5社區(qū)工作人員行為準(zhǔn)則(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)、忠于職守、盡心盡職為患者服務(wù)?？剖抑g謙虛謹(jǐn)慎，互幫互學(xué)，不驕傲自大，不貶低別人。 1愛護(hù)儀器設(shè)備及一切公共財(cái)物。 堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)作風(fēng)，不損害病人的健康利益，不嫉賢妒能。 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)。 努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷更新知識(shí)，積極開發(fā)增加醫(yī)技新項(xiàng)目，提供診斷、治療新方法，以滿足醫(yī)療發(fā)展的需要。嚴(yán)禁個(gè)人接受各種名目的 “ 回扣 ” ，自覺抵制和糾正不正之風(fēng)。 認(rèn)真作好設(shè)備和物資的計(jì)劃、審核、采購、驗(yàn)收、入庫、保管、發(fā)放、報(bào)廢、清點(diǎn)、回收等工作，當(dāng)好家、理好財(cái)。 接待病人熱情，做到語言文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇、一視同仁、急病人所急。 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員指揮旁人或家屬實(shí)施屬于醫(yī)務(wù)人員職責(zé)范圍的事宜。不以醫(yī)謀私，不收受紅包。 在診治過程中，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)，積極預(yù)防差錯(cuò)事故，一旦發(fā)生要及時(shí)挽救，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，不準(zhǔn)隱瞞和私自了結(jié)。高年資護(hù)師要主動(dòng)傳授優(yōu)良護(hù)風(fēng)和護(hù)理技術(shù)，低年資護(hù)理人員要尊重上級，服從指導(dǎo)，虛心好學(xué)，共同提高。 行政管理人員行為準(zhǔn)則 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府制定的衛(wèi)生工作方針、政策、帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 熱情 接待來訪人員，語言文明，禮貌待人，克服官僚作風(fēng)。 罰則 第 20 頁 共 23 頁 1，凡無故遲到或早退者，每次扣罰 30 元。 9，劃價(jià)、收 費(fèi)、住院結(jié)帳等凡發(fā)生差錯(cuò)少收的要追回錯(cuò)款，不能挽回?fù)p失的由當(dāng)事人全額賠償，并處 第 21 頁 共 23 頁 以差錯(cuò)額 10%的罰款，多收的要退還病人，并向病人賠禮道歉，并扣罰 50— 200 元。謀取私利者一經(jīng)核實(shí)扣罰當(dāng)月工資，停職檢查，科負(fù)責(zé)者撤職，然后 視認(rèn)識(shí)程度另行安排工作。不得在上班時(shí)間聽歌曲、聊天、接打私人電話，不得做與工作無關(guān)的事情。 。遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格工作紀(jì)律。一經(jīng)核實(shí)扣罰當(dāng)月工資，停職檢查，科負(fù)責(zé)者撤職，然后視認(rèn)識(shí)程度 另行安排工作。 7，職工之間和職工家屬之間在工作時(shí)間和工作場所爭吵，扣 50— 100 元。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資管理制 度，做到賬賬、賬物相符，嚴(yán)禁侵占、貪污公共財(cái)物。重視為困難職工排擾解難。 團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重、配合臨床開展科研工作努力提高服務(wù)質(zhì)量。 熱情向患者及家屬宣傳醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，疾病防治，保健知識(shí)，保持 病房良好秩序和整潔肅靜的醫(yī)療和休養(yǎng)環(huán)境。不以任何方式泄露病人隱私，更不允許利用隱私要挾病人。 對病人診斷治療要及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確，要因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療、合理出具診斷證明。 遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私，不準(zhǔn)個(gè)人收受回扣。上班時(shí)間不從事與本職工作無關(guān)的事。 刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)、熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，為醫(yī)療第一線提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。 熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，了解和分析各種信息，做到反映準(zhǔn)確、決策科學(xué)、解決及時(shí)、講究實(shí)效。 醫(yī)技人 員行為準(zhǔn)則 面向臨床，為臨床診療提供科學(xué)依據(jù)，主動(dòng)配合臨床科室為病人服務(wù)。 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，不斷更新護(hù)理知識(shí)，積極開展新技術(shù)，努力提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。上級醫(yī)師既要指導(dǎo)業(yè)務(wù)傳授技術(shù)，又要抓醫(yī)德，帶作風(fēng)，帶思想；同級醫(yī)師要緊密配合，互相幫助，共同提高：下級醫(yī)師要尊重上級醫(yī)師，虛心學(xué)習(xí)。 1不準(zhǔn)私自截留病人在院外治療，不準(zhǔn)外介病人，不準(zhǔn)以任何名義私自收費(fèi)。 刻 苦鉆研、虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)。 十 八、在低保工作中，嚴(yán)禁出現(xiàn)騙保、錯(cuò)保、虛報(bào)、瞞報(bào)。 八、接待外來辦事的人員，應(yīng)微笑應(yīng)答，杜 絕生、冷、硬、橫。 嚴(yán)禁工作時(shí)間在工作場所從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。來時(shí)有迎聲，詢問 有答聲，離開有送聲。工作人員在受理事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)將辦結(jié)時(shí)限明確告知服務(wù)對象，并確保在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)完畢。做到有問必答，依法解釋，努力做到滿意，不允 第 5 頁 共 23 頁 許說 “ 不知道 ” 、 “ 您問別人 ” 等話語推諉、推托、 敷衍和搪塞咨詢者，確實(shí)不清楚應(yīng)引導(dǎo)其找有關(guān)人員進(jìn)行咨詢。不得使用可能激化矛盾、損害形象的服務(wù) “ 忌語 ” 。 走訪居民家時(shí)，應(yīng)首先按門鈴，若無門鈴，輕敲三下，自報(bào)身份、工作原由，并在征得居民同意后方可入戶，入戶時(shí)應(yīng)佩戴工作證，提倡自帶鞋套。問清來訪事由，做好辦理、答復(fù)事宜，并做好相關(guān)記錄。 1不遲到早退，遇有特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請假。 文件要有專人負(fù)責(zé)，所有資料分類存放，及時(shí)進(jìn)柜，慎防遺失。 言行舉止要和善、謙恭、莊重、得體，坐姿要端正，站姿要挺立。 發(fā)型得體，避免過度化妝，不濃妝艷抹，不留長指甲、彩色美甲、紋身，佩帶飾品要適宜。 第 2 頁 共 23 頁 辦公用品擺放整齊合理，不擺放 與工作無關(guān)的物品。值 班人員負(fù)責(zé)巡查，負(fù)責(zé)關(guān)閉公共電源和門窗，做好安全保衛(wèi)和消防防范工作。 回答問題時(shí)，應(yīng)有禮有節(jié)、落落大方、全面解釋，不得語氣生
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