5企業(yè)服務(wù)平臺構(gòu)建總體意見(存儲版)
【正文】 勢，圍繞產(chǎn)業(yè)需求，建立面向中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)基地和技術(shù)、信息、咨詢、培訓(xùn)、融資等專業(yè)化公共服務(wù)平臺。對受理的企業(yè)投訴意見，各部門要認真辦理，及時反饋，讓企業(yè)滿意。加強對各級各類公共服務(wù)平臺的規(guī)范管理，引導(dǎo)公共服務(wù)平臺誠信守法經(jīng)營、健康持續(xù)發(fā)展。各級各部門要把公共服務(wù)平臺建設(shè)作為支持中小企業(yè)發(fā)展的重要舉措，列入議事日程，制定目標(biāo)，強化措施，確保取得實效。設(shè)立專門工作場所，配備服務(wù)設(shè)施和專業(yè)（兼職）服務(wù)人員，健全服務(wù)制度和機制，為轄內(nèi)中小企業(yè)服務(wù)。開通市中小企業(yè)服務(wù)熱線，提供相關(guān)政策法 第 5 頁 共 7 頁 規(guī)咨詢、技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)扶持、市場開拓、融資擔(dān)保等政務(wù)、行業(yè)信息咨詢解答；開展辦事指南、便企查詢、社會服務(wù)等信息咨詢服務(wù)；接受企業(yè)投拆建議受理。開展工業(yè)設(shè)計、技術(shù)咨詢、品牌、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和污染防治技術(shù)應(yīng)用等服務(wù)；指導(dǎo)企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)和完善、研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，增 第 4 頁 共 7 頁 強創(chuàng)新能力，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品；建立科研機構(gòu)和企業(yè) “ 雙向考察 ” 機制，推動產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進技術(shù)成果轉(zhuǎn)化；舉辦科技項目專場對接會，推廣新技術(shù)、新工藝；指導(dǎo)專精特新等扶持項目申報。二是協(xié)調(diào)各部門幫助企業(yè)切實解決問題。遵循熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念，維護企業(yè)利益，有問必答，有求必應(yīng)。 “ 一線 ” 指市中小企業(yè)服務(wù)熱線。主要任務(wù)： 一是建立企業(yè)反映情況 第 3 頁 共 7 頁 的辦理、反饋和評價制度，能夠?qū)κ屑壠脚_下達的任務(wù)和鎮(zhèn)（街道辦事處、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、工業(yè)基地）級平臺上報的情況做出迅速反映，并及時辦理和反饋。 技術(shù)創(chuàng)新。 信息服務(wù)。
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