【正文】 悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天到 ******上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基 金未上賬的問(wèn)題等等。 我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之 。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。 楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。通過(guò) 第 16 頁(yè) 共 22 頁(yè) 參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。 積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作 水平。 個(gè)人人格魅力在群眾工作中尤為重要?？傊麄兊墓ぷ骺偰茏尨迕駛兏吲d而拆，滿意而拆，拆完了還十分感激村委會(huì)的幫助?，F(xiàn)搞 第 19 頁(yè) 共 22 頁(yè) 好裝修 xx 套，入住進(jìn)小區(qū)的約 xx 戶 。但是，我們社區(qū)仍舊堅(jiān)持走訪、調(diào)查。這些慰問(wèn)金都是黨員同志們自己自愿積極捐湊的。于是，在各級(jí)人員的協(xié)調(diào)、配合之下，現(xiàn)該飼料廠已經(jīng)停止作業(yè)。鎮(zhèn)群工辦立即采取措施，將 第 21 頁(yè) 共 22 頁(yè) 問(wèn)題反應(yīng)給城管及有關(guān)部門，有關(guān)部門給出答復(fù)，將在最短的時(shí)間內(nèi)解決這一路段的積水問(wèn)題。 五、對(duì)于社區(qū)下步的群眾工作，我們是時(shí)刻在摸索的，新的社區(qū)、新的起點(diǎn)、新的追求。 生活無(wú)小事，處處要留心。最后，把工作落到 實(shí)處，不虛張、不夸耀、不隱瞞。這樣的社區(qū)顯得更有活力，居民的娛樂(lè)生活也不再局限在麻將室里面。我們迅速聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)群工辦，反應(yīng)情況。通過(guò)居民的反應(yīng)，我們社區(qū)群工辦切實(shí)了解居民所反應(yīng)的情況，并組織人員一同走訪、調(diào)查。我們社區(qū)還就結(jié)對(duì)認(rèn)親活動(dòng)開(kāi)展了黨員聯(lián)系群眾的活動(dòng)，我們社區(qū)有黨員 xx 人，我們把 xx 名黨員已經(jīng)分配到樓，分配到戶并且每人都準(zhǔn)備一張黨員聯(lián)系群眾的信息卡，卡中寫有該黨員的姓名以及聯(lián)系方式，每位黨員都帶這自己的聯(lián)系卡 第 20 頁(yè) 共 22 頁(yè) 去下戶進(jìn)行走訪，及時(shí)了解居民的生活狀況。工作的開(kāi)展也不是那么容易的，因?yàn)橛胁糠志用瘢瑢?duì)于社區(qū)工作者的走訪，咨詢，不與理解。 xx 小區(qū)建有x 棟安置樓， x 套綜合樓。有的村民想要拆遷，經(jīng)常到村里來(lái)打探拆遷的情況，這就需要同周圍同事的配合來(lái)動(dòng)搖他們。有的群眾到村里來(lái)都是氣勢(shì)洶洶的，他們憋了一肚子的怒火準(zhǔn)備到村里來(lái)爆發(fā)；有的村民到村里來(lái)尋求幫助，但是他們總不愿意把實(shí)情告訴我們 …… 面對(duì)不同百姓不同的情況，村委會(huì)干部們總有辦法應(yīng)付。但通過(guò)參與大調(diào)解格局，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。 三、存在的不足 工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問(wèn)題 。對(duì)別有用心型的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。經(jīng)過(guò) 20 多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò) 第 14 頁(yè) 共 22 頁(yè) 大。北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。 編制 xx 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表，自 xx 年 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 7 月 1 日實(shí)行每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日和每周二至每周五科長(zhǎng)接待日，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。主要有牛坊村、北辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊村、再城營(yíng)二村等來(lái)訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。尤其是被稱作天下第一難的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。 通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)親友團(tuán) 。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。 第 7 頁(yè) 共 22 頁(yè) 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。三是作為辦公室工作人員，對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi)三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。半年來(lái)，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份，整理文書檔案 33 冊(cè)，參與接待群眾來(lái)訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門的目標(biāo)責(zé)任考核。 一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。深入到群眾中去，時(shí)刻與群眾為伍，樹(shù)立與群眾打成一片的意識(shí)。 （ 3）由于我們 xx 是新成立的小區(qū)，各方面設(shè)施還不夠完善。我們會(huì)繼續(xù)為居民排憂解難。 四、 “ 為民辦實(shí)事 ” 活動(dòng)中，我們社區(qū)已先居民之憂而憂，以先居民之樂(lè)而樂(lè)。所以，我們社區(qū)時(shí)刻以居民為中心，切實(shí) 了解居民需求，盡最大能力幫其解決。這樣使得新入住 xx 的居民有了的親切感，對(duì)于社區(qū)的工作也是很有幫助 的。 一、基本情況 ： xx 鎮(zhèn) xx 社區(qū)位于三環(huán)線以西、 xx 大道以東，緊鄰直通xx 的皓月路。 xx 小區(qū)建有x 棟安置樓， x 套綜合樓。工作的開(kāi)展也不是那么容易的，因?yàn)橛胁糠志用?，?duì)于社區(qū)工作者的走訪，咨詢，不與理解。我們社區(qū)還就結(jié)對(duì)認(rèn)親活動(dòng)開(kāi)展了黨員聯(lián)系群眾的活動(dòng)，我們社區(qū)有黨員 xx 人，我們把 xx 名黨員已經(jīng)分配到樓，分配到戶并且每人都準(zhǔn)備一張黨員聯(lián)系群眾的信息卡，卡中寫有該黨