5清遠誠信經(jīng)營樹形象和諧典當(dāng)謀雙贏[最終版](存儲版)
【正文】 ，及時了解掌握客戶對當(dāng)金的運用和去向，主動幫助解決和糾正當(dāng)金使用過程遇到的問題，確?？蛻舻睦娌皇芮趾?。典當(dāng)業(yè)不是慈善機構(gòu)，但經(jīng)營者不能沒有慈 第 5 頁 共 8 頁 善之心，經(jīng)營者重視贏利固然重要，但更要看重的是服務(wù)和對社會的貢獻。誠招天下客，信譽抵萬金 ” 。對客戶做好服務(wù)是我們的工作重心，想的做的都是客戶，把愛心、耐心、熱心、誠心和真情融入客戶，讓客戶高興，讓客戶滿意，從而贏得客戶對我們的真情回報。除此之外，還要完善強有力的內(nèi)部和外部的監(jiān)督機制。一是堅持每周半天的政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期抽查學(xué)習(xí)結(jié)果。牢固樹立了服務(wù)、質(zhì)量、信譽是順德典當(dāng)生命線的理念，也更進一步強化了員工的主人翁責(zé)任感，人人明確肩上擔(dān)負的重任，把公司 的奮斗目標(biāo)變?yōu)閭€人的自覺行動，努力把公司建成一個長盛不衰、親情融融、人氣旺盛的大家庭。同時公司董事長陳國華、總經(jīng)理陳增朝十分關(guān)心企業(yè)員工生活，把企業(yè)發(fā)展壯大與員工的切身利益緊密聯(lián)系起來，做到藏富于民，為職工解除后顧之憂，辦理了職工社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險（三險）。 （三）企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)實際上是企業(yè)自身綜合素質(zhì)的全面建設(shè)。 （二）典當(dāng)業(yè)的自我管理與監(jiān)督 典當(dāng)企業(yè)的自我提高靠管理，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)和完善各項制度，并要強有力的抓好落實。人是最講情義的，也最懂得情感。常言道。讓利服務(wù)： “ 讓利服務(wù) ” 并不是單純的讓利經(jīng)營。服務(wù)創(chuàng)新首要的是觀念更新，只有觀念更新才會有服務(wù)創(chuàng)新。市場經(jīng)濟競爭是時刻存在的，上至管理層，下至基層員工，都要意識到危機感，打破舊的傳統(tǒng)思想，從舊的服務(wù)模式中解脫出來，樹立超前的服務(wù)意識和愿望，改變坐等上門的被動服務(wù)觀念，樹立以顧客為中心、服務(wù)到 “ 家 ” 的主動服務(wù)觀念。這就是成語一諾千金的由來。 一、誠信經(jīng)營樹形象 誠信是中國人民的傳統(tǒng)美德，誠信經(jīng)營是當(dāng)今市場經(jīng)濟求生存、謀發(fā)展的健 康之路、興旺之路。 “ 得黃金百斤，不如得季布一諾 ” 。講到誠信，就不由自 第 2 頁 共 8 頁 主地聯(lián)想
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