【正文】 悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到 ******上訪的經歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基 金未上賬的問題等等。 我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。 楊濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我。通過 第 16 頁 共 22 頁 參與領導、桂杰主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。 積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作 水平。 個人人格魅力在群眾工作中尤為重要。總之，他們的工作總能讓村民們高興而拆，滿意而拆，拆完了還十分感激村委會的幫助?，F(xiàn)搞 第 19 頁 共 22 頁 好裝修 xx 套，入住進小區(qū)的約 xx 戶 。但是，我們社區(qū)仍舊堅持走訪、調查。這些慰問金都是黨員同志們自己自愿積極捐湊的。于是，在各級人員的協(xié)調、配合之下，現(xiàn)該飼料廠已經停止作業(yè)。鎮(zhèn)群工辦立即采取措施，將 第 21 頁 共 22 頁 問題反應給城管及有關部門，有關部門給出答復，將在最短的時間內解決這一路段的積水問題。 五、對于社區(qū)下步的群眾工作，我們是時刻在摸索的，新的社區(qū)、新的起點、新的追求。 生活無小事，處處要留心。最后，把工作落到 實處，不虛張、不夸耀、不隱瞞。這樣的社區(qū)顯得更有活力，居民的娛樂生活也不再局限在麻將室里面。我們迅速聯(lián)絡鎮(zhèn)群工辦，反應情況。通過居民的反應，我們社區(qū)群工辦切實了解居民所反應的情況，并組織人員一同走訪、調查。我們社區(qū)還就結對認親活動開展了黨員聯(lián)系群眾的活動，我們社區(qū)有黨員 xx 人，我們把 xx 名黨員已經分配到樓，分配到戶并且每人都準備一張黨員聯(lián)系群眾的信息卡，卡中寫有該黨員的姓名以及聯(lián)系方式，每位黨員都帶這自己的聯(lián)系卡 第 20 頁 共 22 頁 去下戶進行走訪，及時了解居民的生活狀況。工作的開展也不是那么容易的，因為有部分居民，對于社區(qū)工作者的走訪，咨詢，不與理解。 xx 小區(qū)建有x 棟安置樓， x 套綜合樓。有的村民想要拆遷，經常到村里來打探拆遷的情況，這就需要同周圍同事的配合來動搖他們。有的群眾到村里來都是氣勢洶洶的，他們憋了一肚子的怒火準備到村里來爆發(fā)；有的村民到村里來尋求幫助，但是他們總不愿意把實情告訴我們 …… 面對不同百姓不同的情況，村委會干部們總有辦法應付。但通過參與大調解格局，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。 三、存在的不足 工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題 。對別有用心型的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。經過 20 多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴 第 14 頁 共 22 頁 大。北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。 編制 xx 年 7 月到 12 月領導和科長接訪值班表，自 xx 年 第 12 頁 共 22 頁 7 月 1 日實行每周一領導接待日和每周二至每周五科長接待日，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。尤其是被稱作天下第一難的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。 通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當親友團 。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。 第 7 頁 共 22 頁 二、認真學習，盡快進入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份，整理文書檔案 33 冊，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調處信訪事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門的目標責任考核。 一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。深入到群眾中去，時刻與群眾為伍，樹立與群眾打成一片的意識。 （ 3）由于我們 xx 是新成立的小區(qū)，各方面設施還不夠完善。我們會繼續(xù)為居民排憂解難。 四、 “ 為民辦實事 ” 活動中，我們社區(qū)已先居民之憂而憂，以先居民之樂而樂。所以，我們社區(qū)時刻以居民為中心，切實 了解居民需求，盡最大能力幫其解決。這樣使得新入住 xx 的居民有了的親切感，對于社區(qū)的工作也是很有幫助 的。 一、基本情況 ： xx 鎮(zhèn) xx 社區(qū)位于三環(huán)線以西、 xx 大道以東，緊鄰直通xx 的皓月路。 xx 小區(qū)建有x 棟安置樓， x 套綜合樓。工作的開展也不是那么容易的，因為有部分居民，對于社區(qū)工作者的走訪，咨詢，不與理解。我們社區(qū)還就結對認親活動開展了黨員聯(lián)系群眾的活動，我們社區(qū)有黨員 xx 人，我們把 xx 名黨員已經分配到樓，分配到戶并且每人都準備一張黨員聯(lián)系群眾的信息卡，卡中寫有該黨