展創(chuàng)建活動(dòng)中要嚴(yán)格要求，務(wù)求工作實(shí)效，切忌形式主義。對(duì)獲得 “ 文明窗口 ” 稱號(hào)的，在全國(guó)和省、市級(jí)文明單位評(píng)選表彰中，予以優(yōu)先推薦。各縣市區(qū)（分）局 XX 縣區(qū)市區(qū)文明辦要切實(shí)履行組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)、督促檢查的職責(zé)，精心組織實(shí)施，嚴(yán)格監(jiān)督檢查。 （三）驗(yàn)收推薦階段（ 10 月 11 月） 市局和市文明辦組織有關(guān)人員，對(duì)照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)推薦的“ 文明窗口 ” 部門進(jìn)行考核，報(bào)市局和市 文明辦研究確定，在一定范圍進(jìn)行公示，征求意見建議。市局會(huì)同市文明辦制定具體量化考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則。進(jìn)一步完善社會(huì)服務(wù)承諾制度，按照“ 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境、營(yíng)造優(yōu)良秩序、強(qiáng)化安全保障 ”的要求，積極推出一批便民措施，真正把便利留給服務(wù)對(duì)象，把實(shí)惠帶給廣大群眾。建立健全職業(yè)道德行為規(guī)范，制定各種服務(wù)守則和便民、利民、為民的具體措施，使干部職工言行有準(zhǔn)則、管理有依據(jù)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持以 “ 服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì) ” 為主
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