中首物流zslwi-dc-11綜合管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-物流運(yùn)作(存儲(chǔ)版)
【正文】 和有效性，提高 綜合管理 工作質(zhì)量 2范圍 中首物流運(yùn)作流程 綜合管理 作業(yè) 3術(shù)語(yǔ) 無(wú)特殊術(shù)語(yǔ) 4職責(zé) 5工作程序 ，確認(rèn)客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)是否更改 ，則及時(shí)記錄新的聯(lián)系電話(huà) ，則繼續(xù)下次與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò) 當(dāng)客戶(hù)向客戶(hù)中心發(fā)出投訴信息時(shí)，客戶(hù)中心 調(diào)度員接受投訴，并在《投訴記錄單》上做好記錄 《投訴記錄單》作投訴錄入 ，應(yīng)及時(shí)查明投訴原因，并判斷是否為客戶(hù)中心的原因 ， 則應(yīng)立即改進(jìn)工作，并做好相關(guān)工作記錄 ，應(yīng)將客戶(hù)投訴傳達(dá)給運(yùn)營(yíng)部 運(yùn)
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