5熱力公司窗口單位精神文明創(chuàng)建工作自查報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，擦亮文明窗口活動(dòng)的實(shí)施方案落到實(shí)處。規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)手段，積極開展承諾服務(wù)；狠抓窗口服務(wù)，注重文明禮儀，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；公布投訴電話和電子郵箱，及時(shí)解決群眾反映的服務(wù)問題；加強(qiáng)內(nèi)部巡視考核，將三亮三創(chuàng)三評活動(dòng)的檢查結(jié)果與當(dāng)月綜合績效考核掛鉤，使各項(xiàng)服務(wù)措施和制度得到有效落實(shí)。必須在思想上確立拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的觀念。雖然我們 第 2 頁 共 3 頁 取得了一定的成績，但在自查工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：一是個(gè)別職工對窗口創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)不到位；對窗口創(chuàng)建工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)掌握不準(zhǔn)，特別是少部分職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮儀上仍有缺陷，存在以人為本的觀念淡漠、解
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