網(wǎng)購調(diào)查報告范文(存儲版)
【正文】 的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實(shí)體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。 根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生 — 這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。其中，由發(fā)送郵件方式獲得的有 30 份，校內(nèi)發(fā)放回收的有 20 份，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。 (2) 網(wǎng)購中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品 據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機(jī)及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類。 (2) 具備哪些因素會選擇網(wǎng)上購物 結(jié)果顯示，認(rèn)為網(wǎng)站商家信用度高將會選擇網(wǎng)上購物的有 2 人，認(rèn)為價格低于市場價格將選擇網(wǎng)上購物的有 4 人，認(rèn)為如果提供免費(fèi)送貨將選擇網(wǎng)上購物的有 5 人，調(diào)查者對商家開設(shè)贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動則不予關(guān)注，這兩項的中選次數(shù)均為 0. 三、總結(jié) 通過本次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購在大學(xué)生中是一種較為流行的購物現(xiàn)象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購物提供了極大的便利并節(jié)約了相當(dāng)?shù)臅r間，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，網(wǎng)購這一現(xiàn)象將會為更多的消費(fèi) 者所接受，其前景看好。 部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來往運(yùn)費(fèi)仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個月。 部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動承擔(dān)其過錯責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物往來的運(yùn)費(fèi)等。 希望商家提升信譽(yù) 度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實(shí)。 二、您在網(wǎng)購時遇到哪些問題，認(rèn)為商品質(zhì)量及商家誠信如何 ? 30 名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中 9 名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的 30%，另外 21 名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占 70%。這就要求商家要如實(shí)發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度，而有關(guān)物流公司則要提高商品運(yùn)輸效率，以使消費(fèi)者真實(shí)了解所需商品并及時收到所選擇商品。 為了能更直觀地說明數(shù)據(jù)，我們用條形圖對結(jié)果進(jìn)行描述： 由此可見，節(jié)約時間和費(fèi) 用以及網(wǎng)上購物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購的重要原因，而網(wǎng)上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實(shí)體店里營業(yè)員的極力引導(dǎo)和推銷打擾的良好購物環(huán)境又為追求個性和自由的大學(xué)生提供了一個很好的選擇平臺。 二、調(diào)查對象 廣大在校大學(xué)生 三、調(diào)查方法 本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查 (包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問卷 )隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行。 這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。 可以獲得最大的信息量，貨比 N 家 現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的
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