【正文】 務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收， 200X 年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 （四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 在這段時(shí)間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識(shí)和這個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時(shí)如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意 。 三、強(qiáng)化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念 。三方面是抓工作品質(zhì)，對其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查。還要求接到業(yè)主家報(bào)修事項(xiàng)須在 15 分鐘內(nèi)上門檢修。我不定時(shí)和部門人員談心、座談、討論 技術(shù)，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事 。尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級匯報(bào)制度，團(tuán)結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關(guān)系 。 十二、服從管理，聽從安排，團(tuán)結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各項(xiàng)工作。 十、關(guān)愛員工，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。 七、通過對業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的積極反應(yīng)，大大降低了業(yè)主投訴 。 以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時(shí)候來做事，什么時(shí)候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個(gè)方面：一方面是抓工作的計(jì)劃性落實(shí)，服務(wù)的及時(shí)率 。從近段部門工作來看，報(bào)修事項(xiàng)已能及時(shí)趕到現(xiàn)場維修，對報(bào)修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極。在這三個(gè)月的時(shí)間里，通過工作使我個(gè)人能力有很大提升，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念得以改變，部門員工之間更加團(tuán)結(jié)，工作積極性得以提高，報(bào)修事項(xiàng)反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。 （二）只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。 通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。 保安部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在社區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間。隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工 作的同時(shí)，我給自己制定了一個(gè) “ 三落實(shí)一抽查 ” 的工作標(biāo)準(zhǔn)。 在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。 張貼溫馨提示 3 次，主要對違規(guī)開孔、野蠻 施工導(dǎo)致主排水管堵塞。 發(fā)電機(jī)資料交接。 五、弱電系統(tǒng) 制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表（道閘、監(jiān)控、可視對講分類）》對弱電系統(tǒng)實(shí)行定人巡查管理機(jī)制，門禁、道閘系統(tǒng)處理 27 次。 電路故障報(bào)修處理：消防電路故障 20 個(gè)回路， 2860 個(gè)點(diǎn)位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報(bào)警，同時(shí)受 10 雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報(bào)受損。 8 月對電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴(yán)重對設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運(yùn)作。對高低壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行。 中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，設(shè)備操作使 用、維護(hù)培訓(xùn)。在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 1 期供水更換漏水球閥 35 次 1— 4 單元主管漏水嚴(yán)重，為防止出現(xiàn)爆管現(xiàn)象， 10 月 23 日對此 φ100管道進(jìn)行更換處理。 高層、車庫、人防水電暖和建筑施工圖紙驗(yàn)收接管。 因小區(qū)內(nèi)未供暖，且即墨天氣冬天嚴(yán)寒，為防止消防管路結(jié)冰堵塞管路，提前對高層的公共部分的門窗進(jìn)行關(guān)閉，消防水箱房和下沉廣場門窗封閉，并在 1F 和頂層放置水瓶，觀察溫度變化。 定期定時(shí)定人對 電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤維保單位及時(shí)處理通話故障。高層電井門關(guān)閉上鎖，定時(shí)對管道井巡視檢查。 9 月份工程對 31 樓 1— 5 層公共照明（ 15 個(gè)燈泡）進(jìn)行 LED 改造實(shí)驗(yàn)，并進(jìn)行能耗統(tǒng)計(jì)分析、成本分析，預(yù)算出跟換 LED 燈后公共照明用電降低 88%，并提出對高層的公共管理建議。在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，保證了雍翠灣小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。這里給大家分享一下關(guān)于物業(yè)工程主管個(gè)人述職報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。并在工程主管的指導(dǎo)下對設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)有一定的了解。 因小區(qū)內(nèi)處于裝修的高峰期，單元門的使用頻繁，為更好的服務(wù)業(yè)主，將小區(qū)內(nèi) 35 個(gè)單元門的閉門器進(jìn)行調(diào)整，使單元門定位，單元門關(guān)閉時(shí)有緩沖階段，降低 單元門的維修頻次。 定人定時(shí)對電梯機(jī)房、設(shè)備、環(huán)境照明進(jìn)行巡視檢查。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作。 7 月協(xié)助弱電安裝單位在門崗加裝監(jiān)控?cái)z像覆蓋 1 處，接管并驗(yàn)收。 （九）垃圾桶 6s 制度管理 對 2 期 36 處垃圾桶定位，對其中的 18 處原占用車位的垃圾桶移位。噴灑農(nóng)藥 2 次。 照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具 5320 只，在總照明系統(tǒng)中 6— 12 月更換節(jié)能燈 2653 只， 6 個(gè)月更換率 %，月更換率 %，聲光控開關(guān)更換 38 個(gè)。 辦公室、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。 高低壓配電房實(shí)行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。 20__年電梯年檢資料準(zhǔn)備，并完成電梯年檢。 1 棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門漏水故障報(bào)修跟蹤處理 1 次。 103 崗?fù)ね庖?，道閘系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。 在裝修巡查管理中實(shí)行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。 八、制度管理 在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工