酒店前臺(tái)接待工作計(jì)劃范文(存儲(chǔ)版)
【正文】 的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部 結(jié)合實(shí)際況特制定計(jì)劃如下： ⑴ 協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題 。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求 ?？屯吨饕譃椋?“ 當(dāng)面投訴 ”“ 電話投訴 ”“ 書面投訴 ” 三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。 掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬 。 ⑸ 做好本部門的消防安全的 “ 三一 ” 工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄 。 前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的《酒店前臺(tái)接待工作計(jì)劃》，供您借鑒。
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