5如何做好信訪調(diào)解工作(存儲(chǔ)版)
【正文】 力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。使上訪群眾有專人接待，上訪信件有專人辦理，態(tài)度要謙和，解釋細(xì)致，記錄清楚，答復(fù)準(zhǔn)確，處理及時(shí)，盡可能讓群眾帶著問(wèn)題來(lái)，帶著滿意去，堅(jiān)決堵絕 “ 冷、橫、硬、推 ” 的思想。信訪調(diào)解既區(qū)別于人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等三調(diào)工作，又與它們緊密相連，具有共同的工作性質(zhì)和形式，都是在遵循法律法規(guī)和各項(xiàng)政策、制度的前提下，以方便群眾、化解矛盾為目的的群眾工作。 一、要切實(shí)抓好責(zé)任制的落實(shí) 群眾來(lái)信來(lái)訪是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。 二、要加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè) 做好信訪調(diào)解工作，要加強(qiáng)對(duì)信訪調(diào)解干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦事效率和工作水平，要建立一支業(yè)務(wù)精，應(yīng)變能力強(qiáng)，政策上熟的隊(duì)伍，依法辦理群眾來(lái)信來(lái)訪。隨著這幾年信訪工作量的增多，一些信訪老案、積案雖然一時(shí)難以徹底解決，作為信訪調(diào)解干部絕不能有厭戰(zhàn)情緒。多做雨中送傘、雪中送炭、有利于人民群眾的工作，牢固樹立群眾利益無(wú)小事的思 想。 信訪調(diào)解工作做得好不好、有沒(méi)有成效，直接關(guān)系到黨和政
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