導(dǎo)游道歉信精選范文(存儲版)
【正文】 接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。為此，龍峪灣景區(qū) 4 月 20 日至 7 月 1 日進(jìn)行試營業(yè)，龍峪灣為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意，試營業(yè)期間龍峪灣對所有游客免收門票。 由于不想打擾您的工作 /休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的 (禮物 /水果和紅酒 )，附上這封致歉信到您的房間。 我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。但是，龍峪灣景區(qū)施工項(xiàng)目較多，無法正常進(jìn)行旅游接待。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。 我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是 3 星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹： 這個酒店確實(shí)是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相 機(jī)拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。 最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一
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